Отзыв об отеле Résidence - Les Grandes Alpes 4*

Мое пребывание в этом отеле могло бы быть замечательным, если бы не сбои в работе нескольких служб, которые можно ожидать от 4-звездочного заведения. Мы выбрали это место прежде всего из-за возможности пользоваться оздоровительной зоной с крытым бассейном и сауной. К нашему большому удивлению, именно в выходные дни в раздевалках произошло отключение электроэнергии, из-за чего мы не смогли ими воспользоваться: в помещении было ужасно холодно, и плавать было невозможно из-за отсутствия отопления. Из-за отсутствия электричества в раздевалках и отсутствия дверей, обеспечивающих теплоизоляцию, постоянно проникал холодный воздух, создавая многочисленные сквозняки. Мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, но, поскольку мы бронировали номер специально из-за этой услуги, мы были очень разочарованы реакцией персонала на ресепшене и менеджера, которые сказали нам, что ничего не могут для нас сделать, что вода уже нагрета до максимальной температуры и что они не знают, когда — или даже будет ли вообще — решена проблема с электричеством. Мы ожидали хотя бы какого-то жеста доброй воли после этого сбоя, но ничего из этого не вышло. Для отеля, главным преимуществом которого является оздоровительная зона, мы были бы признательны хотя бы за извинения или какое-либо особое отношение — например, за поздний выезд, — в чем нам было отказано. Я понимаю, что мы путешествовали в межсезонье, но 4-звездочный отель должен хотя бы гарантировать услуги, за которые гости платят, и в случае возникновения проблемы оперативно ее решать. Интересно, как обстоят дела в пиковый сезон. В остальном, номер, пейзаж и чистота были на высшем уровне.
Однако я бы туда не вернулся.
За такую ​​цену, без обещанных услуг, я бы хотя бы выбрал отель с включенным завтраком.