Отзыв об отеле Hôtel Golf & Spa Château de la Bégude The Originals Collection 4*

Здравствуйте, дорогие читатели!
Несколько месяцев назад я забронировал спа-процедуры и массаж онлайн вместе со своим партнером.
Процедура была очень приятной, и нас очень тепло встретили.
Неделю назад меня снова соблазнило неожиданное бронирование для моей жены для второго спа-процедуры, за которым последовал ужин в роскошном ресторане поместья.
СПА-процедура прошла действительно хорошо, обслуживание очень компетентное, улыбчивые и профессиональные администраторы.
Затем наступает время еды… Нас любезно направляют в заднюю часть замка, где нам показывают террасу.
Прибыв на место и заметив присутствие свадебной или празднующей день рождения вечеринки… нас не встречает никто из сотрудников, и мы вынуждены зайти в здание, чтобы подтвердить нашу бронь (я уточняю, что я забронировал пакет спа + еда на веб-сайте, не предоставив мне никакой информации относительно еды).
Нас усаживают за стол посреди вечеринки по случаю дня рождения, и наступает момент сюрприза… Еда состоит только из салата Нисуаз и десерта, неизвестного батальону…
В это время мы с партнером очень удивлены, что за цену нашей брони нас заставляют есть еду, по крайней мере, без альтернативного выбора…
Через 30 минут нас наконец обслуживают…
Давайте отметим что официантка очень холодна с нами и предлагает нам графин воды только в середине еды.
Я замечаю, что мой салат сделан из огромного количества салатных листьев, и что 4 куска яиц, анчоусы и перец дуэлируют на наших тарелках.
Я замечаю, что мой сосед по столику, который не присутствует на упаковке (ему дали меню и приветственный аперитив в начале еды), также заказал салат Нисуаз в качестве закуски…
Я замечаю, что его блюдо хорошо украшено…
Поэтому я разочарован обслуживанием и своей едой с женой, зная, что меню является для нас полным сюрпризом и что моя жена не любит рыбу…
Нам пришлось договориться с официанткой (всегда очень улыбчивой), чтобы было другое блюдо…
Она соглашается заменить салат моей жены на салат Цезарь, при этом неприятно уточняя, что мы должны были подумать об этом раньше… (Я не знаю меню. )
Во время нашей еды я заметил, что за соседними столиками официанты регулярно подходили, чтобы наполнить стаканы с водой гости, которые не были там с пакетом.
Мы быстро почувствовали себя обделенными обслуживанием, и мы не получили тех же услуг, зная, что я заплатил за это тоже…
Моя жена даже хотела уйти из еды посредине, потому что это было так неприятно.
Придя в конце нашего скудного салата, не выбранного, заполненного салатом, вероятно, чтобы сэкономить деньги, … десерт…
Плоское безе со взбитыми сливками и 3 малинами, чтобы довершить катастрофу…
Я смотрю на свою жену после этой неприятной части еды и спрашиваю ее, мы в ресторане в 4-звездочном замке или в местной столовой…
Я заплатил за это? Чтобы подвергаться дифференциации в поведении и обслуживании, потому что я не клиент, который приходит внезапно? Съесть фиксированное блюдо без альтернативного выбора, когда даже в пивном ресторане это так?
Это слишком для нас, мы решаем уйти, не попросив сдачи.
Все негативные действия, которые нам пришлось пережить, равносильны побегу… А подумать только, если бы обслуживание и еда были хорошими, мы бы стали постоянными клиентами, а моя жена знала, что СПА отличное… Ну, нет, поэтому мы поедим в другом месте.
Спасибо за то, что уделили время чтению.