Я всегда мечтала побывать в Беламбре, но была очень шокирована тем, как меня встретили и как обработали мою бронь.
Когда я бронировала через CNAS, я допустила ошибку, указав только одного человека. Затем сайт дал сбой, и я получила электронное письмо с подтверждением, не понимая, что бронь была только на одного человека, хотя размещение было рассчитано на пятерых.
Я связалась с Беламброй, чтобы добавить еще одного человека. Первый сотрудник, с которым я разговаривала по телефону, сказал, что это невозможно, что я должна приехать одна, и что возврата денег не будет, даже если я предложу доплатить. Честно говоря, услышать «очень жаль, вы потеряете свою бронь в 800 евро» было шокирующе.
Через два часа я перезвонила, и другой консультант без труда решил проблему, добавив еще одного человека. К счастью, иначе ситуация была бы неприемлемой.
Что касается размещения:
• Матрас был не очень хорошим, хотя мы все же смогли поспать. • Звукоизоляция средняя; Вы легко можете слышать, что происходит вокруг.
• В ванной комнате в душевой кабине была плесень, а краска облупилась, создавая впечатление плохого обслуживания.
Что касается еды:
• Шведский стол предлагает неплохой выбор, но качество среднее.
• Однажды вечером мы ели кускус: морковь и картофель были недоварены; они оставались хрустящими.
• Белое, розовое и красное вино подаются в неограниченном количестве, но для тех, кто не пьет алкоголь, есть только вода. Было бы неплохо, если бы газировка была в неограниченном количестве.
• Киоск с блинами был отличным, но там была только одна блинница, поэтому ждать блин было довольно долго. Было бы неплохо купить вторую блинницу или готовить тесто заранее.
В целом, пребывание было неплохим, но меня сильно разочаровала работа ресепшена во время бронирования, а также есть несколько моментов, которые можно улучшить в отношении размещения и питания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я бронировала через CNAS, я допустила ошибку, указав только одного человека. Затем сайт дал сбой, и я получила электронное письмо с подтверждением, не понимая, что бронь была только на одного человека, хотя размещение было рассчитано на пятерых.
Я связалась с Беламброй, чтобы добавить еще одного человека. Первый сотрудник, с которым я разговаривала по телефону, сказал, что это невозможно, что я должна приехать одна, и что возврата денег не будет, даже если я предложу доплатить. Честно говоря, услышать «очень жаль, вы потеряете свою бронь в 800 евро» было шокирующе.
Через два часа я перезвонила, и другой консультант без труда решил проблему, добавив еще одного человека. К счастью, иначе ситуация была бы неприемлемой.
Что касается размещения:
• Матрас был не очень хорошим, хотя мы все же смогли поспать. • Звукоизоляция средняя; Вы легко можете слышать, что происходит вокруг.
• В ванной комнате в душевой кабине была плесень, а краска облупилась, создавая впечатление плохого обслуживания.
Что касается еды:
• Шведский стол предлагает неплохой выбор, но качество среднее.
• Однажды вечером мы ели кускус: морковь и картофель были недоварены; они оставались хрустящими.
• Белое, розовое и красное вино подаются в неограниченном количестве, но для тех, кто не пьет алкоголь, есть только вода. Было бы неплохо, если бы газировка была в неограниченном количестве.
• Киоск с блинами был отличным, но там была только одна блинница, поэтому ждать блин было довольно долго. Было бы неплохо купить вторую блинницу или готовить тесто заранее.
В целом, пребывание было неплохим, но меня сильно разочаровала работа ресепшена во время бронирования, а также есть несколько моментов, которые можно улучшить в отношении размещения и питания.