Hampton by Hilton Tours Centre, France

Я забронировала номер за несколько месяцев вперед, а по прибытии меня поселили в самый ужасный номер! Прямо напротив лифта и с видом на трамвайную остановку с другой стороны, понятия не имею, почему! Но, к счастью, трамвай в это время не ходил, иначе я бы мучилась от шума. Сам отель очень посредственный и далек от стандартов этой сети.

Мы прекрасно выспались.
Номер был просторным и очень комфортным, расположение отеля было просто идеальным, а с парковкой было очень легко даже в середине августа…
Завтрак был вполне нормальным; отдельная благодарность молодой женщине, которая так усердно работала в одиночку, пополняя запасы на шведском столе!

Приличный, минималистичный отель со всеми удобствами. Придраться не к чему. Мы останавливались там на одну ночь во время нашей поездки в долину Луары и посещения нескольких замков. Завтрак был простым и скудным, но нас это устроило. Отель находится в 10-15 минутах ходьбы от места встречи с туристами и напротив набережной реки. Рядом много ресторанов и магазинов.

Какое разочарование! Ужасное обслуживание.
+: Разнообразие вариантов завтрака, отличное расположение и персонал, который старается изо всех сил.
-: Пылесос был оставлен в коридоре на протяжении всего пребывания, прямо у выхода из лифта. Кровать не была заправлена, только простыней и полотенцем, хотя бронирование было на двоих. Ночной менеджер сделал кое-как скопировав кровать, что неприемлемо для отеля такого (или, по крайней мере, заявленного) уровня. Никакой финансовой компенсации со стороны руководства или группы предложено не было; обещанный «пакет» так и не прибыл!
Этот инцидент, вероятно, редкий, но то, как он был урегулирован, и предложенная компенсация ясно демонстрируют, какое значение руководство и группа придают этому. Избегайте этого отеля; в регионе Турень есть гораздо лучшие варианты. Ходят слухи, что отель испытывает трудности, и этот случай объясняет почему.

Прекрасный номер с видом на реку на 4-м этаже. Современный декор, большая двуспальная кровать, удобное постельное белье. Кондиционер работал отлично. Звукоизоляция хорошая. Мы не слышали трамвай и других гостей.
Один недостаток – завтрак, который был не очень хорошим. Не хватало тарелок и столовых приборов. А некоторые столы не были убраны… выглядело неопрятно.
Ванная комната была очень чистой и предоставляла гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьон для тела и мыло.
Достойно за свою цену, за исключением завтрака.
Отель идеально расположен: на берегу Луары, недалеко от старого Тура и ресторанов, рядом с трамвайной остановкой.
Рядом парковка Indigo: будьте осторожны с дисками на поворотах и ​​в довольно узких местах.

Пребывание, омраченное ужасным обслуживанием:
— По прибытии кондиционер в нашем номере заклинило. Нам пришлось обратиться на ресепшн, чтобы отключить управление и настроить его самостоятельно.
— В 4:00 утра нас разбудил кондиционер, дующий холодным воздухом и сильно шумящий. Выключить его было невозможно. Нам пришлось снова спуститься на ресепшн, чтобы получить доступ к управлению кондиционером в номере!
— Завтрак: кофемашины были сломаны, хлеба не было, персонал был перегружен, и никто из руководства, похоже, не заботился о гостях. Нам пришлось просить кофе у стойки!
Персонал был раздражен. Когда я упомянула, что собираюсь написать жалобу, они сказали, что это может им помочь.
В заключение: бесполезная и безответственная команда менеджеров, которой наплевать на гостей и персонал! Я с нетерпением жду обратной связи и объяснений от руководства. Инспекция труда также должна быть обеспокоена, потому что персонал явно не чувствует себя комфортно!

Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле.
Я выбрала это заведение именно потому, что здесь предлагается безглютеновый завтрак, что крайне важно для людей с целиакией.
По прибытии я снова сообщила сотрудникам ресепшена о своих диетических потребностях. Мне сказали, что утром мне просто нужно попросить официантку принести безглютеновый хлеб.
На следующий день на шведском столе практически ничего не осталось, и безглютенового хлеба тоже не было. После моей жалобы мне наконец принесли буханку хлеба, которая всё ещё была заморожена, вместе с фруктами.
И сегодня утром та же ситуация: «Извините, у нас закончились».
Недопустимо давать обещания гостям, если заведение не способно обеспечить даже минимальный уровень организации и уважения к потребностям, о которых было сообщено заранее.
Для людей с целиакией безглютеновая диета — это не предпочтение или модная тенденция. Это необходимость для здоровья.
По иронии судьбы, эта ситуация повторилась 16 мая, во Всемирный день целиакии.

Отель Hampton by Hilton Tours Centre предлагает превосходное обслуживание и отличное соотношение цены и качества. Он идеально расположен прямо рядом с центром города Тур.
Также заслуживает внимания качество приема: Антуан встретил нас с большой заботой и элегантностью. Даже при организации прибытия или отъезда более 50 человек, а также при обработке багажа, его улыбка, дружелюбие и качество обслуживания оставались безупречными.

Хороший отель, чистые номера с современным декором. Приветливый и приветливый персонал. Разочаровал завтраком, он действительно не очень хорош по сравнению с другими отелями той же категории. Очень удачное расположение для посещения Тура, в нескольких шагах находится общественный подземный паркинг и лифт.

Приятный сюрприз, гораздо лучше, чем отель Hilton Garden через дорогу.
Декор выполнен в молодежном стиле, номера современные. Однако отсутствие полотенцесушителя все же немного разочаровывает.
Обслуживание и прием были действительно очень дружелюбными.
Завтрак был немного обычным и не совсем соответствовал современным тенденциям здорового питания!

Очень разочарован отсутствием деловой хваткости и сочувствия.
Из-за сильного гриппа (с медицинской справкой) пришлось отменить бронирование, но нам отказали в возврате денег за проживание. Никакой компенсации за конец года!
Это создает плохое впечатление об отеле в Туре и, самое главное, заставляет меня больше никогда не хотеть останавливаться в отелях этой сети.

Тёплый и радушный приём, уютный, чистый и просторный номер с качественным постельным бельём.
Ресторан стал для меня настоящим открытием: свежие продукты и безупречное обслуживание.
Настоятельно рекомендую!

Отель очень удачно расположен. Хороший номер. Завтрак не очень, кофеварка неисправна, нет подставки для яиц. Пробыл там два дня. Кровать не застелена, уборка не производилась на второй день, нет большого полотенца. Фен ничего не сушит, даже короткие волосы. Четырёхзвёздочный отель нуждается в ремонте.

О нашем пребывании в отеле:
— Недостаточная чистота в ванной комнате. Например, клочья волос в душе.
— Непрофессиональный персонал, неопрятная одежда и приём пищи в присутствии гостей.
— Хотелось бы организовать развлекательную программу. Есть карточные и настольные игры.
От отеля такого уровня мы ожидаем, что персонал будет в рабочей одежде, не будет сидеть в телефоне круглосуточно и не будет есть за барной стойкой.
Завтрак был довольно приличный. Хорошо укомплектованный и достаточный.
Идеальное расположение. Тихо.

Не могу не сказать несколько слов об этом отеле! Номер был таким комфортным и чистым! Отель расположен в фантастическом месте с доступом к парковке и в пешей доступности от оживлённого центра города. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны! У нас возникла проблема с потерянным штрафом за парковку, и девушка на стойке регистрации сделала всё возможное, чтобы помочь нам решить эту проблему. Спасибо!

Отличный и чистый отель. Минус – кондиционер, который всю ночь работал то на максимум, то на минимум, несмотря на все попытки изменить настройки (хотя я не разговаривал с персоналом). Хороший завтрак (шведский стол).
Отличное расположение.

Мы чудесно провели 4 ночи в августе, исследуя окрестности Тура на велосипеде.
Услуги отеля превосходны за такую ​​цену!
Тихие и комфортабельные номера, разнообразный завтрак, приятная встреча на рецепции и идеальное расположение отеля в Туре!