Отзыв об отеле Chateau De Fere 5*

Мы привыкли часто посещать SLHW (маленькие роскошные отели мира). Веб-сайт отеля выглядел многообещающе. Когда вы приедете, это место идиллическое, оно произвело на нас сильное впечатление, но как только вы войдете, это нечто другое. Отель претендует на 5 звезд, но он стоит 3, да и то. Нет кондиционера (тоже), но вентиляторы в номере сломаны или отсутствуют (у нас было две комнаты). Шторы давно не видели стиральную машину. Ласточки над нашими окнами (и это здорово), вот только под гнездами окна ни разу не мылись! Но было очень жарко, и без кондиционера или вентилятора нам пришлось открывать окна, чтобы попытаться проветриться… Персонал в основном недоукомплектован, и, хотя они делали все, что могли, он вообще не был обучен этому! На ужин 3 официанта, включая статиста, который никогда не работал в гостиничном бизнесе. 10 минут на получение меню, еще 20 минут на то, чтобы мы пришли и приняли заказ на напитки. Еда просто хорошая, ничего больше, но микроскопические порции по более низким ценам (начало от 30 и 38 евро: осьминог, максимум щупальце, разрезанное на четыре части, и фуа-гра (вероятно, очень индустриальная), подаваемая с четвертью ломтика хлеба. Разбитое стекло за столом. У нашего официанта порваны штаны: мы указываем ему на это, и он признается, что это его собственная одежда, потому что руководство не предоставляет униформу для персонала… Вечер наступает, мы внутри. Темнота за столом: нам приносят небольшой свет… как только другие клиенты ушли, потому что у них есть только три лампы, чтобы осветить двадцать столиков на открытом воздухе. Когда мы жалуемся нашему официанту, что отель недостоин SLHW. Он… не знает, что это такое. Персонал постоянно меняется, что показывает, насколько сотрудники плохо себя чувствуют в этом заведении и не имеют возможности нормально выполнять свою работу, чтобы сходить в лифт! Спа сломан. Wi-Fi отсутствует (а сеть в регионе очень слабая, так что для работы забудьте об этом! ). Между парковкой и отелем нет света (люди использовали свои телефоны, чтобы зажечь свет, чтобы двигаться вперед, будьте осторожны с лодыжками на неровностях дороги). Завтрак 24 евро: обшарпанная посуда и сомнительная чистота. Никакого свежего хлеба, но предварительно испеченных булочек. Мадлен, которые явно достаются из сумок. Кусочки клубничного пирога, которые знавали лучшие времена, хотя сейчас очень жарко. Выражая сотрудникам наше недовольство, они говорят нам, что хорошо нас понимают и очень сожалеют: они знают о проблемах, но не имеют средств (имеется в виду финансовых) их исправить, поскольку руководство во всем срезает углы. Это действительно ужасно разочаровывающий и дорогой опыт, который никоим образом не заслуживает 5*. Отель, наверное, был хороший, отель мог бы быть хорошим, но это просто скандал.