К сожалению, этот отель совершенно не оправдал ожиданий.
Номер:
У нас был люкс на первом этаже (стоимость за ночь для двух взрослых и двух детей: 970 евро), и в номере был затхлый и сырой запах, что совершенно недопустимо для пятизвездочного отеля! Когда я попросила на ресепшене другой номер, мне отказали. Они заявили, что поменять номер невозможно. Никакой альтернативы или компенсации предложено не было, что я также считаю неприемлемым для пятизвездочного отеля.
Многие части номера были уже изношены: сколы на дверных рамах, шатающиеся ручки, и многое не работало (унитаз не смывал, свет не работал). В номере была паутина, сломанная мебель и т. Д.!
Кондиционер также очень неприятно пах затхлым запахом.
Извините, но это совершенно недопустимо!
В целом, номера и некоторые части отеля остро нуждаются в ремонте.
Тренажерный зал:
Здесь очень заметна сырость, на стенах плесень, а металлические предметы заржавели. Это неприемлемо для пятизвездочного отеля.
Завтрак:
К сожалению, обслуживание некоторых сотрудников больше соответствует уровню двухзвездочного отеля. В нескольких случаях кофе, принесенный к столу, пролился на блюдце (и новый кофе не предложили). Выбор блюд на завтраке "шведский стол" также ограничен. Кажется, некоторые сотрудники недостаточно хорошо обучены. Однако некоторые официанты чрезвычайно дружелюбны и внимательны.
Весь сад и подъездная дорога невероятно красивы; вы сразу чувствуете себя как в замковом саду, маленьком раю.
Это очень жаль. Ремонт номеров, лучшее обучение персонала и решение постоянной проблемы сырости, безусловно, помогли бы.
Этот отель находится на уровне трех или четырех звезд, и уж точно не пяти!
Очевидно, что руководство отеля не очень заботится о нем.
Этот отель больше не заслуживает статуса Relais & Châteaux.
Мы больше не будем бронировать здесь номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер:
У нас был люкс на первом этаже (стоимость за ночь для двух взрослых и двух детей: 970 евро), и в номере был затхлый и сырой запах, что совершенно недопустимо для пятизвездочного отеля! Когда я попросила на ресепшене другой номер, мне отказали. Они заявили, что поменять номер невозможно. Никакой альтернативы или компенсации предложено не было, что я также считаю неприемлемым для пятизвездочного отеля.
Многие части номера были уже изношены: сколы на дверных рамах, шатающиеся ручки, и многое не работало (унитаз не смывал, свет не работал). В номере была паутина, сломанная мебель и т. Д.!
Кондиционер также очень неприятно пах затхлым запахом.
Извините, но это совершенно недопустимо!
В целом, номера и некоторые части отеля остро нуждаются в ремонте.
Тренажерный зал:
Здесь очень заметна сырость, на стенах плесень, а металлические предметы заржавели. Это неприемлемо для пятизвездочного отеля.
Завтрак:
К сожалению, обслуживание некоторых сотрудников больше соответствует уровню двухзвездочного отеля. В нескольких случаях кофе, принесенный к столу, пролился на блюдце (и новый кофе не предложили). Выбор блюд на завтраке "шведский стол" также ограничен. Кажется, некоторые сотрудники недостаточно хорошо обучены. Однако некоторые официанты чрезвычайно дружелюбны и внимательны.
Весь сад и подъездная дорога невероятно красивы; вы сразу чувствуете себя как в замковом саду, маленьком раю.
Это очень жаль. Ремонт номеров, лучшее обучение персонала и решение постоянной проблемы сырости, безусловно, помогли бы.
Этот отель находится на уровне трех или четырех звезд, и уж точно не пяти!
Очевидно, что руководство отеля не очень заботится о нем.
Этот отель больше не заслуживает статуса Relais & Châteaux.
Мы больше не будем бронировать здесь номер.