У Fleur de Loire много плюсов, но есть и существенные минусы. У нас был прекрасный номер – люкс «Престиж», – и, честно говоря, фотографии на сайте даже не передают всей его прелести! Он гораздо приятнее, чем выглядит в интернете! Номер просторный и комфортный, с множеством мест для сидения. Освещение могло бы быть и получше (в номере довольно темно). Кровать и постельное белье очень удобные. В номере хорошая температура. Ванная комната просторная и удобная. Хорошее большое джакузи с большим количеством горячей воды. Отдельный душ. Территория отеля прекрасная и ухоженная. Мне очень понравился открытый бассейн с удобными шезлонгами, где я плавал после обеда (хотя шезлонгов там всего несколько). Мы также обнаружили, что очень удобно и полезно покупать билеты в замки прямо на стойке регистрации. Это было легко и сэкономило нам кучу времени. В общем, в отеле много хорошего.
Но было и несколько моментов, которые нам не понравились. Во-первых, они очень спартанские в некоторых вещах, например, стаканах для питья (всего два) и воде (одна бутылка) — у нас никогда не было достаточного количества воды или стаканов. Мы поддерживаем экономию полотенец, но это не то же самое, что просто нехватка полотенец — так что, если ваше полотенце намокало, у вас не было запасных, и у нас не было маленьких полотенец, чтобы постирать в душе. Они очень хорошо убрались в номере дважды, и когда нам было удобно. Однако, когда мы заселялись, я просил только обычный кофе и много, но мне приходилось просить его снова и снова (поэтому они не ведут учет).
Но настоящий минус начался, когда мы выезжали. Мы путешествовали с пакетом замороженных лекарств и попросили отель сохранить его для нас. Но у них не было никаких записей об этом (! ), и они не могли его найти, когда мы уезжали. Наконец, после некоторой задержки (и отказа от льда и т. Д. ), они выдали нам свои пакеты замороженных. Как можно потерять то, что гость попросил вас сохранить? Нас также задержали при выезде, так как никто не ответил на звонок на стойке регистрации, когда мы позвонили, чтобы попросить помочь с багажом, поэтому нам пришлось нести свои сумки самим, а затем мы еще задержались, пока ждали машину.
Итак, в целом, это многообещающий отель, но им есть над чем поработать, чтобы поднять уровень обслуживания до уровня Relais и Chateau.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но было и несколько моментов, которые нам не понравились. Во-первых, они очень спартанские в некоторых вещах, например, стаканах для питья (всего два) и воде (одна бутылка) — у нас никогда не было достаточного количества воды или стаканов. Мы поддерживаем экономию полотенец, но это не то же самое, что просто нехватка полотенец — так что, если ваше полотенце намокало, у вас не было запасных, и у нас не было маленьких полотенец, чтобы постирать в душе. Они очень хорошо убрались в номере дважды, и когда нам было удобно. Однако, когда мы заселялись, я просил только обычный кофе и много, но мне приходилось просить его снова и снова (поэтому они не ведут учет).
Но настоящий минус начался, когда мы выезжали. Мы путешествовали с пакетом замороженных лекарств и попросили отель сохранить его для нас. Но у них не было никаких записей об этом (! ), и они не могли его найти, когда мы уезжали. Наконец, после некоторой задержки (и отказа от льда и т. Д. ), они выдали нам свои пакеты замороженных. Как можно потерять то, что гость попросил вас сохранить? Нас также задержали при выезде, так как никто не ответил на звонок на стойке регистрации, когда мы позвонили, чтобы попросить помочь с багажом, поэтому нам пришлось нести свои сумки самим, а затем мы еще задержались, пока ждали машину.
Итак, в целом, это многообещающий отель, но им есть над чем поработать, чтобы поднять уровень обслуживания до уровня Relais и Chateau.