Appartements Chatel Centre

Шатель Верхняя Савойя, самое красивое место на земле! Если вы сюда приедете, как и я, вам не захочется уезжать!

В прошлом году я арендовала квартиру у Chamroc через их сайт chatelreservation. Com, и, к сожалению, мой опыт оказался очень разочаровывающим.
В конце нашего пребывания с нас взяли плату за пылесос, который мы якобы «забрали» из квартиры. Однако мы его не забирали — мы просто положили его в другой шкаф и четко указали персоналу, где он находится. Несмотря на это, с нас все равно взяли за него плату.
Также по прибытии нам принесли грязное постельное белье. Когда мы вернулись, чтобы сообщить об этом, нам сначала сказали, что они не примут обратно «использованное» постельное белье. Я попыталась объяснить, что часть постельного белья уже использовалась до нашего приезда, но вместо того, чтобы выслушать, владелица начала очень агрессивно и без всякого уважения кричать на нас.
В конце концов, Зои поняла ситуацию и признала, что произошло. Из 5 предоставленных пакетов постельного белья 2 явно уже были использованы, и она вернула нам деньги за эти вещи, за что мы ей благодарны. Однако мы так и не получили извинений от владельца за то, как с нами обошлись.
В целом, обслуживание клиентов и урегулирование ситуации были крайне разочаровывающими.

Я забронировала отель и ски-пасс через их сайт. Все прошло отлично. Обязательно воспользуюсь их услугами снова.

Что тут скажешь… в конечном итоге, задаешься вопросом, зачем вообще нужна Chatel Réservation. Проверка инвентаря проводится онлайн, а на следующий день духовка не работает, тарелка не помещается в микроволновку, и мы сами починили свет в ванной… Когда я связалась с ними по этому поводу, они сказали мне обратиться с жалобой к человеку, который выдал нам ключи… Потом нам пришла в голову гениальная идея забронировать подъемники через них. Но тут случился оползень, часть горнолыжного курорта была закрыта, доступ к окрестностям Ла-Жу был перекрыт, была объявлена ​​лавинная опасность 5-го уровня, и погодные условия были ужасными. Конечно, Chatel Réservation не несет ответственности, НО подъемники предложили вернуть деньги за абонементы, но почему-то этого не сделали! В итоге, четыре неиспользованных абонемента на три дня! На мой взгляд, это полный обман… платить за бронирование, не получая абсолютно никакой услуги, лучше, чем избегать их! Мы НИКОГДА больше не будем бронировать через них.

Я осталась очень довольна бронированием: жилье соответствовало описанию, соотношение цены и качества было хорошим, а команда бронирования была профессиональной и приятной. Заезд также прошел гладко.
Однако после моего отъезда я получила жалобы на несоответствие деталей уборки, а затем и на дополнительную плату, которую я сочла несоразмерной и непрозрачной, несмотря на то, что квартира была оставлена ​​в приемлемом состоянии.
Больше всего меня разочаровало то, как была урегулирована ситуация: непрофессиональный тон, отсутствие четкого контроля при передаче ключей и впечатление повторяющейся проблемы, основанное на нескольких похожих отзывах.
Это досадно, потому что обслуживание могло быть превосходным от начала до конца.

Нам понравилось наше пребывание. Жилье было чистым, за исключением полностью испачканного покрывала на кровати.
При выезде с нас взяли 115 евро за двухкомнатную квартиру, потому что, убирая за нами, они обнаружили небольшую грязь, а внутренняя часть унитаза была не идеально чистой. Они даже сфотографировали огромное черное пятно на ободке, хотя я почистила унитаз перед отъездом.
Прочитав несколько отзывов, я понимаю, что это просто способ заработать больше денег. Очень нечестно. Мы больше сюда не вернемся.

С чего бы начать? Мы провели инвентаризацию в комплексе R. A. S. Всё было безупречно чисто, молодцы, ребята! А на следующий день она попыталась забрать залог, хотя и утверждала, что всё чисто. Избегайте это агентство любой ценой; это настоящие мошенники.

С чего начать? Вторжение в квартиру, пока мы спали во время инвентаризации. Цитирую её слова: «Нечего сообщать», и она каждый день пытается получить залог. Она перестала отвечать на телефонные звонки. Неприемлемо.

Спасибо, всё было отлично: бронирование, студия, любезность сотрудников Châtel, большое спасибо.
С уважением, и до скорой встречи.

Остерегайтесь этой компании, которая удерживает депозит за уборку по надуманным причинам! Мы останавливались в одной из их квартир на две недели. Когда мы приехали, там было не очень чисто, но к концу срока мы оставили квартиру чище. Тем не менее, они удержали большую часть депозита, заявив, что там был беспорядок. Очень разочаровывающий опыт.

Прискорбно.
Залог за проживание нам возвращать не захотели, потому что на стеклянном шкафу и неправильно сложенном пуховом одеяле остался отпечаток пальца. 50 евро уборка. Когда я прошу счет в качестве доказательства понесенных с их стороны расходов, чтобы понять, как мы получили 50 евро, они плохо со мной разговаривают и вешают трубку, не прощаясь или что-то в этом роде.
Напомним, закон требует от поставщиков услуг, которые собирают депозиты, оправдывать понесенные расходы. Агентство не уважает закон, свои обязательства и мои права.
Категорически не рекомендую, это плачевное управление для такой большой станции.

При выезде не было инвентаризации.
Затем чеки на депозит в размере 300 и 60 евро не были возвращены без уважительной причины.
Это был обман, мы больше туда не вернёмся.

Бесполезный. Советую бронировать напрямую в агентстве, которое занимается прокатом. Не считая того, что вы предлагаете фиктивные скидки на лыжи и прочее и принуждаете вас по электронной почте и телефону бронировать через них (конечно, комиссия…).

Первоклассный сервис, образцовая скорость ответов на электронные письма и, несмотря на наши многочисленные вопросы, они были очень терпеливы. Спасибо им! Настоятельно рекомендую!

Квартира не очень чистая, нет инвентаря при входе…
Телевизор был заблокирован, и для его активации требовалась определенная подписка…
Расположение квартиры = отличное, однако.

Мы забронировали номер на их сайте. Все было четко, по телефону я поддерживал связь, чтобы узнать о своем прибытии и о том, как забрать свои пропуска (на французском и английском языках). Наше шале в центре шале (GÉRANIUMS) было отличным, с прекрасным владельцем. Я снова воспользуюсь вашей системой в будущем. Единственное, что следует отметить, это то, что на картах Google не упоминаются бесплатные автобусы из Шатель, чтобы перемещаться, поэтому может показаться, что ехать из центра в Лингу сложно, но даже в туристическом центре они были очень дружелюбны и подробно нам все объяснили.

Неприемлемо!
Я сделал 2 проката в 2023 и 2024 годах и каждый раз одно и то же. Никто не может провести инвентаризацию, и через несколько дней после вашего отъезда вы получаете электронное письмо, написанное на плохом французском языке, в котором без каких-либо обоснований объявляется стоимость уборки в размере 68 евро.
Бежать!