Отзыв об отеле MiHotel La Tour Rose 3*

Мы прожили в номере Suite Mia Stanza 3 ночи. MiHotel позиционирует себя как отель более высокого класса. Поэтому у нас были высокие ожидания, ведь за 267 евро за ночь это должно было быть что-то особенное. Мы с нетерпением ждали нашего пребывания, так как обычно никогда не платим такие суммы за ночь, но у нас был повод для радости.
Предварительная коммуникация была хорошей и быстрой. Мы также получили электронное письмо со всеми кодами для двух лифтов, которыми нужно было воспользоваться, и для двери номера. Даже в день приезда SMS-сообщение от MiHotel со ссылкой на это письмо. Первый лифт работал (кстати, без кода), но второй был сломан. То есть, шахта была на месте, но лифта не было. Поэтому нам пришлось поднимать тяжелый багаж по лестнице… Совет для MiHotel: вы знали, что лифт не работает, как стало ясно, когда мы сообщили об этом. Почему бы не сообщить об этом заранее и не предложить помочь поднять багаж, если это необходимо? А не предлагать помощь при выезде.
Сам номер был в порядке. Дверная ручка отсутствовала, но это было «очень жаль». Wi-Fi работал, но… к сожалению, Bluetooth не работал. Мы сообщили об этом, и нам ответили, что они посмотрят, найдется ли время у технического менеджера, чтобы разобраться в этом. Мы так и не увидели этого человека.
Открытый бассейн был грязным. В первый вечер я обнаружила на полу в ванной много волос, которые нам не принадлежали. Масляные пятна на пороге. Кресло-качалка на террасе висело криво; отсутствовал шнур. Также имейте в виду, что промежуточной уборки нет. Вам нужно будет самостоятельно мыть стаканы, столовые приборы и т. Д. Которые лежат вокруг вас в раковине в ванной. Мы сообщили обо всем этом, и нам сказали, что промежуточной уборки нет, но, учитывая наши жалобы, они предложили бесплатную промежуточную уборку (обычно 54 евро), но это было бы на следующий день, а также за день до нашего отъезда, так что это было бесполезно. Кроме того, нам не выплатили никакой компенсации. Ещё один совет для MiHotel: чётче сообщайте, что промежуточная уборка не предусмотрена.
Было ли что-нибудь хорошее? Да, расположение отличное. Несмотря на то, что вы остановились в оживлённом Старом Лионе, на террасе царит безмятежная тишина. Кровать была удобной, как и просторная душевая кабина и термостатический кран над раковиной. Холодильник тоже приятное дополнение.
В целом, больше мы не будем останавливаться в MiHotel. Мы были очень разочарованы. На наш взгляд, за такую ​​цену за ночь гость должен ожидать большего. Как в плане обслуживания клиентов, так и в плане технического обслуживания. Мне очень неприятно оставлять плохой отзыв, но я также надеюсь, что это возможность для MiHotel улучшить свою работу.