⭐ Отзыв о нашем посещении спа-салона: череда разочарований:
Мы забронировали процедуру с морской водой на двоих, и с самого начала этого, казалось бы, расслабляющего отдыха, мы столкнулись с чередой неполадок, недостойных заведения такого уровня.
Еще до нашего приезда их система онлайн-бронирования не работала. Связаться с ними по телефону было настоящим испытанием: долгие ожидания, многочисленные звонки и явная неспособность решить, в конце концов, элементарную проблему. На наше письмо с жалобой мы получили поздний ответ и, что примечательно, никаких извинений. Мягко говоря, весьма показательное начало.
Холодный, почти пренебрежительный прием!
Оказавшись там, мы столкнулись с той же неразберихой: очередной сбой в работе компьютера, очередное ожидание.
Персонал на ресепшене, со своей стороны, был совсем не приветлив. Никаких профессиональных улыбок, явное отсутствие внимания и полное отсутствие профессионализма. Для спа-салона, связанного с пятизвездочным заведением, это граничит с абсурдом.
В довершение всего: после того, как нам вручили халаты, полотенца, тапочки и фирменные сумки, сотрудник буквально погнался за нами, чтобы вернуть эти же сумки, утверждая, что процедура с морской водой не дает нам на них права!
Помимо комичной сцены, процедура выглядит сомнительно элегантной и откровенно дилетантской. Если две сумки представляют угрозу финансовой стабильности спа-салона, им следует пересмотреть свою управленческую практику, а не гоняться за клиентами.
Спа-салон далек от обещанного стандарта: ситуация ухудшается по мере осмотра помещения:
— Полное отсутствие панорамного вида, несмотря на то, что это тонко подразумевается.
— Ужасно дешевая мебель, включая пластиковые стулья, достойные зала ожидания из другой эпохи.
— Здание стареет, покрыто солью и лишено каких-либо декоративных элементов, за исключением часов, установленных там, чтобы напоминать нам о течении времени… которое, кажется, идет слишком медленно, учитывая предлагаемые услуги.
— Что касается широко разрекламированной чайной комнаты, то это почти обман: вам нужно покинуть спа-центр, подойти к ресепшену и получить безвкусный «детокс-сок», что совсем не соответствует обещанному изысканному образу.
— Хаммам и сауна, хотя и вполне приличные, на удивление тесные.
— Сенсорные душевые работают с перебоями, несколько форсунок неисправны. И здесь снова бросается в глаза отсутствие технического обслуживания.
Неприемлемое дифференцированное отношение в зависимости от предоставляемых услуг.
Особенно шокирует разница в отношении к клиентам, забронировавшим морской тур, и тем, кто наслаждается спа-процедурами: разный уровень внимания, разные тона и более или менее дружелюбное отношение в зависимости от «категории» посетителя. Практика, которая, как мы надеялись, исчезла десятилетия назад.
Чистота раздевалок также оставляет желать лучшего.
И вплоть до отъезда это несоответствие сохраняется: некоторым гостям аккуратно выгружают вещи; Для нас это был лишь невнятный жест в сторону тележки.
В заключение: заведение, которого следует избегать. Посещая отели и спа-салоны по всему миру, мы никогда не сталкивались с таким уровнем халатности.
Расположенный недалеко от порта Круэсти, этот спа-салон, честно говоря, не стоит поездки. «Акционное» предложение в 44 евро с человека может показаться привлекательным, но соотношение цены и качества отсутствует.
Хотя отель заявляет о пяти звездах, спа-салон — полная противоположность: место обманчивой роскоши, где обслуживание не соответствует ни заявленным характеристикам, ни ценам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали процедуру с морской водой на двоих, и с самого начала этого, казалось бы, расслабляющего отдыха, мы столкнулись с чередой неполадок, недостойных заведения такого уровня.
Еще до нашего приезда их система онлайн-бронирования не работала. Связаться с ними по телефону было настоящим испытанием: долгие ожидания, многочисленные звонки и явная неспособность решить, в конце концов, элементарную проблему. На наше письмо с жалобой мы получили поздний ответ и, что примечательно, никаких извинений. Мягко говоря, весьма показательное начало.
Холодный, почти пренебрежительный прием!
Оказавшись там, мы столкнулись с той же неразберихой: очередной сбой в работе компьютера, очередное ожидание.
Персонал на ресепшене, со своей стороны, был совсем не приветлив. Никаких профессиональных улыбок, явное отсутствие внимания и полное отсутствие профессионализма. Для спа-салона, связанного с пятизвездочным заведением, это граничит с абсурдом.
В довершение всего: после того, как нам вручили халаты, полотенца, тапочки и фирменные сумки, сотрудник буквально погнался за нами, чтобы вернуть эти же сумки, утверждая, что процедура с морской водой не дает нам на них права!
Помимо комичной сцены, процедура выглядит сомнительно элегантной и откровенно дилетантской. Если две сумки представляют угрозу финансовой стабильности спа-салона, им следует пересмотреть свою управленческую практику, а не гоняться за клиентами.
Спа-салон далек от обещанного стандарта: ситуация ухудшается по мере осмотра помещения:
— Полное отсутствие панорамного вида, несмотря на то, что это тонко подразумевается.
— Ужасно дешевая мебель, включая пластиковые стулья, достойные зала ожидания из другой эпохи.
— Здание стареет, покрыто солью и лишено каких-либо декоративных элементов, за исключением часов, установленных там, чтобы напоминать нам о течении времени… которое, кажется, идет слишком медленно, учитывая предлагаемые услуги.
— Что касается широко разрекламированной чайной комнаты, то это почти обман: вам нужно покинуть спа-центр, подойти к ресепшену и получить безвкусный «детокс-сок», что совсем не соответствует обещанному изысканному образу.
— Хаммам и сауна, хотя и вполне приличные, на удивление тесные.
— Сенсорные душевые работают с перебоями, несколько форсунок неисправны. И здесь снова бросается в глаза отсутствие технического обслуживания.
Неприемлемое дифференцированное отношение в зависимости от предоставляемых услуг.
Особенно шокирует разница в отношении к клиентам, забронировавшим морской тур, и тем, кто наслаждается спа-процедурами: разный уровень внимания, разные тона и более или менее дружелюбное отношение в зависимости от «категории» посетителя. Практика, которая, как мы надеялись, исчезла десятилетия назад.
Чистота раздевалок также оставляет желать лучшего.
И вплоть до отъезда это несоответствие сохраняется: некоторым гостям аккуратно выгружают вещи; Для нас это был лишь невнятный жест в сторону тележки.
В заключение: заведение, которого следует избегать. Посещая отели и спа-салоны по всему миру, мы никогда не сталкивались с таким уровнем халатности.
Расположенный недалеко от порта Круэсти, этот спа-салон, честно говоря, не стоит поездки. «Акционное» предложение в 44 евро с человека может показаться привлекательным, но соотношение цены и качества отсутствует.
Хотя отель заявляет о пяти звездах, спа-салон — полная противоположность: место обманчивой роскоши, где обслуживание не соответствует ни заявленным характеристикам, ни ценам.