Катастрофический опыт общения с этими неприемлемо недобросовестными хозяевами.
Мы забронировали номер на одну ночь, потому что были на свадьбе неподалеку.
Мы прибываем в важный день в 15:00. Хозяин объясняет нам, что не может предоставить нам номер раньше 17:00, это написано в его Условиях на сайте. Мы очень удивлены, потому что эта информация нигде не появляется, ни во время процедуры бронирования, ни в электронном письме с подтверждением.
Мы говорим ему, что нам нужно идти на свадебную церемонию в 15:30, и что другого у нас нет. Место для подготовки. "Как? " он нам отвечает. «Вы приедете на свадьбу?! Тогда это будет невозможно, потому что мы закрываем дом вечером в 23:00, после этого времени возвраты не принимаются, и о том, чтобы оставить вам ключ, не может быть и речи, так что либо вы возвращайся до 23:00, иначе я тебя не возьму».
Новый сюрприз…
Приносим извинения за то, что прибыли слишком рано, и пытаемся обсудить решение. Предлагаем одеться в гараже, вернуться в 17:00 за комнатой и попытаться найти компромисс на вечер.
Хозяин ничего не хочет слышать, отказывается выполнять бронь и отправляет нас в гости. Общие положения и условия, которые «нам просто нужно было прочитать перед бронированием или запросить информацию».
Я указываю, что Условия и положения хорошо скрыты на веб-сайте и не предоставляются клиентам ни на каком этапе бронирования (например, нет окна, подтверждающего, что мы прочитали и приняли Условия и положения перед подтверждением бронирования). Более того, я позвонил перед бронированием, он только что сказал мне по телефону, что бронирование осуществляется только через Интернет, конечно, без указания этих необычных условий.
Мы пытаемся объяснить ему, что у нас нет альтернативы, и что мы стоим у стены.
Его это не волнует, и он мудро объясняет нам еще раз, что все это наша вина, что у нас были только мы прочитать Условия.
Конечно, оплата списывается при бронировании. Поэтому мы просим, по крайней мере, возмещения, поскольку он отказывается выполнить оговорку, потому что наша программа его не устраивает. Он смотрит на нас свысока, категорически отказывается. Никакого обсуждения, никакого сочувствия. Забавный менталитет, когда выбираешь профессию в сфере гостеприимства.
Мы очень наивны, для них это явно чисто коммерческая (второстепенная) деятельность, осуществляемая без какого-либо энтузиазма (как и сострадания к клиентам, которым они бессовестно дают спать в своей машине…)
Мы это понимаем из наших разговоров с ведущий, что наши неудачи часты, он этим почти не хвастается.
Тонус повышается, он и глазом не моргнул, его афера отрепетирована.
Местные жители, которым мы позже рассказали о своем опыте, не проявили удивления, эта пара известна своим негостеприимством и недобросовестностью.
В двух словах: рэкет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на одну ночь, потому что были на свадьбе неподалеку.
Мы прибываем в важный день в 15:00. Хозяин объясняет нам, что не может предоставить нам номер раньше 17:00, это написано в его Условиях на сайте. Мы очень удивлены, потому что эта информация нигде не появляется, ни во время процедуры бронирования, ни в электронном письме с подтверждением.
Мы говорим ему, что нам нужно идти на свадебную церемонию в 15:30, и что другого у нас нет. Место для подготовки. "Как? " он нам отвечает. «Вы приедете на свадьбу?! Тогда это будет невозможно, потому что мы закрываем дом вечером в 23:00, после этого времени возвраты не принимаются, и о том, чтобы оставить вам ключ, не может быть и речи, так что либо вы возвращайся до 23:00, иначе я тебя не возьму».
Новый сюрприз…
Приносим извинения за то, что прибыли слишком рано, и пытаемся обсудить решение. Предлагаем одеться в гараже, вернуться в 17:00 за комнатой и попытаться найти компромисс на вечер.
Хозяин ничего не хочет слышать, отказывается выполнять бронь и отправляет нас в гости. Общие положения и условия, которые «нам просто нужно было прочитать перед бронированием или запросить информацию».
Я указываю, что Условия и положения хорошо скрыты на веб-сайте и не предоставляются клиентам ни на каком этапе бронирования (например, нет окна, подтверждающего, что мы прочитали и приняли Условия и положения перед подтверждением бронирования). Более того, я позвонил перед бронированием, он только что сказал мне по телефону, что бронирование осуществляется только через Интернет, конечно, без указания этих необычных условий.
Мы пытаемся объяснить ему, что у нас нет альтернативы, и что мы стоим у стены.
Его это не волнует, и он мудро объясняет нам еще раз, что все это наша вина, что у нас были только мы прочитать Условия.
Конечно, оплата списывается при бронировании. Поэтому мы просим, по крайней мере, возмещения, поскольку он отказывается выполнить оговорку, потому что наша программа его не устраивает. Он смотрит на нас свысока, категорически отказывается. Никакого обсуждения, никакого сочувствия. Забавный менталитет, когда выбираешь профессию в сфере гостеприимства.
Мы очень наивны, для них это явно чисто коммерческая (второстепенная) деятельность, осуществляемая без какого-либо энтузиазма (как и сострадания к клиентам, которым они бессовестно дают спать в своей машине…)
Мы это понимаем из наших разговоров с ведущий, что наши неудачи часты, он этим почти не хвастается.
Тонус повышается, он и глазом не моргнул, его афера отрепетирована.
Местные жители, которым мы позже рассказали о своем опыте, не проявили удивления, эта пара известна своим негостеприимством и недобросовестностью.
В двух словах: рэкет.