Мы недавно останавливались в отелях Mont Amour и были крайне разочарованы действиями руководства и отсутствием подотчетности. Хотя сами шале были прекрасны, наш опыт был омрачен тем, что кажется преднамеренным и неоправданным удержанием нашего залога. Вот основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
1-Необоснованная плата за поздний выезд:
С нас взяли 200 евро за поздний выезд, который мы никогда не просили и не подтверждали. Несмотря на предоставление доказательств нашего общения (доказывающих, что мы только спрашивали о возможности), руководство отказалось исправить свою ошибку.
2. Вводящие в заблуждение обвинения в нанесении ущерба:
За сломанный деревянный поднос с нас взяли 38 евро. Это обвинение сбило с толку, потому что изначально нам сказали, что это плата за доску, которая упала во время регистрации, когда присутствовал один из их сотрудников. Даже когда это было разъяснено, это казалось оппортунистическим и необоснованным.
3-Чрезмерная плата за уборку:
За уборку с нас взяли 100 евро, хотя мы оставили квартиру в хорошем состоянии. Мы включили посудомоечную машину, протерли поверхности и навели порядок, но руководство преувеличило состояние, чтобы оправдать свои расходы.
4-Необоснованные обвинения:
Руководство подразумевало несоблюдение правил внутреннего распорядка (например, принимающей стороной) без каких-либо доказательств. Это казалось непрофессиональным и несправедливым.
Заключение:
Реакция руководства на наши опасения была пренебрежительной, несмотря на наши попытки решить вопрос мирным путем. Мы почувствовали себя не услышанными, и в конечном итоге у нас без уважительной причины украли 238 евро из нашего депозита.
Хотя шале содержатся в хорошем состоянии, я настоятельно советую будущим путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать жилье в Мон-Амуре. Их непрофессиональное решение споров и чрезмерные расходы значительно омрачили то, что должно было быть приятным пребыванием.
Мы надеемся, что наш опыт послужит предупреждением и побудит компанию принять более справедливую практику.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1-Необоснованная плата за поздний выезд:
С нас взяли 200 евро за поздний выезд, который мы никогда не просили и не подтверждали. Несмотря на предоставление доказательств нашего общения (доказывающих, что мы только спрашивали о возможности), руководство отказалось исправить свою ошибку.
2. Вводящие в заблуждение обвинения в нанесении ущерба:
За сломанный деревянный поднос с нас взяли 38 евро. Это обвинение сбило с толку, потому что изначально нам сказали, что это плата за доску, которая упала во время регистрации, когда присутствовал один из их сотрудников. Даже когда это было разъяснено, это казалось оппортунистическим и необоснованным.
3-Чрезмерная плата за уборку:
За уборку с нас взяли 100 евро, хотя мы оставили квартиру в хорошем состоянии. Мы включили посудомоечную машину, протерли поверхности и навели порядок, но руководство преувеличило состояние, чтобы оправдать свои расходы.
4-Необоснованные обвинения:
Руководство подразумевало несоблюдение правил внутреннего распорядка (например, принимающей стороной) без каких-либо доказательств. Это казалось непрофессиональным и несправедливым.
Заключение:
Реакция руководства на наши опасения была пренебрежительной, несмотря на наши попытки решить вопрос мирным путем. Мы почувствовали себя не услышанными, и в конечном итоге у нас без уважительной причины украли 238 евро из нашего депозита.
Хотя шале содержатся в хорошем состоянии, я настоятельно советую будущим путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать жилье в Мон-Амуре. Их непрофессиональное решение споров и чрезмерные расходы значительно омрачили то, что должно было быть приятным пребыванием.
Мы надеемся, что наш опыт послужит предупреждением и побудит компанию принять более справедливую практику.