Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection

Непосредственно перед входом предусмотрено несколько парковочных мест для удобного подъезда прибывающих гостей. В заведении отлично налажена служба парковщика, сотрудники которой оперативно забирают ключи и отгоняют транспорт на стоянку. Стоимость услуги составляет 29 евро за одни сутки.

Интерьеры комнат оформлены в аутентичном стиле эпохи Бель Эпок с тканевыми обоями и классическими ковровыми покрытиями. Гости восхищаются просторными угловыми люксами и подчеркивают высочайшее качество огромных удобных кроватей. Вместе с тем многие постояльцы указывают на ощутимый износ обстановки, наличие сколов на мебели и неровности ковролина. В отдельных отзывах упоминаются сломанная пробка в ванной, протекающие душевые стыки и даже кусающиеся муравьи на четвертом этаже.

Путешественникам доступны варианты размещения с живописным видом на просторную площадь Белькур или городские кварталы. При бронировании номеров с балконом открывается прекрасная панорама, хотя уличная мебель на них отсутствует. При этом окна комнат с видом во внутренний двор выходят на глухую стену соседнего здания.

По утрам для постояльцев сервируют богатый шведский стол со свежими продуктами и отдельной станцией приготовления горячих яичных блюд. Обслуживающий персонал утреннего зала заслужил множество теплых отзывов за искреннее гостеприимство и внимание к деталям. Некоторые посетители сочли стоимость завтрака завышенной для пятизвездочного уровня из-за упрощения ассортимента деликатесов. Также гости обращают внимание на ограниченное пространство возле зоны мюсли и периодическую неторопливость поваров.

Большинство гостей высоко оценивает вежливость и отзывчивость консьержей, барменов и сотрудников стойки регистрации. Молодая команда охотно берет на себя нестандартные задачи, включая разогрев диетического питания и сервировку столовыми приборами. Встречаются и единичные критические замечания по поводу отсутствия помощи с багажом или резкого ответа администратора. Ряд постояльцев также отметил недостаточную клиентоориентированность при заказе детских напитков в баре.

Жилые помещения укомплектованы ванными комнатами или компактными душевыми кабинами, а в самих комнатах есть возможность открывать окна. Из недостатков гости выделяют отсутствие одноразовых зубных щеток и наличие питьевой воды исключительно в платном мини-баре. Возле спальных мест не хватает свободных розеток, из-за чего для подзарядки телефонов приходится отключать светильники. Во время сильного похолодания климатическая система не всегда обеспечивает желаемый уровень тепла.

В здании располагается фирменный ресторан Institut Bocuse, а также открыт атмосферный лаундж-бар с напитками и питанием. В период проведения ремонтных работ ресторан закрывался для посещения, создавая утренний шум и ограничивая меню обслуживания номеров. Собственный спа-комплекс и кабинеты массажных процедур на территории отсутствуют.

Держателям статусных карт Accor предоставляют приветственные напитки в баре, однако к ним не подают классические закуски для аперитива. Периодически постояльцам бесплатно повышают категорию бронирования до улучшенных люксов. При этом зафиксированы случаи отказа в раннем заселении до пятнадцати часов и предоставления комнат на самых нижних этажах вопреки высокому статусу гостя.