Несколько недель назад мы путешествовали по Франции на машине. За несколько месяцев до отъезда мы забронировали номер в отеле Maison Sainte-Barbe на одну ночь, потому что хотели посмотреть Отен. Мы несколько раз связывались с отелем по поводу нашего приезда, поэтому они были в курсе нашего бронирования.
Мы приехали в отель примерно в 17:30 после долгого дня в пути, уставшие и готовые немного отдохнуть перед ужином. Но что-то показалось нам странным… отель выглядел полностью закрытым. Никто не открыл дверь. Мы написали сообщение. Ответа не было. Ну, подумали мы, конечно же, кто-нибудь скоро придет. Поэтому мы подождали около 30 минут и начали беспокоиться… не игнорируют ли нас? Уже темнело, и мы решили, что лучше как можно скорее найти другой отель, иначе нам придется спать в машине.
В течение следующего часа мы несколько раз писали в Maison Sainte-Barbe, пока ездили кругами по Отену, пытаясь поймать сотовую связь, чтобы найти другой отель со свободным номером, но в Отене отелей не так много. Мы нашли несколько адресов в городе или за его пределами, но из-за отсутствия сотовой связи нам пришлось ехать в каждый из них, только чтобы обнаружить, что они тоже закрыты. (Это был День перемирия во Франции, и многие предприятия были закрыты в тот день. Мы не были уверены, касалось ли это отелей. ) В конце концов мы решили, что нам нужно выехать из города, чтобы найти отель, и оказались в Боне, в часе езды, в отеле, который был нам не по карману, потому что было около 9 вечера, и мы были в отчаянии. Отель находился далеко за городом, поэтому единственным вариантом ужина был ресторан в отеле. Они были близки к закрытию, поэтому предложили приготовить что-нибудь и принести нам в номер. Меню было невероятно дорогим, поэтому мы заказали только две закуски (которые были крошечными), и это был наш ужин в тот вечер. (На следующий день мы обнаружили плату за обслуживание в номере в размере 20 евро. ) Мы легли спать голодными и совершенно измученными стрессом. Наш счет за отель плюс закуски составил 320 евро. У нас была возможность вернуться в Отен на следующий день, чтобы осмотреть город, но мы не могли вернуться на два часа назад, и, к сожалению, мы вообще пропустили город. Позже, на следующее утро, отель Maison Sainte-Barbe наконец ответил на наши сообщения, отправленные накануне вечером. Они написали что-то вроде: «Нам пришлось срочно ехать в Дижон, и мы забыли вам сказать. Извините! Надеемся, вы нашли другой отель». Это был такой бессердечный ответ после всего, что мы пережили. Неужели они думали, что нам будет легко найти другой отель? Мы хотели, чтобы они знали, что это не так, поэтому написали им ответ и рассказали вышеописанную историю. Они так и не ответили. По-видимому, им наплевать на своих клиентов. Мы настоятельно призываем всех серьезно пересмотреть свое решение, прежде чем бронировать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в отель примерно в 17:30 после долгого дня в пути, уставшие и готовые немного отдохнуть перед ужином. Но что-то показалось нам странным… отель выглядел полностью закрытым. Никто не открыл дверь. Мы написали сообщение. Ответа не было. Ну, подумали мы, конечно же, кто-нибудь скоро придет. Поэтому мы подождали около 30 минут и начали беспокоиться… не игнорируют ли нас? Уже темнело, и мы решили, что лучше как можно скорее найти другой отель, иначе нам придется спать в машине.
В течение следующего часа мы несколько раз писали в Maison Sainte-Barbe, пока ездили кругами по Отену, пытаясь поймать сотовую связь, чтобы найти другой отель со свободным номером, но в Отене отелей не так много. Мы нашли несколько адресов в городе или за его пределами, но из-за отсутствия сотовой связи нам пришлось ехать в каждый из них, только чтобы обнаружить, что они тоже закрыты. (Это был День перемирия во Франции, и многие предприятия были закрыты в тот день. Мы не были уверены, касалось ли это отелей. ) В конце концов мы решили, что нам нужно выехать из города, чтобы найти отель, и оказались в Боне, в часе езды, в отеле, который был нам не по карману, потому что было около 9 вечера, и мы были в отчаянии. Отель находился далеко за городом, поэтому единственным вариантом ужина был ресторан в отеле. Они были близки к закрытию, поэтому предложили приготовить что-нибудь и принести нам в номер. Меню было невероятно дорогим, поэтому мы заказали только две закуски (которые были крошечными), и это был наш ужин в тот вечер. (На следующий день мы обнаружили плату за обслуживание в номере в размере 20 евро. ) Мы легли спать голодными и совершенно измученными стрессом. Наш счет за отель плюс закуски составил 320 евро. У нас была возможность вернуться в Отен на следующий день, чтобы осмотреть город, но мы не могли вернуться на два часа назад, и, к сожалению, мы вообще пропустили город. Позже, на следующее утро, отель Maison Sainte-Barbe наконец ответил на наши сообщения, отправленные накануне вечером. Они написали что-то вроде: «Нам пришлось срочно ехать в Дижон, и мы забыли вам сказать. Извините! Надеемся, вы нашли другой отель». Это был такой бессердечный ответ после всего, что мы пережили. Неужели они думали, что нам будет легко найти другой отель? Мы хотели, чтобы они знали, что это не так, поэтому написали им ответ и рассказали вышеописанную историю. Они так и не ответили. По-видимому, им наплевать на своих клиентов. Мы настоятельно призываем всех серьезно пересмотреть свое решение, прежде чем бронировать этот отель.