Отзыв об отеле Hôtel et Spa Le Chamois by Odalys 4*

Отель оправдывает ожидания по нескольким пунктам. Он расположен максимально близко к горнолыжным трассам, предлагает большой современный спа-центр и просторные номера с большими террасами, откуда открываются привлекательные виды на горы. Завтрак хороший, а ужин отличается стильной подачей, внимательным обслуживанием и высококачественными блюдами.
Однако работа ресепшена требует улучшения. Когда мы попытались поужинать в отеле и обнаружили, что все места заняты, мы спросили об альтернативах. На ресепшене нам предложили два ресторана, где, возможно, были свободные места, но когда мы попросили помочь с бронированием по телефону, нам ответили кратким отказом, не проявив особого интереса к помощи.
В один из дней мы закончили кататься на лыжах рано и вернулись в номер в 14:00, обнаружив, что уборка еще не была проведена. Позже, когда мы попросили о позднем выезде, мы получили еще один короткий отказ, без каких-либо попыток изучить варианты или понять нашу ситуацию. Учитывая, что уборка номера не проводилась до середины дня во время нашего пребывания, мы были удивлены, что скромное продление до полудня не было рассмотрено, особенно учитывая, что нам нужно было лишь немного принять душ перед отъездом.
После завершения регистрации в 8 утра в наш последний день мы спросили, можем ли мы продолжать пользоваться лыжным шкафчиком до полудня, задолго до следующего времени заселения. В ответ нам снова немедленно отказали, без каких-либо попыток обсудить время или возможные альтернативы. Когда мы спросили, как нам следует обращаться с лыжным снаряжением и переодевать вещи, нас без объяснений направили в комнату отдыха. Когда моя жена попыталась получить разъяснения на английском языке, ответ остался на французском, а ключ был положен на стойку без объяснений, что выглядело скорее пренебрежительно, чем ориентировано на обслуживание.
В целом, хотя сам продукт соответствует ожиданиям, культура обслуживания, особенно на ресепшене, не соответствует тому, чего можно было бы разумно ожидать за эту цену, где более ориентированный на клиента и решение проблем подход был бы более предпочтительным.