Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Две ночи делового пребывания в отеле, расположенном напротив железнодорожного вокзала. Услуги соответствуют стандарту отеля, улыбчивый персонал, современные номера, ванная комната ни большая, ни маленькая, завтрак на выбор. Идеально подходит для профессионального отдыха.

Если можно поставить отрицательную оценку, я бы дал отрицательную оценку: — 5.
Я внес предоплату за номер, на стойке регистрации сняли 100 за залог, который отобразился в моем приложении. Когда я выезжаю, я не знаю, когда верну свои деньги.
Мой опыт пребывания в этом отеле был очень неприятным.
Они взимали залог, что произошло сразу же, а затем, когда я выезжаю, все оплатил, я ожидаю, что мои деньги сразу же вернутся. Теперь я получил билет, и администратор сказал, что деньги вернутся через несколько дней.
Крайне недружелюбное личное, человек может чувствовать себя с ИИ, но у ИИ есть негативные эмоции.
Sehr schlecht.

Я остановился на 4 ночи по работе и могу сказать, что у отеля отличное расположение. Он находится напротив вокзала и очень близко к конференц-центру.
Помимо очень дружелюбного персонала, он имеет очень хорошо звукоизолированные номера. Находясь на оживленной улице, это не всегда так.
Рекомендую, однозначно!

Я собираюсь в этот отель с июля 2024 года в рамках деловой поездки, и до вчерашнего вечера с человеком, ответственным за регистрацию, все шло очень хорошо.
Обычно, учитывая мою лояльность к этому отелю, меня всегда без труда освобождали от уплаты гарантии в размере 50 евро, снятой с кредитной карты. В каком-то смысле жест вежливости с их стороны.
Вчера вечером я появился в отеле с двумя другими коллегами, тоже постоянными клиентами.
Сотрудник сказал нам, что если гарантия в размере 50 евро не будет выплачена, номер нам не будет выделен, хотя раньше такого никогда не возникало. К моему удивлению, он несколько раз отмечал, что его коллеги плохо выполняют свою работу, поскольку не соблюдают процедуры отеля. Это было удивительно.
Затем коллега спросил, почему эта процедура не применяется в других отелях группы, наряду с Novotel, и сотрудник ответил, что суммы все равно были сняты, но без нашего ведома.
Кроме того, двум коллегам уже был оплачен номер благодаря агентству, отвечающему за их бронирование, и сотрудник утверждал, что это не так, и одному из них пришлось платить за номер во второй раз, в то время как его коллега после быстрой проверки смог увидеть, что оба бронирования действительно уже были оплачены агентством.
Большой дилетантизм, и это без учета отношения сотрудников, что более чем неприятно.
Короче говоря, ставлю этому отелю все звезды, кроме одной, что очень правильно с очаровательным персоналом, вплоть до этого сотрудника, который нас сильно разочаровал.

Рекомендую это заведение ещё ещё ещё🤗🤗
Действительно заслуженная 4 звезды.
Очень уютный прием, повсюду такие удобные кресла.
Очень хорошая запись.
Чистота на всей территории отеля.
Номера очень хорошие, действительно на высоте, просторные, безупречные, хорошо обставленные.
Различные светильники на выбор.
Постельные принадлежности.
Ванная очень хорошая, придраться не к чему.
Завтрак не был принят, поэтому я не могу судить!
Очень приятная горничная 🙂
Я искренне рекомендую именно этот отель!