По прибытии (8 часов вечера), столкнувшись с фактом, мы узнали из письма, а затем в присутствии менеджера отеля, что по «причинам внутренней организации и комфорта» мы не будем останавливаться в «номере великой традиции». На двоих по 124 евро, но в «квартире большой площади», где мы должны пользоваться только «задней спальней и ванной комнатой с душем».
Менеджер отеля быстро приходит нам навстречу и пытается представить нам это изменение как «апгрейд» для нашего спокойствия, потому что у них есть группа.
Мы хотели гостиничный номер с ванной комнатой, и вот мы находимся в части квартиры с тесным душем и мини-раковиной в качестве раковины.
Мы быстро связались с менеджером по сообщению и попросили ее предоставить номер в отеле с настоящей ванной комнатой, согласно нашему бронированию. Она сообщает нам, что отель полон. Тогда мы лучше поймем предлагаемый «апгрейд». Менеджер, как обычно, учитывая другие комментарии в Интернете, сразу же обвинила нас в том, что мы трудные клиенты, «что она никогда не видела этого за 16 лет», что, если мы почувствуем себя «обиженными», то мы могли бы воспользоваться другой спа-ванной, присутствующей в квартиру, что, по-видимому, нам пришлось обсудить «наше отношение» и что возмещение не будет, поскольку с доступом в ванную комнату цена большой квартиры составляла 215 евро, и уже было приятно не просить нас лишнего.
С нашей стороны разговоры оставались вежливыми. Столкнувшись с неспособностью лоджа предоставить нам номер в отеле, в тот же вечер нам пришлось сменить жилье на франко-швейцарский отель Arbez (дружелюбный прием и лучшее соотношение цены и качества).
Бронирование не было подтверждено отелем. Отельер, мы сделали запрос на возврат средств, но менеджер отклонил его. Таким образом, мы потеряли: 152, 30 евро (номер в отеле 124 евро + 2 несъеденных завтрака + туристические сборы).
Забронируйте в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер отеля быстро приходит нам навстречу и пытается представить нам это изменение как «апгрейд» для нашего спокойствия, потому что у них есть группа.
Мы хотели гостиничный номер с ванной комнатой, и вот мы находимся в части квартиры с тесным душем и мини-раковиной в качестве раковины.
Мы быстро связались с менеджером по сообщению и попросили ее предоставить номер в отеле с настоящей ванной комнатой, согласно нашему бронированию. Она сообщает нам, что отель полон. Тогда мы лучше поймем предлагаемый «апгрейд». Менеджер, как обычно, учитывая другие комментарии в Интернете, сразу же обвинила нас в том, что мы трудные клиенты, «что она никогда не видела этого за 16 лет», что, если мы почувствуем себя «обиженными», то мы могли бы воспользоваться другой спа-ванной, присутствующей в квартиру, что, по-видимому, нам пришлось обсудить «наше отношение» и что возмещение не будет, поскольку с доступом в ванную комнату цена большой квартиры составляла 215 евро, и уже было приятно не просить нас лишнего.
С нашей стороны разговоры оставались вежливыми. Столкнувшись с неспособностью лоджа предоставить нам номер в отеле, в тот же вечер нам пришлось сменить жилье на франко-швейцарский отель Arbez (дружелюбный прием и лучшее соотношение цены и качества).
Бронирование не было подтверждено отелем. Отельер, мы сделали запрос на возврат средств, но менеджер отклонил его. Таким образом, мы потеряли: 152, 30 евро (номер в отеле 124 евро + 2 несъеденных завтрака + туристические сборы).
Забронируйте в другом месте.