Отзыв об отеле Quality Aparthotel Divonne - Portes de Geneve 4*

Я забронировал номер в этом отеле при бронировании за несколько дней до моего приезда из Парижа, администратор дал мне значок для доступа в номер, который сначала плохо пах, затем я обнаружил волосы по всему матрасу, а также почти по всей комнате, ванной, душевой кабине, кухне тоже очень грязно. Администратор предоставил мне еще одну такую ​​комнату… волосы на матрасе, одеяле, подушках и даже на чехле для матраса, в ванной везде одни и те же волосы (следует отметить, что на мне вуаль и что, как только я вошел, я начал проверять, не снимая шарфа, поэтому риска выпадения волос нет). Невозможно остаться, я возвращаюсь на стойку регистрации, джентльмен нам не поверил, он решает подняться с нами, чтобы проверить сам, и действительно, волосы там были, устал от всего, что я прошу его вернуть мне деньги или найти мне другой отель с бронированием, он общается со своим менеджером по телефону, который отказывается вернуть деньги или найти решение для нас, после настойчивых требований она решает прийти якобы, чтобы найти решение, которое является «нормальным» и, прежде всего, «ее работой». С сердитым видом она не удерживается от небольших комментариев типа «Я работаю сверхурочно в субботу вечером», «Меня не должно быть там», «Я оставила своих детей одних», как будто это наша вина, если комнаты не убраны, мой друг предлагает принести чистое пуховое одеяло и отбеливатель, чтобы очистить мнение, против которого, кстати, менеджер не был, у меня галлюцинации. Когда я хотел опубликовать отзыв, она нахально сказала мне: «Оставишь отзыв, я не дам тебе комнату».? Большая шутка. Я отвечаю, что это абсолютно мое право, после чего она отвечает мне, выпаливая «заткнись» «у тебя нет никакого уровня», как если бы он был! Поэтому, когда я увидел, как он вышел покурить сигарету, чтобы успокоиться, я все понял. Честно говоря, курящие женщины, которые не могут сдержаться, просто смущают. Зная, что с 18:00 до 22:00 я был там. Наконец, бронирование сделало то, что было необходимо, чтобы найти мне другой отель, в который меня перевели — Domaine de Divonne — который не имел ничего общего с этим отелем. Короче, я настоятельно советую менеджеру переквалифицироваться на администратора и узнать больше о профессионализме, потому что она этого не знает, кроме того, что она не профессиональна, она плохо вежлива, честно говоря, это жалко.