Ужин был превосходным, и у нас нет никаких нареканий к еде.
Однако мы были довольно разочарованы вином и обслуживанием.
Мы заказали бутылку, которая, казалось, была испорчена пробкой. Мы указали на это сомелье, который подтвердил, что пробка действительно испорчена, и очень любезно предложил заменить ее другим вином.
К сожалению, с второй бутылкой мы столкнулись с той же проблемой. Когда мы упомянули об этом, сомелье на этот раз отмахнулся, настаивая, что вина не испорчено пробкой, но в конце концов согласился убрать бутылку, заявив, что это будет последний раз.
Затем он подал нам бокал другого вина, но больше к нам никто не обращался. Никто не подошел, чтобы спросить, довольны ли мы или все ли в порядке.
В довершение всего, был небольшой инцидент с обслуживанием: наши стаканы с водой убрали, когда мы еще ели десерт. К счастью, официантка заметила это и извинилась.
Когда пришло время оплачивать счет, официант спросил нас, понравилось ли нам. Мы честно ответили, что у нас были подобные впечатления, за исключением нашего опыта с вином. На этот комментарий мы не получили никакой реакции или ответа.
Это очень жаль, потому что еда была действительно превосходной, и мы с нетерпением ждали чудесного вечера. В заведении такого уровня мы ожидали, прежде всего, что нас выслушают, отнесутся с уважением, когда клиент сообщает о проблеме, и что после сообщения о ней будут приняты какие-то меры.
Поэтому наше мнение о еде остается очень позитивным, но отношение и обслуживание во время этого инцидента — гораздо более неоднозначным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако мы были довольно разочарованы вином и обслуживанием.
Мы заказали бутылку, которая, казалось, была испорчена пробкой. Мы указали на это сомелье, который подтвердил, что пробка действительно испорчена, и очень любезно предложил заменить ее другим вином.
К сожалению, с второй бутылкой мы столкнулись с той же проблемой. Когда мы упомянули об этом, сомелье на этот раз отмахнулся, настаивая, что вина не испорчено пробкой, но в конце концов согласился убрать бутылку, заявив, что это будет последний раз.
Затем он подал нам бокал другого вина, но больше к нам никто не обращался. Никто не подошел, чтобы спросить, довольны ли мы или все ли в порядке.
В довершение всего, был небольшой инцидент с обслуживанием: наши стаканы с водой убрали, когда мы еще ели десерт. К счастью, официантка заметила это и извинилась.
Когда пришло время оплачивать счет, официант спросил нас, понравилось ли нам. Мы честно ответили, что у нас были подобные впечатления, за исключением нашего опыта с вином. На этот комментарий мы не получили никакой реакции или ответа.
Это очень жаль, потому что еда была действительно превосходной, и мы с нетерпением ждали чудесного вечера. В заведении такого уровня мы ожидали, прежде всего, что нас выслушают, отнесутся с уважением, когда клиент сообщает о проблеме, и что после сообщения о ней будут приняты какие-то меры.
Поэтому наше мнение о еде остается очень позитивным, но отношение и обслуживание во время этого инцидента — гораздо более неоднозначным.