Altezza - Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure

Мы прекрасно провели время в этом отеле; всё было идеально от начала до конца.
Нас очень тепло встретили, особенно благодаря Марго, которая встретила нас по прибытии.
На протяжении всего нашего пребывания мы также очень ценили общение с Мэрилу, Сарой и Клементом на ресепшене: они всегда были на связи, улыбались и были внимательны.
Большое спасибо также ресторану, которым руководит Морган, она замечательная и давала отличные советы. Выражаем благодарность всей её команде — Флавиену, Лукасу, Матису и остальным — за их доброту и профессионализм.
Спасибо всей команде за это великолепное пребывание. Мы уезжаем с прекрасными воспоминаниями и с удовольствием вернёмся!

Мы прекрасно провели время с друзьями в отеле Altezza в Арк-1800, и это было просто идеально.
Нас очень тепло встретили, подробно рассказали о различных местах, которые стоит посетить, а обслуживание в ресторане было превосходным, персонал внимательный.
Спа-центр был очень развит: бассейн, сауна, хаммам и два джакузи — одно крытое и одно открытое — с потрясающим видом на горы.
Номера очень просторные, с захватывающим видом на горы.
Особую благодарность хочу выразить Саре, Мэрилу, Флавиену, Марго, Моргане, Матису, Клеману и Лукасу, которые сделали наше пребывание поистине идеальным. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться в отель Altezza.

Абсолютно невероятное пребывание 🤍
Номер был великолепным, невероятно комфортным и просторным, с захватывающим видом. Спа-центр просто исключительный, идеально подходит для отдыха после дня катания на лыжах, а Талия оказала нам очень теплый прием. Завтрак был разнообразным и высокого качества!
Все продумано до мелочей, а обстановка элегантная и располагающая.
И самое главное, фантастическая команда: приветливая, улыбчивая и внимательная, что сделало наше пребывание еще более прекрасным. Мы обязательно вернемся, надеемся, на этот раз с солнечной погодой 😉☀️

Отель очень удачно расположен для доступа к склонам. Полупансион включает разнообразный шведский стол с качественной кухней и шоу-шоу от шеф-повара. Персонал очень дружелюбный; я рекомендую этот отель.

Очень разочаровывающий отдых.
Провел 6 ночей в отеле Altezza Arc 1800, и это было огромным разочарованием. Единственный плюс — вид на долину.
Я отравился едой после рождественского ужина и провел весь Рождество в постели. Джакузи в номере большую часть времени было грязным. Парковка очень ограничена и плохо объясняется при бронировании — есть две парковки на разных уровнях, места маленькие, и если у вас машина чуть большего размера, то найти место очень сложно.
Отель рекламирует послеобеденные закуски, такие как панини, тако, мороженое и т. Д. Но на самом деле были только сухие сосиски и блинчики. Мне пришлось идти в город, чтобы купить горячий обед.
Не подходит для семей с детьми. В отеле и вокруг него нечем заняться. Есть небольшая игровая комната, но детям становится скучно после одной-двух ночей.
Один из худших отпусков в моей жизни. Чувствую, что зря потратил деньги, и больше сюда не вернусь.

Замечательное место! Очень приветливый персонал! Отличное обслуживание в баре! В отеле также есть прекрасно оборудованный спа-центр с джакузи на открытом воздухе, откуда можно любоваться лесом и природой. Просторные и комфортабельные номера. Все, что нужно для незабываемых выходных!

