Отпуск.
Друзья.
Очень красивое здание, полное очарования. Номера довольно "старомодные", но комфортабельные, с очень хорошим постельным бельем. Что касается ужина, качество блюд было действительно превосходным, и мы также оценили свежевыжатый апельсиновый сок на завтрак.
К сожалению, для заведения такой категории общее впечатление сильно не оправдало ожиданий.
Все началось с заказанных для детей блюд в номер: четыре обеда из двух блюд. Паста принесли… одновременно с мороженым. Официант уронил хлеб во время подачи и сказал, что принесет еще: мы больше его не видели.
Мы забронировали ресторан на 20:00. Первый комплимент от шеф-повара подали в 21:15. Это довольно долго, хотя, опять же, качество еды было превосходным. Еще одна довольно удивительная деталь для такого уровня обслуживания: несколько паутин, видимых в обеденном зале.
В наших двух люксах кофемашины не работали. В ванной комнате мерцал прожектор. Между тем, бассейн явно нуждается в лучшем уходе.
На следующее утро нас было восемь человек. Столик на восемь человек не был накрыт, и, что удивительно, персонал не хотел накрывать большой стол на восемь-десять человек, который стоял в среднем зале.
Завтрак по меню — отличная идея в принципе, и нам очень понравилась концепция. Но в данном случае обслуживание должно быть на высоте: примерно через 30 минут мы смогли сделать заказ, хотя за столом было всего около десяти посетителей, а затем еще десять минут, чтобы принести кофе. Качество тоже было довольно непостоянным: сыр был довольно средним, лосось тоже посредственным, а яйца с шафраном подали холодными.
И самое лучшее напоследок: счет.
Настоятельно рекомендую проверять его построчно.
Мы обнаружили 40 евро в графе «доплата» без видимой причины. Четыре меню обслуживания номеров были оплачены как три блюда, хотя мы заказали два. И нам выставили счет за три бутылки красного вина, хотя мы выпили только две. Когда я указал на это, они явно мне не поверили и позвали сомелье. После десятиминутного ожидания она пришла и подтвердила, что мы действительно заказали только две бутылки. Но самым сюрреалистичным было ее объяснение: менеджер, по-видимому, заметил, что одной бутылки не хватает на складе, и поэтому попросил клиента оплатить ее… 😅 При такой цене и для заведения сети Relais & Châteaux подобная ситуация, честно говоря, непостижима. Мы пришли с большими ожиданиями. Здание очаровательно, постельное белье отличное, а ужин высокого качества. Но накопление проблем с техническим обслуживанием, задержки, ошибки в обслуживании и особенно эта довольно невероятная обработка счета, к сожалению, превращают весь опыт в настоящий цирк.
Я искренне считаю, что сети Relais & Châteaux пошло бы на пользу регулярное и анонимное тестирование некоторых своих заведений.
Это очень жаль, потому что у этого места явно есть потенциал предложить действительно замечательный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Друзья.
Очень красивое здание, полное очарования. Номера довольно "старомодные", но комфортабельные, с очень хорошим постельным бельем. Что касается ужина, качество блюд было действительно превосходным, и мы также оценили свежевыжатый апельсиновый сок на завтрак.
К сожалению, для заведения такой категории общее впечатление сильно не оправдало ожиданий.
Все началось с заказанных для детей блюд в номер: четыре обеда из двух блюд. Паста принесли… одновременно с мороженым. Официант уронил хлеб во время подачи и сказал, что принесет еще: мы больше его не видели.
Мы забронировали ресторан на 20:00. Первый комплимент от шеф-повара подали в 21:15. Это довольно долго, хотя, опять же, качество еды было превосходным. Еще одна довольно удивительная деталь для такого уровня обслуживания: несколько паутин, видимых в обеденном зале.
В наших двух люксах кофемашины не работали. В ванной комнате мерцал прожектор. Между тем, бассейн явно нуждается в лучшем уходе.
На следующее утро нас было восемь человек. Столик на восемь человек не был накрыт, и, что удивительно, персонал не хотел накрывать большой стол на восемь-десять человек, который стоял в среднем зале.
Завтрак по меню — отличная идея в принципе, и нам очень понравилась концепция. Но в данном случае обслуживание должно быть на высоте: примерно через 30 минут мы смогли сделать заказ, хотя за столом было всего около десяти посетителей, а затем еще десять минут, чтобы принести кофе. Качество тоже было довольно непостоянным: сыр был довольно средним, лосось тоже посредственным, а яйца с шафраном подали холодными.
И самое лучшее напоследок: счет.
Настоятельно рекомендую проверять его построчно.
Мы обнаружили 40 евро в графе «доплата» без видимой причины. Четыре меню обслуживания номеров были оплачены как три блюда, хотя мы заказали два. И нам выставили счет за три бутылки красного вина, хотя мы выпили только две. Когда я указал на это, они явно мне не поверили и позвали сомелье. После десятиминутного ожидания она пришла и подтвердила, что мы действительно заказали только две бутылки. Но самым сюрреалистичным было ее объяснение: менеджер, по-видимому, заметил, что одной бутылки не хватает на складе, и поэтому попросил клиента оплатить ее… 😅 При такой цене и для заведения сети Relais & Châteaux подобная ситуация, честно говоря, непостижима. Мы пришли с большими ожиданиями. Здание очаровательно, постельное белье отличное, а ужин высокого качества. Но накопление проблем с техническим обслуживанием, задержки, ошибки в обслуживании и особенно эта довольно невероятная обработка счета, к сожалению, превращают весь опыт в настоящий цирк.
Я искренне считаю, что сети Relais & Châteaux пошло бы на пользу регулярное и анонимное тестирование некоторых своих заведений.
Это очень жаль, потому что у этого места явно есть потенциал предложить действительно замечательный опыт.