Novotel Annecy Centre

Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Несмотря на то, что мы приехали около 17:00, наш номер был не полностью подготовлен. Диван-кровать не был расстегнут, и после обращения за помощью сотрудник вошел в наш номер без стука, что было крайне возмутительно и неприемлемо с точки зрения конфиденциальности и безопасности.
Номер был заявлен как люкс, однако несколько основных удобств не работали:
• Не работала лампа рядом со шкафом. Меня заверили, что это исправят на следующий рабочий день, но проблема была решена только накануне вечером.
• Сейф был заперт и не работал, требовалась перезагрузка. После многочисленных звонков на ресепшн у меня не хватило сил поднимать еще одну проблему.
Кроме того, по всему этажу постоянно ощущался неприятный запах, напоминающий запах канализации, что значительно ухудшило наш комфорт.
Мы также оплатили парковку, которая оказалась одной из худших, с которыми я сталкивался. Въезд и выезд крайне узкие, проезд через ворота едва удаётся. Я чуть не поцарапал арендованный автомобиль, несмотря на то, что управлял обычной среднеразмерной машиной (Skoda Kodiaq). Парковочные места были очень маленькими, с недостаточным расстоянием между машинами, что сильно затрудняло маневрирование.
В целом, это пребывание значительно не соответствовало разумным ожиданиям и не отвечало стандартам, которые предполагались категорией номера или ценой.

Довольно приличный отель, расположенный совсем рядом с главным железнодорожным и автобусным вокзалами, что делает его очень удобным для однодневных поездок (если они у вас есть! ). Кроме того, он находится в 10 минутах ходьбы от прекрасного старого города и совсем рядом с торговым центром с такими крупными магазинами, как Monoprix, Sephora, Zara и другими.
Что касается номеров, то для семьи из 2 взрослых и 2 детей он довольно просторный. У нас был номер с дополнительными кроватями (сначала у нас был номер только с диваном-кроватью, но для младшего добавили ещё одну кровать – не обязательно, но приятно! ). У нас был номер с видом на горы, прямо над железнодорожными путями. Было не так шумно, когда поезд приближался к станции – вполне приемлемо.
Чистота не была исключительной, но вполне приличной, даже для привередливого человека.
Мне не понравилось наличие раздельных туалета и ванной комнаты, но всё остальное было нормально. Также мне не понравилось позднее заселение в 16:00 – не норма для всего мира, но в целом неплохо.
Для мусульман, путешествующих всего в нескольких минутах ходьбы, за кварталом, есть несколько заведений, предлагающих халяльную еду.

Я пишу этот отзыв как клиент, бронирующий Novotel в деловых целях. Много лет мы приезжаем в Novotel для проведения крупных (75 человек) встреч, и это место идеально подходит для этого! Амфитеатр профессиональный, а в конференц-залах есть всё необходимое.
Команда всегда была невероятно гибкой, учитывая потребности и пожелания наших групп, и делала всё возможное! Качество ужинов на высоком уровне, а выбор аперитивов тоже отличный — у них даже есть фотобудка! Персонал очень дружелюбный, и нам нравится проводить здесь мероприятия.

Мы останавливались на 2 ночи. Однако мы были разочарованы состоянием нашего номера. Пожалуйста, посмотрите прикрепленные фотографии.
Наша кровать состояла из двух односпальных матрасов, что обычно было бы нормально, однако матрасы не были соединены (молниями), образуя зазор посередине, что было очень неудобно.
Кроме того, наматрасник был порван (см. Фото), и на кровати была плоская простыня вместо натяжной, что создавало еще больший дискомфорт, когда простыня постоянно сползала.
Что еще более тревожно, матрасы были сильно испачканы (см. Фото). Это видно из-за плохо сидящих простыней и т. Д.
Дверь в ванную была сильно повреждена (см. Фото).
Это не первый раз, когда мы останавливаемся в отеле Novotel. И обычно мы обнаруживаем, что отели безупречно чистые.
Однако это заставило нас пересмотреть свое решение о повторном бронировании в Novotel.

У нас был номер с видом на горы, который оказался невероятно просторным для нас троих. Мой пятилетний ребенок спал на диване-кровати в другом номере. Главный номер был огромным! Прекрасный вид на горы и город, но он расположен над железнодорожным вокзалом, что немного портит впечатление! Все было чисто, и в целом отель был очень хорошим. Отличное обслуживание на протяжении всего пребывания. Идеальное расположение рядом с железнодорожным вокзалом и всего в пяти минутах ходьбы от старого города.

Я вкратце расскажу о номере, но сначала хочу сказать, что завтрак был просто потрясающим! Это был, пожалуй, самый обширный шведский стол в французско-американском стиле, который я когда-либо пробовал… Жаль только, что я не смог попробовать всё, потому что всё выглядело так аппетитно, и всё, что я пробовал, было свежим и вкусным. Это стоило 19 долларов для взрослых (и бесплатно для детей! ). Мы жили в нескольких минутах ходьбы от Старого исторического города и рынка. Персонал был отзывчивым и приятным. Номера были чистыми и удобными, но простыми. Я бы остановился здесь снова… наверное, просто чтобы снова проснуться и насладиться этим вкусным завтраком. И я бы снова спланировал своё пребывание около фермерского рынка… очень классный опыт.