Проведя 12 ночей в этом 3-звездочном апарт-отеле, я, к сожалению, испытал очень смешанные чувства.
В начале моего пребывания все шло довольно хорошо. Однако в апартаментах обнаружилось несколько проблем с техническим состоянием: плесень в душевой кабине, поврежденная стена в ванной, признаки сырости, поврежденная дверь и общее состояние, свидетельствующее о недостаточном уходе за объектом, рекламируемым как 3-звездочный. Я приложил фотографии, чтобы каждый мог составить собственное мнение.
Наиболее неприятная проблема возникла в последние две ночи: сильный запах канализации, исходящий из шкафа, где находится водонагреватель/бойлер, расположенного менее чем в метре от кровати. Запах был особенно сильным ночью и сильно мешал спать.
Я сообщил об этой проблеме на ресепшен. Мне просто сказали, что они «посмотрят», без каких-либо немедленных действий или предложения альтернативного жилья. Столкнувшись с этим неудобством, я в конце концов решил покинуть апартаменты до конца своего пребывания.
Когда я спросил, можно ли получить возврат денег за последние две неиспользованные ночи, мне сказали обратиться в Booking. Com, чтобы запрос был передан руководству. С тех пор, несмотря на несколько сообщений, я так и не получил внятного ответа на свою жалобу.
Это досадно, потому что отель расположен в хорошем месте в Дивонн-ле-Бен, но обслуживание и решение проблем, о которых сообщается, можно значительно улучшить.
Совет будущим путешественникам: внимательно проверяйте состояние своего номера по прибытии. В моем случае это был номер 10. При длительном проживании это может осложнить ситуацию, если возникнет проблема и она не будет решена оперативно.
Лично я нашел гораздо более ухоженный и приятный 2-звездочный апарт-отель в том же районе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В начале моего пребывания все шло довольно хорошо. Однако в апартаментах обнаружилось несколько проблем с техническим состоянием: плесень в душевой кабине, поврежденная стена в ванной, признаки сырости, поврежденная дверь и общее состояние, свидетельствующее о недостаточном уходе за объектом, рекламируемым как 3-звездочный. Я приложил фотографии, чтобы каждый мог составить собственное мнение.
Наиболее неприятная проблема возникла в последние две ночи: сильный запах канализации, исходящий из шкафа, где находится водонагреватель/бойлер, расположенного менее чем в метре от кровати. Запах был особенно сильным ночью и сильно мешал спать.
Я сообщил об этой проблеме на ресепшен. Мне просто сказали, что они «посмотрят», без каких-либо немедленных действий или предложения альтернативного жилья. Столкнувшись с этим неудобством, я в конце концов решил покинуть апартаменты до конца своего пребывания.
Когда я спросил, можно ли получить возврат денег за последние две неиспользованные ночи, мне сказали обратиться в Booking. Com, чтобы запрос был передан руководству. С тех пор, несмотря на несколько сообщений, я так и не получил внятного ответа на свою жалобу.
Это досадно, потому что отель расположен в хорошем месте в Дивонн-ле-Бен, но обслуживание и решение проблем, о которых сообщается, можно значительно улучшить.
Совет будущим путешественникам: внимательно проверяйте состояние своего номера по прибытии. В моем случае это был номер 10. При длительном проживании это может осложнить ситуацию, если возникнет проблема и она не будет решена оперативно.
Лично я нашел гораздо более ухоженный и приятный 2-звездочный апарт-отель в том же районе.