CGH Résidences & Spas lOrée des Neiges

В 2024 году у нас был отличный опыт работы с CGH, поэтому наше пребывание в Résidence Orée des Neiges в этом году было особенно разочаровывающим. Ресепшена больше не было, доступ в гостиную или зону отдыха был закрыт, а ряд важных удобств не работали (отопление, освещение, помещение для хранения лыж, Wi-Fi). В квартире было очень холодно по прибытии, и некоторые проблемы сохранялись на протяжении всей недели.
Персонал на месте был дружелюбным и доступным, и они пытались помочь, но их усилий явно было недостаточно для решения структурных проблем.
Самое разочаровывающее: несмотря на несколько писем с жалобами, CGH так и не предоставила содержательного ответа. После нашего пребывания мы получали только автоматические рекламные сообщения.
Неприемлемо за такую ​​цену и данные обещания. Очень жаль, ведь раньше CGH была намного лучше.

Наше пребывание в резиденции CGH L’Orée des Neiges оказалось настоящим успехом! Расположение идеальное. Апартаменты просторные и хорошо оборудованные. Возможность пользоваться всеми удобствами другой резиденции CGH — это большой плюс!

Идеальное расположение на склонах и очень удачная архитектура, просторная и роскошная квартира. К сожалению, существует разительный контраст с предлагаемыми услугами, которые не соответствуют 4-звездочному позиционированию отеля: номер остается в темноте на протяжении всего пребывания из-за отсутствия успешного ремонта потолочного окна, неподходящих часов работы стойки регистрации и, наконец, невозврата залога в размере 400 евро за небольшой след от ожога на столе. Счет, отправленный CGH на имя CGH для возмещения по моей страховке, по совпадению был на сумму 400 евро и не упоминал ремонт, выполненный мастером, или новую покупку у продавца.
Достойно сожаления!

Очень хороший отдых. Просторная квартира, хорошо оборудованная, удачно расположена.
Немного разочарован бассейном и джакузи на краю вершин, слишком холодно, чтобы быть приятным.

Небольшая резиденция CGH с качественным комфортом и оборудованием.
Великолепный вид (юго-запад) на долину.
Семейный курорт, расположенный на стыке районов Лез-Арк и Ла-Плань, поэтому идеально подходит для использования пакетов парадиски.
Выезд и возврат на лыжах (— Вверху – шкафчики для лыж с сушкой и подогревом обуви)
Приветствие и обслуживание на высшем уровне!

Очень среднее пребывание для «4-звездочного» отеля, по прибытии бассейн был непроходим, потому что было слишком холодно, детской кроватки не было, хотя о возможном бронировании ничего не упоминалось, просто спросите на стойке регистрации, поэтому наша дочь спала на полу на матрасе. Возможный заказ завтрака, который должен быть доставлен к двери номера, 2 раза из 6 ничего у двери и нет решения принести нам больше хлеба, не говоря уже о приблизительном состоянии чистоты постельного белья и квартиры. Короче говоря, если нам придется вернуться в Пейси-Валландри, мы поищем другое место.

Мы отлично провели семейный отдых на дне рождения нашего сына. Тихая резиденция и красивая квартира.
Теплый прием.
Доступ к бассейну и джакузи — это очень ценный плюс!

Резиденция, возможно, 4 звезды, но не с 4-звездочными услугами.
Никакого реагирования на жалобы, поданные директору-призраку, но есть ли директор в резиденции?
Когда мы приехали:
Подушки с желтыми пятнами.
Торты-аперитив под диванными подушками.
Мойте миски и посуду перед их использованием.
Блюдо для микроволновой печи даже не чистое.
Паутина в каждой комнате.
Шкафы и верхние части кухонных шкафов не чистятся.
Чистота стен тоже оставляет желать лучшего.
Два дня во время нашего пребывания не было доступа к джакузи, а в воскресенье в хаммаме было слишком жарко.
И кажется, я кое-что забыл.
Спасибо молодой девушке из L'Orée des Neige, которая сделала все возможное, чтобы доставить нам удовольствие.
Мои фотографии говорят сами за себя (фотографии отправлены по электронной почте во время нашего пребывания менеджеру и по памяти директору тоже)

Очень ухоженная и просторная 3-х комнатная квартира. Вишенкой на торте является доставка свежих булочек или хлеба к двери отеля каждое утро.
Администратор всегда очень улыбчив, доступен и заботится о жильцах.

Г-жа Лаво! …. Один год, чтобы получить ответ….
Достаточно сказать, что именно такой образ CGH сложился у ваших клиентов!
И что еще хуже, этот пытается дискредитировать наше мнение. Да, в резиденции нет бассейна или фитнес-центра, поскольку, как указано, доступ к ним находится в другой резиденции на другом конце курорта. Чего CGH просто не указывает в своем сообщении.
Я приглашаю вас внимательно перечитать мнения, сформулированные с 2020 года, внимательно просмотреть фотографии, размещенные вашими клиентами, и поделиться ими со своими клининговыми командами. Между грязным бельем, выложенным греческим клиентом, и грязью в душевых поддонах, у вас есть что-то, что может мобилизовать ваши команды, вместо того, чтобы пытаться дискредитировать опубликованные мнения. Я просто надеюсь, что за последний год CGH положил конец ограничениям на отопление.
Печально….

