Отзыв об отеле Mercure Lyon Centre Château Perrache 4*

Очень плохой прием. Я забронировал номер на выходные для моего брата и его подруги в прошлом июле, так как у меня были люди дома. Я чувствовал себя подобно задаче в их отеле. Зная, что у меня есть алмазный статус в All Accor, я сказал им это, молодой человек сказал мне: "Так что? ". Им было все равно. Лимит должен был просить ВСЕ, даже приветственный напиток. В NO Accor Group к мне относились так. Даже ibis de Perrache имеет качественный сервис. Я не знаю, сколько у них звезд, но на уровне персонала. Они имеют презрение INCROYABLE. Они, от имени Ковида, наняли стажеров для размещения клиентов, и эти стажеры даже не знают уровня статуса. Во время регистрации, я заплатил за номер, у меня был срочный телефонный звонок, чтобы управлять, они даже не помыть палец, чтобы дать карты в комнату моего брата. Они позволили им лук-порей, в то время как когда я взял вызов, я сказал, пожалуйста, позаботьтесь о них. К тому времени, как я закончу свой звонок с США. Я прихожу, они говорят: "Мы ждали, когда ты вернитесь", и молодой человек шепчет: "Этого не происходит". Я думала, это скрытая камера.
Единственные положительные моменты. Это их комнаты. Очень чистый, хорошо выложены. Но персонал. Настоящие дети, которым были даны обязанности выше их плеч. И не в состоянии для двоих, чтобы знать различные уровни статуса группы Accor. По словам чернокожей девушки, их менеджер был за дверью после ресепшн, и даже не соизволил сделать что-нибудь, в то время как я злился.
Я надеюсь, что менеджер этого Отеля прочитает мой комментарий.