Отзыв об отеле Lagrange Vacances L'Alpenrose 4*

Нас было четверо, и мы провели здесь неделю. Была возможность раннего заселения, что было очень удобно, так как у нас были ранние рейсы.
Очевидно, что здесь очень мало внимания уделяется техническому обслуживанию, например, полы в раздевалке для лыж никогда не убирались, и почти всегда никого нет на месте, когда нужно связаться с кем-то на ресепшене. Я понимаю, что это бизнес-модель, направленная на снижение затрат, но это слишком дорого для того, что предлагается.
Заявленная сауна не работала всё время нашего пребывания. Альтернативы не было предложено, например, ваучеры на посещение сауны в другом месте на курорте были бы очень кстати, так как это было одним из главных преимуществ при бронировании номера. Если вы бронируете, имейте в виду, что есть большая вероятность, что сауна не будет работать.
Кофемашина внизу — приятное дополнение, но в один из дней она не работала, и никого не было рядом, чтобы её починить.
У них есть услуга доставки хлеба по утрам, которую мы попробовали, но они перепутали наш заказ, и хлеб был несвежим и к тому же очень холодным, что противоречит ожиданиям от такой услуги. К их чести, они не взяли с нас за это плату (администратор забыл это сделать).
При заселении нам пришлось оставить залог. Я забыла свою кредитную карту, но, к счастью, у меня была дебетовая. Мне сказали, что это предварительная авторизация, которая, как я думаю, работает только с кредитными картами, так как сумма была полностью списана с моего счета (не такая уж большая проблема). Более серьезная проблема заключалась в том, что нам сказали, что при выезде мы получим электронное письмо в случае каких-либо списаний, и предварительная авторизация будет отменена. Поскольку я платила дебетовой картой, я ждала возврата денег. Две недели спустя ничего не произошло, пока я не написала им письмо с просьбой о возврате. Мне не должно было приходиться писать письма с просьбой о возврате, это просто преступление, что они берут такие суммы за проживание, а организация проживания настолько плохая.
Я понимаю, что используется бизнес-модель для снижения затрат, но при такой цене я не считаю неразумным ожидать, что на территории постоянно будет хотя бы один человек, а лучше два: администратор и уборщик/уборщица – это минимальный набор.
Дамы на ресепшене были очень милы, несмотря на ограниченный уровень владения английским, но никаких нареканий.
Здесь, надо сказать, зарабатывают много денег.
Если вы готовы смириться с этими (довольно незначительными) недостатками, то жилье находится довольно близко к главному торговому центру (примерно 5-10 минут пешком) и в 5 минутах ходьбы от трассы, так что нареканий нет, но, к сожалению, для меня цена слишком завышена за то, что они предлагают.