Отзыв об отеле ibis Styles Chartres Métropole 3*

Я просто в шоке от этого отеля. За свои деньги я бы получила гораздо больше, если бы забронировала номер в соседнем отеле F1. Номер на четверых: двое взрослых, один подросток и один малыш. Четвертый этаж, лифта нет, номер тесный, под скатом крыши. Он совершенно не соответствовал моему бронированию, так как не было ни стола, ни стула для моего сына, который планировал там работать. Моя дочь любит рисовать, поэтому мне пришлось спуститься вниз, чтобы найти столик, и все это в окружении людей, устроивших пикник в общей комнате — это было сюрреалистично. В номере туалет, раковина и душ уместились на площади менее одного квадратного метра. Я могла одновременно мочиться и чистить зубы. Полное отсутствие приватности: дверь не запирается, а туалет находится посреди комнаты. Нет никакой возможности переодеться; приходится извиваться над унитазом. Я заплатила 244 евро за две ночи, что очень дорого за то, что получаешь. Когда я попыталась пожаловаться, так как мыла руки полотенцем, мне сказали, что поменять номер невозможно. Моему сыну просто придется спуститься вниз, чтобы позаниматься. Я очень зла; это не соответствует стандартам отелей Ibis Styles группы Accor. Завтра я попробую поменять номер и надеюсь, что они приложат усилия, потому что сегодня вечером я лягу спать очень злой и расстроенной!
Утреннее обновление: Сегодня утром милая женщина на ресепшене поменяла нам номер. Удивительно, но это было намного проще, чем накануне. Это еще раз доказывает, что качество зависит от людей. Этот номер больше и больше подходит для семьи, особенно с подростком. Приватность гарантирована. Наконец-то у нас есть письменный стол, за которым моя дочь уже устроилась, чтобы раскрасить книжку, которую ей дала добрая сотрудница ресепшена. Большое ей спасибо. Завтрак неплохой; кто-то регулярно пополняет и убирает столы. В этом плане претензий нет. Поэтому я меняю свою оценку с 1 звезды на 3 звезды.