Отзыв об отеле Château de Saint Vidal 5*

Великолепный замок и номер. С другой стороны, 5 звёзд кажутся несоразмерными. Незаконченная отделка (отдадим должное общим инвестициям), сломанная спа-зона (такое случается), туристы на территории, терраса с собачьими экскрементами, окурки не убирали два дня (я курю и стараюсь не беспокоить других гостей и следить за своими отходами), отсутствие минимального набора туалетных принадлежностей для женщин (хлопок…). Персонал (2 человека), достойный и внимательный, совершенно некомпетентен. Никакого дресс-кода для сотрудников (ещё раз браво им). По профессиональной совести, они шлют сообщения со своих личных телефонов… браво руководству и их уважению к частной жизни. Пришлось ждать полчаса, прежде чем нам разрешили войти и оставить багаж. Приехав первыми, мы позволили очаровательной паре подождать полчаса, прежде чем о нас позаботились. В разгар жары, неумело справлялись с покрывалами (зимой пододеяльник хороший. Уточнение: кондиционера нет, но это нормально, мы находимся в старинной крепости Оверни с толстыми стенами). Короче говоря, мы плохо спали две ночи (зато постельное белье было очень хорошим). Ужин, без выбора, простой и щедрый, не проблема, но, опять же, совершенно не подходит для этого сезона. Минималистичная винная карта. Завтрак хороший и качественный, но без меню, девушка должна предлагать варианты наугад. Априори, будучи гостями, мы не имеем возможности выпить чего-нибудь покрепче или чаю на великолепной террасе или в саду (отчасти поэтому мы и приезжаем в такие заведения по такой цене). Посетители могут выпить местного пива. Владелец отсутствует ни при заселении, ни при выезде, ни на ужине. Неслыханно! Какой позор для качества обслуживания в этом великолепном месте, которое, должно быть, потребовало больших инвестиций и которое недавно было отремонтировано с аутентичностью и добросовестностью. Надеюсь вернуться сюда с семьей или друзьями в лучших условиях и с уважительным отношением к персоналу и клиентам.