Отзыв об отеле Hôtel Kastel - Relais Thalasso & Spa

Dadyflo W.

2/10
FrançaisРусский
Мы остановились в этом 3-звездочном отеле, и в целом впечатления были очень разочаровывающими.
Номер, предоставленный нашей семье из четырех человек, явно не подходил для семейного отдыха. Планировка плохо продумана, передвижение затруднено, и несколько элементов указывают на явное отсутствие обслуживания и контроля: отсутствие шторки для окна в ванной, постоянный запах мочи в туалете и сломанный полотенцесушитель. Эти неисправности, неприемлемые для отеля такой категории, значительно снижают комфорт и создают общее впечатление запущенности.
Завтрак ничем не примечателен и не соответствует ожиданиям, которые можно было бы ожидать от заведения такого класса. Предложение блинчиков промышленного производства в регионе, где они являются местной специализацией, особенно прискорбно и демонстрирует невнимание к качеству и региональной самобытности предлагаемых блюд.
Спа-центр/талассотерапия, несомненно, были самым проблемным аспектом нашего пребывания. Чтобы попасть туда, нужно покинуть отель, что неудобно, особенно с детьми. Маршрут плохо продуман, из-за чего гостям приходится носить с собой чрезмерное количество полотенец, что делает посещение неудобным и неприятным. Вопреки ожиданиям от заведения на берегу моря, из спа-салона не открывается вид на океан.
Но самое главное, отношение персонала и организация спа-салона явно враждебны по отношению к детям. Отсутствие доброты, понимания и адаптации к семейной клиентуре поразительно. Дети явно воспринимаются скорее как помеха, чем как полноценные гости, что крайне шокирует для заведения, которое не указывает никаких ограничений для семей, но при этом принимает семьи. Такая позиция не только неприятна, но и совершенно несовместима со спокойным семейным отдыхом.
В заключение, этот отель демонстрирует значительное несоответствие между своим позиционированием и рейтингом и реальностью предлагаемых услуг. Учитывая проблемы с гигиеной и техническим обслуживанием, среднее качество еды и плохо продуманный спа-салон, демонстрирующий мало уважения к семьям, мы не будем рекомендовать это заведение и не вернемся сюда.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.