В целом, очень разочаровывает! Далеко не 4 звезды.
Завтрак: 5 из 7 дней предлагались только багеты из супермаркета, едва прожаренные и посредственного качества. Хлеб – неотъемлемая часть завтрака в отеле, а в окрестностях полно ремесленных пекарен, поэтому мы ожидали более высокого качества и более разнообразного выбора, особенно от заведения такого уровня. Наши замечания, высказанные с самого первого дня, были проигнорированы.
Спа-зона: Хаммам не работал всю неделю, а одна из гидромассажных ванн (на открытом воздухе) сломалась во время нашего пребывания и не была отремонтирована. Однако эти удобства – главное преимущество такого отеля, как ваш.
Ресторан: Организация оказалась очень плохой. Дважды о нас забыли: однажды наш сын ждал свой ужин (наггетсы и картофель фри) 1 час 10 минут, который подали гораздо позже нашего; в другой раз просто забыли заказать вино. В общем, порядок обслуживания так и не был соблюден. Несмотря на дружелюбие персонала, его подготовка и организация явно оставляли желать лучшего.
Раннее закрытие ресторана: Закрытие ресторана отеля в пятницу вечером без предварительного уведомления и объяснений было особенно неприятным (тем более, что это было сделано для празднования дня рождения управляющего шумной вечеринкой). Поскольку отель находится довольно далеко от центра курорта, прогулка туда и обратно ночью под дождём с маленьким ребёнком была не очень приятной.

Нашли этот бывший Mercure у въезда в Les Arcs 1800, где нас встретили приветливые администраторы. К сожалению, номер не оправдал наших ожиданий. Мы забронировали люкс с небольшой террасой и видом на курорт, но он оказался гораздо хуже обещанного: холодный и плохо спланированный номер, где диван-кровать для нашей дочери стоял в первой комнате, а наша кровать – во второй. В результате нам пришлось проходить через её комнату, чтобы попасть в ванную и туалет, и диван невозможно было раскладывать днём. Кондиционера тоже не было; в августе было очень жарко. Что касается «курортного» вида, то он выходил на парковку и дорогу, и постоянно стоял шум (машины, мусоровозы, доставка и т. Д. ).
К счастью, мы воспользовались предложением в последнюю минуту, что сделало соотношение цены и качества приемлемым. Но я бы не поехал туда зимой или в высокий сезон.
Что касается завтрака: опять же, улыбчивый и отзывчивый персонал, но организацию можно было бы улучшить. Всем неловко обслуживать себя самим, на весь номер всего один маленький тостер… Жаль, ведь продукты были качественными, а с террасы открывался приятный вид.
В баре то же самое: очень дружелюбный, но перегруженный бармен, столы не всегда убраны или убраны, и несколько хаотичная атмосфера. Присутствие менеджера, не слишком сдержанного, не помогло воссоздать тот дух Mercure, который мы ожидаем.
У бассейна: очень шумное и дорогое джакузи, всегда полное, повсюду орут дети. Было не очень уютно (не очень чисто).

Пребывание могло бы быть очень приятным, если бы некоторые молодые сотрудники были немного профессиональнее и, следовательно, соответствовали уровню обслуживания, ожидаемому от заведения такого уровня. Более того, совершенно неприемлемо, что сотрудник службы поддержки отеля круглосуточно сидит на самом удобном из трёх мест для зарядки электромобилей, когда он не заряжается, при том, что на парковке полно свободных мест. Он бессовестно создаёт неудобства другим гостям, заставляя их маневрировать из-за узкого пространства, и, более того, с ним соглашается персонал ресепшена. Тот же сотрудник, которому вы сообщаете о неработающей кофемашине, уверяет вас, что починит её, но ничего не делает. Ни один менеджер не беспокоится и не знает, к кому обратиться.

Мы останавливались с семьёй в последнюю неделю августа.
К интерьеру и чистоте претензий нет; отель соответствует опубликованным фотографиям. В интерьере очень тёплая атмосфера, а материалы превосходного качества. У нас был прекрасный семейный люкс с прекрасным видом. Номер просторный и хорошо оборудованный. Безупречное постельное бельё 👌!
Но есть много претензий к спа-зоне и ресторану. На завтрак были только белые багеты, и выбора хлеба, кроме этих багетов «первой цены» (LDL first price), не было, большую часть времени пребывания. (См. Фото). В ресторане о нас два вечера забывали… нашему сыну принесли еду (наггетсы и картофель фри) через час и 10 минут после того, как мы сели за столик, и после того, как нас обслужили. Однако к вкусу и выбору вин претензий нет. Всё очень хорошо. Что касается расположения, летом отель находится немного в стороне от центра курорта. Так что будьте осторожны и ничего не оставляйте в номере, иначе придётся идти туда и обратно как минимум километр.
Поэтому раннее закрытие ресторана в пятницу вечером, пришедшее накануне с письмом, было довольно неприятным…
Наконец, спа. Отличный массаж (респект остеопату), но жаль, что бассейн и джакузи были почти пусты (парная была сломана, а джакузи на открытом воздухе не работало).
В общем, это было похоже на конец… обидно, потому что эти мелочи испортили моё общее впечатление об отеле.

