Отзыв об отеле Hostel Lyon Centre

Я забронировала недельное проживание в хостеле Lyon Centre, и по прибытии молодой человек был очень дружелюбным и профессиональным! Приехав раньше времени заселения, я ждала на террасе с захватывающим видом на Лион! Я не знала, что это молодёжный хостел, предназначенный для нуждающихся. Однако я забронировала комнату в женском общежитии, и там было грязно. Розетки в моей кровати не работали, а ванные комнаты были грязными (моча в унитазе, плесень в душе, волосы повсюду). Я очень плохо спала и на следующее утро пошла на завтрак. Выбор был очень скудным; в базовом меню были хлеб и круассан, но хлеба не было. Когда я спросил (пожилого) дежурного, он сказал мне, что там были только круассаны, и это так, а кофе был ужасным…
Я спросил того же человека, почему не работали электрические розетки, и он дал мне тот же ответ: он не знал, и это так… Несмотря на это, он дал мне розетку, но она не работала ни в моей комнате в общежитии, ни в общих зонах внизу…
Учитывая ситуацию, я решил уйти и попросил того же джентльмена вернуть деньги. Он сказал, что менеджеры перезвонят мне, чтобы оформить возврат. После долгих уговоров с администраторами (5 телефонных звонков, 2 электронных письма с подтверждающими фотографиями) мне наконец-то удалось получить возврат после двух недель ожидания (без новостей от хостела) и многочисленных последующих действий. Несколько дней назад менеджер наконец нашел время связаться со мной и вернул мне полную стоимость…
Очень разочарован хостелом, я категорически не рекомендую его для ночлега или проживания в нем. В общественных зонах, ванных комнатах и ​​номерах не было никакой чистоты…