Хороший отель с исключительным декором.
Но у нас была очень серьезная проблема, которую они инициировали, а затем очень плохо уладили возникшую в результате ссору. Это испортило все наше впечатление от отеля.
Мы забронировали две ночи в отеле и в ресторане. Мы забронировали столик в нашу первую ночь с 19:30 до 20:00. Мы подтвердили время по прибытии и спустились выпить перед ужином в 19:15
В месте царил хаос: в баре было слишком много клиентов и не хватало персонала. Нас перевели в салон, и через некоторое время подали напитки, а затем проигнорировали. Поэтому в 19:50 мы пошли в ресторан, но были атакованы дамой на ресепшене, которая довольно резко сказала нам, что мы не можем пойти в ресторан, так как они «слишком заняты». Нам не дали никаких объяснений и не сказали, что они ожидают от нас во время нашего ожидания — не было персонала, который мог бы подавать напитки.
Я был этим недоволен, и после препирательства нам разрешили войти в ресторан. Не было слишком много народу — там было 5 пар. Я заметил одного мужчину за одним из столиков, который подозрительно напоминал инспектора Мишлен (по разным причинам. Я раньше управлял рестораном и научился их узнавать. Он соответствовал всем требованиям)
Мне показалось, что ресторанам нужно произвести впечатление на этого человека (ему не обязательно быть инспектором, им достаточно было думать, что он им является), и он сделал меня и мою жену клиентами второго сорта.
Когда мы вошли в ресторан, менеджер не извинился за отказ войти, как и никто другой в отеле.
Мы отменили нашу бронь на следующий вечер. Менеджер подал нам напитки в баре, но не упомянул ни о наших проблемах предыдущего вечера, ни об отмене брони на тот вечер. Об этом также не было упомянуто при выезде.
По сути, я почувствовал, что с нами обращались как с клиентами второго сорта. Извинения могли бы значительно исправить ситуацию, но никаких извинений не последовало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но у нас была очень серьезная проблема, которую они инициировали, а затем очень плохо уладили возникшую в результате ссору. Это испортило все наше впечатление от отеля.
Мы забронировали две ночи в отеле и в ресторане. Мы забронировали столик в нашу первую ночь с 19:30 до 20:00. Мы подтвердили время по прибытии и спустились выпить перед ужином в 19:15
В месте царил хаос: в баре было слишком много клиентов и не хватало персонала. Нас перевели в салон, и через некоторое время подали напитки, а затем проигнорировали. Поэтому в 19:50 мы пошли в ресторан, но были атакованы дамой на ресепшене, которая довольно резко сказала нам, что мы не можем пойти в ресторан, так как они «слишком заняты». Нам не дали никаких объяснений и не сказали, что они ожидают от нас во время нашего ожидания — не было персонала, который мог бы подавать напитки.
Я был этим недоволен, и после препирательства нам разрешили войти в ресторан. Не было слишком много народу — там было 5 пар. Я заметил одного мужчину за одним из столиков, который подозрительно напоминал инспектора Мишлен (по разным причинам. Я раньше управлял рестораном и научился их узнавать. Он соответствовал всем требованиям)
Мне показалось, что ресторанам нужно произвести впечатление на этого человека (ему не обязательно быть инспектором, им достаточно было думать, что он им является), и он сделал меня и мою жену клиентами второго сорта.
Когда мы вошли в ресторан, менеджер не извинился за отказ войти, как и никто другой в отеле.
Мы отменили нашу бронь на следующий вечер. Менеджер подал нам напитки в баре, но не упомянул ни о наших проблемах предыдущего вечера, ни об отмене брони на тот вечер. Об этом также не было упомянуто при выезде.
По сути, я почувствовал, что с нами обращались как с клиентами второго сорта. Извинения могли бы значительно исправить ситуацию, но никаких извинений не последовало.