⭐ Огромное разочарование – пребывание в отеле Azureva Les Karellis.
Мы останавливались в отеле Azureva Les Karellis всей семьей: моя жена была на 7-м месяце беременности, а наш сын… и, к сожалению, наше впечатление было очень разочаровывающим.
По прибытии нас поселили на 9-й этаж. Мы попросили переселить нас на нижний этаж, потому что моя жена, на 7-м месяце беременности, очень устала и боялась пользоваться лифтом. Нам сказали, что мы должны были упомянуть о ее беременности при бронировании… хотя на момент бронирования она просто не была беременна!
После наших настойчивых просьб нам предложили два смежных номера (515 и 516) с дополнительной платой в 100 евро. Проблема в том, что в одном из номеров уже было 3 кровати, чего было достаточно для нас троих. Поэтому нам трудно понять, зачем нужна эта дополнительная плата в 100 евро.
И это еще не все: в номере 516 стоял сильный запах канализации. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшн. Менеджер объяснил, что номер, вероятно, долгое время не использовался, и что нам нужно всего лишь включить воду. Мы так и сделали… но запах сохранялся на протяжении всего нашего пребывания.
Что касается еды, то она также стала огромным разочарованием для пакета «все включено»: недоваренная и размокшая паста, блюда очень низкого качества, неаппетитные салаты… и, самое главное, постоянно пустые тарелки, и персонала, готового их пополнить, не было. Несколько раз на шведском столе вообще не оставалось тарелок. Мы платим за пакет «все включено», а в итоге стоим перед пустыми подносами.
В итоге, учитывая проблемы с размещением, запах канализации, дополнительные 100 евро, которые трудно оправдать, и крайне некачественную еду, мы крайне разочарованы нашим пребыванием.
Мы ожидали хотя бы минимального уровня комфорта и внимания, особенно учитывая нашу семейную ситуацию. Мы надеемся, что руководство действительно примет во внимание эту жалобу и предложит компенсацию, соизмеримую с доставленными нам неудобствами.
Со своей стороны, к сожалению, мы не можем рекомендовать это заведение, основываясь на нашем опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле Azureva Les Karellis всей семьей: моя жена была на 7-м месяце беременности, а наш сын… и, к сожалению, наше впечатление было очень разочаровывающим.
По прибытии нас поселили на 9-й этаж. Мы попросили переселить нас на нижний этаж, потому что моя жена, на 7-м месяце беременности, очень устала и боялась пользоваться лифтом. Нам сказали, что мы должны были упомянуть о ее беременности при бронировании… хотя на момент бронирования она просто не была беременна!
После наших настойчивых просьб нам предложили два смежных номера (515 и 516) с дополнительной платой в 100 евро. Проблема в том, что в одном из номеров уже было 3 кровати, чего было достаточно для нас троих. Поэтому нам трудно понять, зачем нужна эта дополнительная плата в 100 евро.
И это еще не все: в номере 516 стоял сильный запах канализации. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшн. Менеджер объяснил, что номер, вероятно, долгое время не использовался, и что нам нужно всего лишь включить воду. Мы так и сделали… но запах сохранялся на протяжении всего нашего пребывания.
Что касается еды, то она также стала огромным разочарованием для пакета «все включено»: недоваренная и размокшая паста, блюда очень низкого качества, неаппетитные салаты… и, самое главное, постоянно пустые тарелки, и персонала, готового их пополнить, не было. Несколько раз на шведском столе вообще не оставалось тарелок. Мы платим за пакет «все включено», а в итоге стоим перед пустыми подносами.
В итоге, учитывая проблемы с размещением, запах канализации, дополнительные 100 евро, которые трудно оправдать, и крайне некачественную еду, мы крайне разочарованы нашим пребыванием.
Мы ожидали хотя бы минимального уровня комфорта и внимания, особенно учитывая нашу семейную ситуацию. Мы надеемся, что руководство действительно примет во внимание эту жалобу и предложит компенсацию, соизмеримую с доставленными нам неудобствами.
Со своей стороны, к сожалению, мы не можем рекомендовать это заведение, основываясь на нашем опыте.