ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Неприемлемое поведение – оскорбительная отмена бронирования и полное отсутствие профессионализма.
Мы забронировали номер в этом отеле, указав, что путешествуем с трёхлетним ребёнком. Чтобы заранее спланировать поездку, мы несколько раз связывались с отелем, чтобы узнать, когда номер будет готов. Несмотря на наши попытки связаться с нами, внятного ответа мы не получили.
Когда мы приехали во второй раз, мы просто выразили своё недовольство тем, что нам никто не перезвонил, как обещали. Вместо того, чтобы признать свою вину или извиниться, менеджер просто отменил наше бронирование на месте, без предупреждения, без какого-либо решения проблемы, да ещё и с маленьким ребёнком на руках. Позорное поведение.
Это оскорбительная практика, противоречащая правам потребителей, и мы не собираемся на этом останавливаться. Так нельзя обращаться с клиентами, особенно с семьями с маленьким ребёнком.