Мы выбрали отель Relais des Landes из-за его идеального расположения рядом с замками долины Луары, из-за образа, созданного его веб-сайтом, — обещающего расслабляющую атмосферу, — и из-за рекламируемого новогоднего ужина у камина в романтическом стиле, типичном для этого региона.
Встреча была превосходной, вежливой и профессиональной, и мы поблагодарили персонал на ресепшене за это. Однако, когда нас спросили, хорошо ли прошло наше пребывание, мы посчитали необходимым быть честными.
Регулярно останавливаясь в 4-звездочных отелях, мы должны сказать, что это заведение не соответствует их стандартам и уровню обслуживания, и что соотношение цены и качества, на данный момент, очень разочаровывает.
Номер стал настоящим разочарованием: он был обветшалым во всех отношениях: поврежденная кровать, простая прикроватная тумбочка (простая доска, вмонтированная в стену), очень старый телевизор и устаревший, негармоничный декор — даже картина с… обоями номера.
Ванная комната была маленькой и не имела необходимых удобств и внимания к деталям, ожидаемых от отеля этой категории (старый фен и т. Д. ).
Уборка номера также оставляла желать лучшего: видимая пыль (пылевые комки под кроватью), пыльный пульт дистанционного управления, а после первой ночи — едва заправленная кровать (одеяло просто натянуто), что неприемлемо для 4-звездочного отеля.
Если бы мы не забронировали ужин на 31 декабря заранее, мы бы покинули отель, даже не успев заселиться, и мы всерьез рассматривали такой вариант. Однако персонал был достаточно любезен, чтобы поставить наш столик рядом с камином на Новый год, что убедило нас остаться.
Изначально мы планировали провести вторую половину дня 31 декабря в отеле, чтобы отдохнуть и воспользоваться его удобствами, но, учитывая размер номера, мы отказались от предложенного массажа и предпочли посетить спа-салон в другом заведении.
По возвращении мы стали свидетелями публичного и оскорбительного выговора, адресованного сотруднику ресепшена со стороны человека, ответственного за составление плана рассадки гостей за ужином — особенно неуместная сцена на глазах у других гостей.
Что касается новогоднего ужина: хотя обстановка, несомненно, была приятной, сама еда не оправдала ожиданий, ей не хватало изысканности. К счастью, персонал был очень внимательным и в значительной степени способствовал тому, чтобы впечатления были более приятными.
Завтрак также оказался ниже ожидаемого уровня для 4-звездочного отеля. Не повторяя аргументов, уже подробно изложенных в ответах заведения на другие отзывы (местные сыры и т. Д. ), тем не менее, трудно оправдать пополнение банки варенья, которая уже была пуста накануне.
В общем, очень разочаровывающее пребывание — особенно для медового месяца — с соотношением цены и качества, которое явно не оправдало ожиданий.
Тем не менее, мы хотели бы сердечно поблагодарить сотрудника на ресепшене за его доступность и отзывчивость, молодую женщину, которая обслуживала нас за ужином 31-го числа, а также джентльмена — предположительно, владельца — за его профессионализм во время обслуживания и похвальные знания предлагаемых вин.
Однако для будущего этого заведения, по-видимому, необходима тщательная переоценка, и мы считаем, что внимательное прислушивание к отзывам клиентов, особенно тех, кто знаком с высококлассными отелями, было бы полезным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Встреча была превосходной, вежливой и профессиональной, и мы поблагодарили персонал на ресепшене за это. Однако, когда нас спросили, хорошо ли прошло наше пребывание, мы посчитали необходимым быть честными.
Регулярно останавливаясь в 4-звездочных отелях, мы должны сказать, что это заведение не соответствует их стандартам и уровню обслуживания, и что соотношение цены и качества, на данный момент, очень разочаровывает.
Номер стал настоящим разочарованием: он был обветшалым во всех отношениях: поврежденная кровать, простая прикроватная тумбочка (простая доска, вмонтированная в стену), очень старый телевизор и устаревший, негармоничный декор — даже картина с… обоями номера.
Ванная комната была маленькой и не имела необходимых удобств и внимания к деталям, ожидаемых от отеля этой категории (старый фен и т. Д. ).
Уборка номера также оставляла желать лучшего: видимая пыль (пылевые комки под кроватью), пыльный пульт дистанционного управления, а после первой ночи — едва заправленная кровать (одеяло просто натянуто), что неприемлемо для 4-звездочного отеля.
Если бы мы не забронировали ужин на 31 декабря заранее, мы бы покинули отель, даже не успев заселиться, и мы всерьез рассматривали такой вариант. Однако персонал был достаточно любезен, чтобы поставить наш столик рядом с камином на Новый год, что убедило нас остаться.
Изначально мы планировали провести вторую половину дня 31 декабря в отеле, чтобы отдохнуть и воспользоваться его удобствами, но, учитывая размер номера, мы отказались от предложенного массажа и предпочли посетить спа-салон в другом заведении.
По возвращении мы стали свидетелями публичного и оскорбительного выговора, адресованного сотруднику ресепшена со стороны человека, ответственного за составление плана рассадки гостей за ужином — особенно неуместная сцена на глазах у других гостей.
Что касается новогоднего ужина: хотя обстановка, несомненно, была приятной, сама еда не оправдала ожиданий, ей не хватало изысканности. К счастью, персонал был очень внимательным и в значительной степени способствовал тому, чтобы впечатления были более приятными.
Завтрак также оказался ниже ожидаемого уровня для 4-звездочного отеля. Не повторяя аргументов, уже подробно изложенных в ответах заведения на другие отзывы (местные сыры и т. Д. ), тем не менее, трудно оправдать пополнение банки варенья, которая уже была пуста накануне.
В общем, очень разочаровывающее пребывание — особенно для медового месяца — с соотношением цены и качества, которое явно не оправдало ожиданий.
Тем не менее, мы хотели бы сердечно поблагодарить сотрудника на ресепшене за его доступность и отзывчивость, молодую женщину, которая обслуживала нас за ужином 31-го числа, а также джентльмена — предположительно, владельца — за его профессионализм во время обслуживания и похвальные знания предлагаемых вин.
Однако для будущего этого заведения, по-видимому, необходима тщательная переоценка, и мы считаем, что внимательное прислушивание к отзывам клиентов, особенно тех, кто знаком с высококлассными отелями, было бы полезным.