Моя жена и я останавливались в Лионе в отеле MiHotel Suite Opale с 21 по 25 июля 2022 года.
Мы зарегистрировались 21 июля после возврата арендованного автомобиля около 17:30, поскольку MiHotel не разрешает регистрацию заезда до 17:00: 00, если только вы не заплатите 30 евро за «ранний заезд», что позволяет вам сделать это в 14:30. При заселении мы столкнулись с первой проблемой: сейф был закрыт и его нельзя было открыть. Мы позвонили по указанному номеру службы поддержки клиентов, и, поскольку офисы MiHotel находятся по соседству с номером Opale, в течение следующих 5 минут пришла приятная женщина и решила нашу проблему.
В последующие дни мы просто столкнулись с несколькими другими проблемами, которые, хотя и небольшие, но просто неприемлемы при средней дневной цене 204 евро (817, 71 евро/4) за вычетом скидки 15% в связи с ремонтом здания:
1. — 22-го числа кофейные капсулы и бесплатные кексы не были заменены, мусорное ведро в ванной не было опорожнено, они не заменили папиросную бумагу, а ночью закончился гель для душа! (контейнер емкостью 250 мл, привинченный к стене, а не обычные туалетные принадлежности в бутылочках емкостью 30 мл). Поэтому в субботу утром нам пришлось вместо этого принять душ с мылом для рук!
2. — В субботу, 23-го числа, мы решили разложить все закончившиеся вещи, чтобы обслуживание номеров заметило, что они и сделали. И любезно заменили, хотя флакон геля для душа наполнили меньше чем наполовину. Все это мы могли увидеть в субботу, вернувшись в номер после 17:00, потому что:
3. — Дело не в том, что только заселение происходит после 17:00, а в том, что табличка на стол в номере, а также запись в FAQ на сайте и в приложении поясняют, что уборка номера производится с 12:00 до 17:00. Так что забудьте о прибытии в 15:00, думая, что номер будет готов. Именно это и произошло с нами в воскресенье 24:
4. — В связи с этим 24-е число было воскресеньем, большинство магазинов и предприятий в этот день были закрыты, а в сочетании с тем, что температура достигла 39°C, так мы решили вернуться в отель около 16:15, чтобы освежиться. К нашему ужасу, комната еще не была убрана, а полотенца лежали на полу, так как именно так вы указываете, что хотите их поменять, поэтому мы решили подождать, сидя на скамейке на улице, до 17:00. В это время, убедившись, что в комнате никто не убрался, мы позвонили по номеру службы экстренной помощи. На звонок сразу же ответила женщина, которой мы объяснили ситуацию. Она попросила нас дать ей время решить проблему и позвонить нам, когда комната будет готова. Нам позвонили в 17:37.
5. — Когда мы зашли в номер, номер действительно был убран, оставили еще дополнительный флакон с гелем, но… готовый рулон туалетной бумаги. То, что мы оставили на держателе с используемым рулоном, чтобы его было легко увидеть, все еще было там. Итак, новых рулонов туалетной бумаги не было, и нам пришлось быть осторожными, чтобы не израсходовать ее всю перед отъездом на следующий день в 15:30.
В двух словах, хотя цены в MiHotel возможно, это отель 4+ звезд, без обслуживающего персонала и с очень плохой услугой пополнения запасов, определенно не на должном уровне, а также плохое состояние вестибюля, темная краска которого была сколота и сильно испортилась. В остальном жилье было в хорошем состоянии, это правда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы зарегистрировались 21 июля после возврата арендованного автомобиля около 17:30, поскольку MiHotel не разрешает регистрацию заезда до 17:00: 00, если только вы не заплатите 30 евро за «ранний заезд», что позволяет вам сделать это в 14:30. При заселении мы столкнулись с первой проблемой: сейф был закрыт и его нельзя было открыть. Мы позвонили по указанному номеру службы поддержки клиентов, и, поскольку офисы MiHotel находятся по соседству с номером Opale, в течение следующих 5 минут пришла приятная женщина и решила нашу проблему.
В последующие дни мы просто столкнулись с несколькими другими проблемами, которые, хотя и небольшие, но просто неприемлемы при средней дневной цене 204 евро (817, 71 евро/4) за вычетом скидки 15% в связи с ремонтом здания:
1. — 22-го числа кофейные капсулы и бесплатные кексы не были заменены, мусорное ведро в ванной не было опорожнено, они не заменили папиросную бумагу, а ночью закончился гель для душа! (контейнер емкостью 250 мл, привинченный к стене, а не обычные туалетные принадлежности в бутылочках емкостью 30 мл). Поэтому в субботу утром нам пришлось вместо этого принять душ с мылом для рук!
2. — В субботу, 23-го числа, мы решили разложить все закончившиеся вещи, чтобы обслуживание номеров заметило, что они и сделали. И любезно заменили, хотя флакон геля для душа наполнили меньше чем наполовину. Все это мы могли увидеть в субботу, вернувшись в номер после 17:00, потому что:
3. — Дело не в том, что только заселение происходит после 17:00, а в том, что табличка на стол в номере, а также запись в FAQ на сайте и в приложении поясняют, что уборка номера производится с 12:00 до 17:00. Так что забудьте о прибытии в 15:00, думая, что номер будет готов. Именно это и произошло с нами в воскресенье 24:
4. — В связи с этим 24-е число было воскресеньем, большинство магазинов и предприятий в этот день были закрыты, а в сочетании с тем, что температура достигла 39°C, так мы решили вернуться в отель около 16:15, чтобы освежиться. К нашему ужасу, комната еще не была убрана, а полотенца лежали на полу, так как именно так вы указываете, что хотите их поменять, поэтому мы решили подождать, сидя на скамейке на улице, до 17:00. В это время, убедившись, что в комнате никто не убрался, мы позвонили по номеру службы экстренной помощи. На звонок сразу же ответила женщина, которой мы объяснили ситуацию. Она попросила нас дать ей время решить проблему и позвонить нам, когда комната будет готова. Нам позвонили в 17:37.
5. — Когда мы зашли в номер, номер действительно был убран, оставили еще дополнительный флакон с гелем, но… готовый рулон туалетной бумаги. То, что мы оставили на держателе с используемым рулоном, чтобы его было легко увидеть, все еще было там. Итак, новых рулонов туалетной бумаги не было, и нам пришлось быть осторожными, чтобы не израсходовать ее всю перед отъездом на следующий день в 15:30.
В двух словах, хотя цены в MiHotel возможно, это отель 4+ звезд, без обслуживающего персонала и с очень плохой услугой пополнения запасов, определенно не на должном уровне, а также плохое состояние вестибюля, темная краска которого была сколота и сильно испортилась. В остальном жилье было в хорошем состоянии, это правда.