Я прекрасно провел время в резиденции Etoile des Sybelles. Персонал был очень гостеприимным и приятным, был отличный подростковый клуб, а инфраструктура была безупречной. Мой негативный отзыв направлен не на саму резиденцию, а скорее на национальную политику MMV в отношении животных. Я доплатил 95 евро за свою собаку в неделю (на 45 евро больше, чем в 2021 году), не получив никаких услуг взамен: ни мисок, ни даже пакета для фекалий… Я попросил объяснений, и ответ отдела продаж MMV был очень разочаровывающим. Они упомянули жалобы клиентов на лай, загрязнение и повреждения. В этом случае почему бы не применить ту же логику к детским крикам, которые могут так же беспокоить других гостей? Шумовое загрязнение не является специфическим для собак. Кроме того, по прибытии требуется внести депозит на случай любого ущерба, нанесенного размещению или местам общего пользования. Зачем же тогда заставлять всех владельцев собак платить авансом за поведение некоторых?
Я, со своей стороны, позаботился о размещении, не оставлял свою собаку одну и принял меры предосторожности, чтобы не беспокоить других клиентов. Как и многие ответственные владельцы, я не узнаю себя в аргументах, выдвинутых MMV.
Я объяснил свои чувства службе поддержки клиентов. Никаких извинений, никакого рассмотрения моего замечания и никакой попытки понять мою точку зрения не было, поэтому я сегодня поделился этим сообщением.
Мои чувства ясны: эти 95 евро предназначены не для того, чтобы улучшить прием собак, а для того, чтобы отговорить владельцев от прихода. И это позор для такого бренда, как MMV, который таким образом создает имидж неуважения к своим клиентам в сопровождении животных.
Я надеюсь, что мое замечание будет услышано, и что будут проведены размышления для улучшения приема владельцев собак в ваших заведениях в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я, со своей стороны, позаботился о размещении, не оставлял свою собаку одну и принял меры предосторожности, чтобы не беспокоить других клиентов. Как и многие ответственные владельцы, я не узнаю себя в аргументах, выдвинутых MMV.
Я объяснил свои чувства службе поддержки клиентов. Никаких извинений, никакого рассмотрения моего замечания и никакой попытки понять мою точку зрения не было, поэтому я сегодня поделился этим сообщением.
Мои чувства ясны: эти 95 евро предназначены не для того, чтобы улучшить прием собак, а для того, чтобы отговорить владельцев от прихода. И это позор для такого бренда, как MMV, который таким образом создает имидж неуважения к своим клиентам в сопровождении животных.
Я надеюсь, что мое замечание будет услышано, и что будут проведены размышления для улучшения приема владельцев собак в ваших заведениях в будущем.