Хороший отель, хорошая парковка, замечательная кровать. Дружелюбный молодой персонал на стойке регистрации, который радушно принял нас. Останавливались здесь в третий раз, и именно поэтому мы взяли номер с видом на улицу/реку — мы предпочитаем его виду из внутреннего дворика, который был в первый раз. Очень красивое старинное здание и абсолютно тихие номера, чего не видно в старом отеле. Однако одно замечание: служба поддержки клиентов могла бы преуспеть, если бы вы видели в клиенте человека, которому вы хотели бы помочь, а не человека, который может неправильно следовать вашим правилам — когда я говорю, что приеду в 12, вы подчеркиваете, что комната доступна только в 15 часов. Вы могли бы сказать положительно, что мы уже можем оставить свой багаж и войти раньше, чем будет готова комната, но вы не можете ничего обещать. То же самое, другой подход в общении. Когда мы просим бокал для вина, кажется странным, что вы просите у нас 6 евро за использование пустого бокала, пока мы платим за представительский номер. Это проблемы управления, которые можно легко решить, если вы посмотрите на клиента по-другому. Droit de bouchon — это логика в ресторанах, а не в изысканных гостиничных номерах.
Менеджер считал иначе:
Реакция на собственные действия в течение 5 дней.
Дорогой Петерс Марникс,
Мы благодарим вас за этот отзыв и за ваши комплименты о наших услугах.
По сути мы не ресторан, а отель с баром.
Когда вы приносите в бар бутылку и просите открыть ее, как и стаканы, это услуга платная, независимо от того, в каком номере вы остановились.
Наша пробковая плата составляет 6 евро. Мне было бы интересно узнать, что бы вам предложили в баре или ресторане, если бы вы запросили ту же услугу.
Сожалеем, если это предложение вам не понравилось, и мы все еще надеемся, что это будет не единственное воспоминание о вашем пребывании в Маконе!
С наилучшими пожеланиями.
Месье, мадам,
Я живу в миллионах отелей в течение 40 последних лет и мне не приходится отказываться (или от изъянов) для импортера, который хочет увидеть в комнате. Вот объяснение аппликаций в ресторанах и барах, а также в номерах-отелях!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер считал иначе:
Реакция на собственные действия в течение 5 дней.
Дорогой Петерс Марникс,
Мы благодарим вас за этот отзыв и за ваши комплименты о наших услугах.
По сути мы не ресторан, а отель с баром.
Когда вы приносите в бар бутылку и просите открыть ее, как и стаканы, это услуга платная, независимо от того, в каком номере вы остановились.
Наша пробковая плата составляет 6 евро. Мне было бы интересно узнать, что бы вам предложили в баре или ресторане, если бы вы запросили ту же услугу.
Сожалеем, если это предложение вам не понравилось, и мы все еще надеемся, что это будет не единственное воспоминание о вашем пребывании в Маконе!
С наилучшими пожеланиями.
Месье, мадам,
Я живу в миллионах отелей в течение 40 последних лет и мне не приходится отказываться (или от изъянов) для импортера, который хочет увидеть в комнате. Вот объяснение аппликаций в ресторанах и барах, а также в номерах-отелях!