Отзыв об отеле Westotel Tours Val de Loire 4*

Здравствуйте! После нашего пребывания с партнёром в отеле в канун Нового года я пишу, чтобы оставить очень негативный отзыв об этом заведении.
Начну с общего обслуживания со стороны персонала, их профессионализма и внешнего вида:
Первый пункт: Персонал вёл себя так, будто мы были друзьями, и не разговаривал в манере, ожидаемой от 4-звёздочного отеля; больше напоминало хостел или кемпинг.
Второй пункт: Их одежда была неуместной. Некоторые были одеты «как дома», в простые джинсы или подобную одежду, а не в обязательную униформу заведения.
Теперь, что касается заведения в целом:
Первый пункт: Сначала всё было довольно приятно. При входе нас впечатлил великолепный вход и красивый фасад в стиле пальм, создающий ощущение «американского» отеля, но наше первоначальное впечатление быстро развеялось. Второй момент: Мы с партнёром забронировали массаж по довольно высокой цене — 90 евро с человека за часовой сеанс, что соответствует цене очень качественного спа-массажа в Париже, но это заведение ни в какое сравнение с ним не идёт. Вас тепло встречает приглашенный терапевт, который проводит массаж прямо на месте.
Однако, к нашему удивлению, здесь нет отдельной массажной зоны, спа-процедур или чего-либо ещё для тех, кто платит такую ​​цену. Вас просто провожают в простую комнату, где кровати отодвинуты, остальной декор отсутствует, а к входной двери приклеен дешёвый, простой лист бумаги формата А4 с надписью «Массажный кабинет».
Действительно ужасно для услуги, предлагаемой якобы 4-звёздочным отелем, который, по моему скромному мнению, заслуживает максимум двух или трёх звёзд.
Далее, что касается новогоднего ужина и развлечений, которые якобы были «специальным» предложением:
Во-первых: меня не смутило, что меня явно обманули, заставив доплатить 120 евро с человека за участие в этом мероприятии, но оказавшись там, просто хочется все разнести вдребезги. Еда была невкусной, обслуживание посредственным и непрофессиональным, а еда ужасной за такую ​​цену, особенно в 4-звездочном отеле.
Не говоря уже о так называемом новогоднем развлечении под названием казино, которое было организовано в дешевом зале с небольшим игровым автоматом и пивным понгом.
А в пакет якобы входил бранч за 50 евро, если вы не выбрали пакет, который на самом деле вовсе не был бранчем, а простым завтраком, который обычно можно найти в 4-звездочном отеле, и за это не нужно переплачивать.
Теперь о номере:
Первое: Великолепный номер, честно говоря, высшего класса, прекрасное пространство, всё чисто, как и весь отель в целом. Второе: Я от души посмеялся над этим.
В 4-звездочном отеле нам приходится звонить на ресепшн, чтобы отрегулировать отопление в номере, когда мы платим за проживание более 500 евро? Честно говоря, это обман и полная насмешка.
Затем — расположение этого отеля. Прямо посреди промышленной зоны и в 15 минутах от центра Тура — просто ужасно.
Я прошу менеджера группы отелей Wesh связаться со мной, чтобы обсудить всё это, если потребуется. Вы легко найдете мой номер телефона и номер бронирования.
А пока я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле.
С уважением, Виктор Феррейра.