Непринятие во внимание нарушений со стороны этого заведения недопустимо! ■ОТКАЗАЛИСЬ менять квартиру, когда по приезду не работала посудомоечная машина и засорилась раковина. Вечером в понедельник установил новую посудомоечную машину и попытался разблокировать раковину. На самом деле раковина всегда была забита до конца аренды. ■грязно под раковиной с зеленой плесенью, всасывающее отверстие в ванной покрыто длинными волосками грязи (администратор сразу убрал по моей просьбе). ■ квартира. Плохой запах в первые 3 дня (вероятно, из-за присутствия перед нами собаки). ■ складной балконный столик неожиданно сложился, в результате чего 3-летний ребенок упал вместе с горячими блюдами.
Содержание этого заведения плачевное. Предоставление настоящего CGH является нечестным по отношению к уплаченной цене. Кроме того, недопустимо провести отпуск БЕЗ РАКОВИНЫ. Бежать!

РАЗОЧАРОВАНИЕ — это слово, которое отражает наше пребывание. Учитывая стоимость аренды квартиры на восемь человек, оборудование совершенно не соответствует указанному стандарту; Резиденция в целом стареет, и это видно на многих уровнях. В квартире нет достаточных розеток, только кофеварка 70-х годов, ножи, которые не режутся, непригодная подставка для душа, отсутствие обогревателя для лыжных ботинок в лыжной комнате, а стойка регистрации с помпоном закрыта с 11:30, поэтому сауна, бассейн, тренажерный зал недоступен. Мы не вернемся в это заведение, несмотря на его удобное расположение на склонах.

Великолепный вид, но…
Чистота и содержание квартиры и особенно сантехники выше среднего.
Температура (14 футов ночью в номерах) значительно ниже правительственных рекомендаций, которые являются хорошими,
Плохой Wi-Fi,
Бассейн и фитнес-центр в 15 минутах езды в другом здании.
Недостойно уровня 4* и цены.
Еще в прошлом году в резиденции Телемарка в Тине квартира была старая и в плохом состоянии.
Хватит! Надоел оператор, который живет за счет своей первоначальной репутации и все более высоких цен!

Мы заехали сегодня на неделю. Не знаем, протянем ли неделю.
We have just arrived for a week. I'm not sure that we'll stay this week here.
Ч — чистота.
В туалете следы чужого экскрементов! Пыль и грязь везде — мы сами подмели, сами помыли.
C — cleanness.
There are traces of other people's excrement in the toilet! Dust and dirt are everywhere — we cleaned everything ourselves.
Г — гостеприимство.
Нас 8 человек. Бельё застелено на шестерых. Седьмая простыня — как из задни…, наволочки нет, одеяла нет. Заказанная детская кроватка стоит в номере в сложенном виде, комплекта белья для ребёнка нет, ресепшн не отвечает.
H — hospitality.
We are 8 people. The linen is laid on six. The seventh sheet — like from the as…, there is no pillowcase, no blanket. The ordered baby cot is in the room but folded, there is no set of linen for the child, the reception does not respond.
О — оборудование.
Пока горячей воды нет. Надеюсь, её утром дадут. А тем, кто пришёл ночью, мыться не положено. Сантехника местами сломана. Пол, к сожалению, холодный, и ковриков никаких нет, а у нас дети с кашлем, а мы так привыкли за последние 10 поездок в разные страны за разные деньги, что полы в зимних апартаментах всегда тёплые. А тут по задумке хозяев, видимо, ходить по дому надо в сапогах.
E — equipment.
There is no hot water so far. I hope it will be provided in the morning. But those who came at night are not supposed to bathe. Plumbing is broken in places.

Наша лучшая лыжная поездка! Дружелюбная, тихая и очень хорошо расположенная резиденция. Просторное помещение для хранения лыж и шкафчики с сушилками для ботинок. Отправление и возвращение почти на лыжах. Поэтому доступ к склону по лестнице отличный. Квартира на 6 человек очень просторная и хорошо оборудованная. Он имеет 1 ванную комнату с феном и 1 душевую, 2 туалета и множество шкафов. Очень хорошая звукоизоляция, мы никогда не слышали соседей и даже шума лифта, как в других домах. Наконец-то квартира по-настоящему чистая, и это одно удовольствие. Доступ к бассейну с джакузи, сауной и хаммамом в другой резиденции в 10 минутах ходьбы. Особое упоминание администратору, имя которого я забыл спросить. Улыбчивые, доступные и очень дружелюбные, хотя мы находимся в конце сезона. И да, администраторы, которые дают вам понять, что у них заняты руки и что они ждут только одного, то есть, чтобы вы прояснили, это существует. Отдых более чем удачный, счастливые дети и родители, что еще сказать, кроме того, что для нас это был первый раз у вас, но не последний, так как мы уже знаем, куда поедем кататься на лыжах в следующем году.
Спасибо за этот замечательный отдых и увидимся в следующем году.
Семья Мартина.