Отзыв об отеле Westotel Tours Val de Loire 4*

Ну, я к этому не привыкла.
На День святого Валентина мы забронировали номер на двоих на выходные. Мы приехали в пятницу вечером, и по прибытии нам сообщили, что наш ужин в честь Дня святого Валентина запланирован на… тот же вечер.
Однако во время телефонного разговора мы ясно дали понять, что нам кажется более логичным назначить его на субботу, 14 февраля. Затем нам сказали, что бронь была на пятницу, а суббота полностью забронирована. Немного разочарованные, но с уважением, мы решили не настаивать и всё же насладиться моментом. Ужин, кстати, был превосходным; честно говоря, никаких нареканий к качеству еды не было.
Однако на следующее утро мы обнаружили в номере клопа. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшн. Нас заверили, что будут проведены проверки и что менять номер не нужно, так как ничего необычного не обнаружено. Мы снова отнеслись к этому с пониманием.
В субботу, 14 февраля, днем ​​нам позвонили и спросили, хотим ли мы подтвердить бронирование ужина на этот вечер. Однако накануне нам сказали, что отель полностью забронирован. Во время телефонного разговора нам также сообщили, что ужин в пятницу был «за счет отеля», но ужин в субботу, конечно же, будет платным. Мы отказались, так как не планировали ужинать дважды на День святого Валентина.
Наконец, при выезде нас попросили заплатить за ужин в пятницу. Однако в чеке было четко указано «за счет отеля». После объяснения ситуации нам сказали, что это не бесплатно, а «включено в бронирование», что было явно неясно.
Вкратце: ужин, отличающийся от нашего первоначального запроса (отсутствие профессионализма), клоп в номере, несколько противоречивых сведений и отсутствие какой-либо компенсации. Смешанные впечатления, несмотря на очень хороший ужин. Официанты были любезны.
Не стоит говорить «ужин бесплатный», если за него нужно платить в конце пребывания.