Отель очень современный и гостеприимный. Постельное белье высокого качества. Номера просторные и хорошо оформленные. Мы остались полностью довольны всеми предлагаемыми удобствами (бассейн, спа, бар, ресторан). Уборка безупречная. Персонал в целом приветливый.

Превосходный отдых в этом отеле, удобно расположенном для пеших прогулок до центра деревни или трансфера до других курортов Лез-Арка. Очень хороший номер, отличное постельное белье, мягкие полотенца. Спасибо за чудесный приём в номере на наше 35-летие – полотенца в форме лебедя, записочка, леденцы… – мы были очень тронуты таким вниманием. Весь персонал очень приветливый. Небольшой минус в ресторане: заманчивое меню, тщательная подача блюд, но качество требует доработки. В целом, всё сделано для идеального результата! Жаль, что выезд в 10 утра. Слишком мало времени, если приезжаешь на два дня отдохнуть. Спасибо всей команде за этот замечательный опыт.

Номера очень чистые, с хорошим постельным бельем.
Персонал на стойке регистрации очень профессиональный, внимательный к клиентам и улыбчивый.
В спа-центре есть два джакузи, сауна и хаммам. Персонал также очень приятный и дал отличные советы по выбору продукции Nuxe.
Наконец-то мне удалось заглянуть в бар, где домашний холодный чай просто восхитителен.

Мы уже отправили свой отзыв на Expedia. Мы отправим вам ту же оценку на итальянском языке.
Понравилось:
Просторный, чистый номер со всеми удобствами. Высококачественное постельное белье, полотенца и халаты, тапочки, кофемашина Nespresso, розетки по всему номеру, сейф, холодильник и работающий Wi-Fi в номере. Бесплатный доступ к бассейну, двум джакузи и сауне. По прибытии нам предоставили бесплатные бутылки с водой и кулер. Завтрак «шведский стол» был очень щедрым, один из сотрудников отеля приготовил яйца и блины. Ужин был поистине превосходным, и отдельное спасибо шеф-повару.
Что нужно улучшить:
Неудобные подушки и более тщательное застилание кроватей (были раздражающие складки). Официанты и администраторы были любезны и отзывчивы, за исключением одного. Долгое ожидание ужина (в среднем полтора часа для трёх блюд). Итальянских каналов практически не было. В спортзале есть только беговые дорожки. Бесплатная открытая парковка всегда заполнена.

Очень хороший отдых в этом отеле, который подходит как для детей, так и для взрослых. Потрясающий вид на природу. Обслуживание, интерьер, питание на высшем уровне… Очень приятный и внимательный персонал. Менеджер очень приветлив с клиентами. Большое спасибо. Обещали вернуться с футболками «Марселя» для детей, ахаха 😂

Отель с очень удачным расположением и относительно хорошо оборудованными номерами.
Очень приятно, что всем гостям предлагают бутылки с водой.
Однако звукоизоляция отеля оставляет желать лучшего. Несмотря на семейную атмосферу, до полуночи слышно, как прыгают и шумят дети, а родители кричат. В номерах без кондиционера приходится открывать окна, чтобы охладиться, и терпеть соседей, болтающих на террасе всю ночь.
Не подходит для тех, кто ищет абсолютной тишины и покоя, как я.
Кроме того, меня удивило отсутствие обслуживания номеров. Было бы неплохо, чтобы хотя бы часть меню ресторана можно было заказать в номер, особенно когда ресторан заполнен.
Но это всё равно хороший курортный отель.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Персонал был очень гостеприимным и дружелюбным. Отдельно хочется отметить официантов ресторана Le Jardin Alpin за их доброту и высокий профессионализм. Огромное спасибо всей команде! (Les Suisses)