Очень неприятный опыт в отеле ibis budget Hennebont. Мы больше туда не вернемся.
Мы приехали в субботу в 15:00. Мы забронировали номер для моего мужа, у которого инвалидность. После оплаты администратор предоставил нам номер, расположенный… на 4-м этаже. Мы были удивлены, но наличие лифта нас успокоило.
Войдя в номер, мы заметили несколько недостатков: не было простыни или пододеяльника, а также коврика для ванной. Когда мы указали на это на ресепшене, ответственность немедленно переложили на стажера.
Еще одна серьезная проблема: мой муж использует аппарат CPAP, но в номере была только одна электрическая розетка, расположенная высоко у окна, совершенно непригодная для подключения его устройства. В результате он не мог им пользоваться.
Первая ночь была крайне тяжелой: в номере стояла невыносимая жара, невозможно было открыть окно из-за непрекращающегося шума от автомагистрали, проходящей рядом с отелем. Мы почти не спали. На вторую ночь нам пришлось выбирать между шумом и изнуряющей жарой, и наконец мы открыли окно.
Около 5 утра по всему отелю сработала пожарная сигнализация. И тут возник важный вопрос: в случае тревоги лифтом пользоваться нельзя… но мой муж совершенно не в состоянии спуститься на четыре лестничных пролета. Нам все равно пришлось воспользоваться лифтом для эвакуации, что совершенно абсурдно для номера, предназначенного для людей с ограниченной подвижностью.
На ресепшене менеджер сначала сказал нам, что это из-за жары, а не пожара. Затем, утром, он наконец объяснил, что тревога была связана с отключением воды из-за работ, проводимых в соседнем здании. В результате было невозможно принять душ, воспользоваться туалетом или даже просто собраться перед тем, как покинуть отель после завтрака.
Учитывая неудовлетворительные условия, дискомфорт, отсутствие планирования в отношении доступности и этот особенно неприятный конец пребывания, этот опыт был неприемлемым. Жест доброй воли был бы более чем оправдан.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в субботу в 15:00. Мы забронировали номер для моего мужа, у которого инвалидность. После оплаты администратор предоставил нам номер, расположенный… на 4-м этаже. Мы были удивлены, но наличие лифта нас успокоило.
Войдя в номер, мы заметили несколько недостатков: не было простыни или пододеяльника, а также коврика для ванной. Когда мы указали на это на ресепшене, ответственность немедленно переложили на стажера.
Еще одна серьезная проблема: мой муж использует аппарат CPAP, но в номере была только одна электрическая розетка, расположенная высоко у окна, совершенно непригодная для подключения его устройства. В результате он не мог им пользоваться.
Первая ночь была крайне тяжелой: в номере стояла невыносимая жара, невозможно было открыть окно из-за непрекращающегося шума от автомагистрали, проходящей рядом с отелем. Мы почти не спали. На вторую ночь нам пришлось выбирать между шумом и изнуряющей жарой, и наконец мы открыли окно.
Около 5 утра по всему отелю сработала пожарная сигнализация. И тут возник важный вопрос: в случае тревоги лифтом пользоваться нельзя… но мой муж совершенно не в состоянии спуститься на четыре лестничных пролета. Нам все равно пришлось воспользоваться лифтом для эвакуации, что совершенно абсурдно для номера, предназначенного для людей с ограниченной подвижностью.
На ресепшене менеджер сначала сказал нам, что это из-за жары, а не пожара. Затем, утром, он наконец объяснил, что тревога была связана с отключением воды из-за работ, проводимых в соседнем здании. В результате было невозможно принять душ, воспользоваться туалетом или даже просто собраться перед тем, как покинуть отель после завтрака.
Учитывая неудовлетворительные условия, дискомфорт, отсутствие планирования в отношении доступности и этот особенно неприятный конец пребывания, этот опыт был неприемлемым. Жест доброй воли был бы более чем оправдан.