Отзыв об отеле Résidence Pierre & Vacances Premium LAmara 5*

Прибыли на место 29 декабря 2019 года в 17.00 по местному времени.
Нет ни одного указателя к ресепшну. В результате час потратили в поисках ресепшна.
Корпус PRANA.
Как оказалось, номер нам дали на первом этаже №109.
Это двух уровневый номер.
На первом этаже кухня (есть балкон), на нулевом две спальни (уровень сугробов).
Как оказалось батареи на нулевом этаже не работали (холодные на максимуме). Горячей воду в кране в туалете на первом этаже не оказалось.
Переселять нас отказались. Про пыль даже рассказывать не буду.
ДВА ДНЯ ожидания и ЧЕТЫРЕ заявки на ресепшн. Первую ночь спали под одеялами толщиной в хороший матрац.
ТРИ раза к нам приходили мастера из сервисной службы отеля. Из 4 обогревателей (водяных батарей) им удалось отремонтировать только ОДНУ и горячую воду в кране в туалете. Со слов самих мастеров «стоящих батарей не хватает для нормального обогрева номера».
Под вечер второго дня нам принесли два обогревателя, один из которых не работал.
Об апарт отеле:
1. Завтрак – НЕТ (есть запись в тетрадку на круассаны и багеты на ресепшн, за отдельную плату, и нужно будет их самим забирать на следующий день)
2. Продажа Ски пассов – НЕТ (за Ски Пассом придется идти пешком в центр города, в туристический центр)
3. Уборка номеров – НЕТ.
4. Организация туров (экскурсий) – НЕТ.
5. Трансфер – НЕТ.
6. Аренда лыжного оборудования – НЕТ.
7. Ски рум – ЕСТЬ.
8. Три сауны (была очередь, чтоб войти:) ), два хамама (то работал, то нет), не большой бассейн (крытый), джакузи (отрытое) за отдельные деньги (народу как сельди в бочке). Полотенца и халаты приносить из номера или свои. Персонал не присутствует в данных зонах.
9. Столовые приборы, посуда, чайник – ЕСТЬ.
10. Wi – fi в нашем номере на первом и нулевом этажах – НЕТ (точнее есть, но с ним вы даже почту не проверите). Приходилось за интернетом выходить в коридор.
11. Зона Ски Го – ЕСТЬ (из Ски румма на минус первом этаже можно выйти на склон)
12. Парковка – НЕТ (есть, но отдельную плату)
Итого: данный апарт отель предоставляет вам ТОЛЬКО кровати, сервиса НЕТ никакого.
Так за что у данного апарт отеля ПЯТЬ звезд и кто их дал?