Hotel Alpen Roc

Огромное разочарование за проживание в отеле стоимостью 770 евро за две ночи для двоих.
Постельное белье крайне неудобное, не соответствующее заявленному на сайте стандарту. Ванная комната грязная и в плохом состоянии, особенно ванна, которая, честно говоря, ужасна.
Доступ в номера очень затруднен: несколько пересадок в лифте (очень медленно), бесконечные коридоры… настоящий лабиринт. Звукоизоляция практически отсутствует (одинарное остекление, очень тонкие стены). Слышно абсолютно все: разговоры, шум транспорта, смыв унитазов в соседних номерах… невозможно нормально отдохнуть.
Что касается еды, то, похоже, ничего не готовится на месте. Выбор очень ограничен, особенно в баре: только одно вино очень низкого качества, мало крепких напитков и нет настоящих коктейлей (сами сотрудники признают свои ограничения из-за нехватки ресурсов). Присмотритесь внимательнее; это отель, ориентированный на британцев.
Наконец, обслуживание не соответствует заявленному стандарту. Соотношение цены и качества совершенно несоразмерно.
Учитывая цену, мы ожидали совершенно другого результата. Очень разочарованы.
Бегите отсюда и сэкономьте свои деньги!

Превосходно! Только что вернулись с короткого горнолыжного отдыха и не можем найти ни одного недостатка в отеле! Персонал был очень отзывчивым, отличные удобства и расположение, а ресторан, особенно кейтеринг и барная команда — просто вау 🤩 Не могу поверить, что у отеля сейчас всего 3 звезды, предполагаю, что это скоро изменится, просто феноменальная еда! Ах да, и сырный буфет 🧀! И мы только по прибытии 🌟 поняли, что в наш пакет включены напитки 🍷, и они даже приготовили для нас ужины! Абсолютно рекомендую, и мы обязательно вернемся!
Отличное расположение рядом с горнолыжными подъемниками, магазинами и прекрасными кафе-барами. Мы также организовали трансфер из аэропорта напрямую через отель, и это тоже было безупречно.

Персонал был очень приветливым и внимательным.
Обслуживание номеров (3-й этаж) было ниже среднего: пустые бутылки из-под шампуня приходилось запрашивать, салфетки не пополняли, а стаканы не меняли за все 9 дней нашего пребывания.
Что касается полупансиона, еда была превосходной и разнообразной, с щедрыми порциями. Вариант «все включено» был очень приятным. Отель предлагал бесплатную подземную парковку в центре города (150 м), что было просто замечательно!
Недостаток в том, что отель выглядит старым: окна и двери не герметичны, а оздоровительная зона тоже устарела. Определенно необходим ремонт.

Нам очень понравился этот отель; он очень удачно расположен, предлагает хорошие удобства и имеет ресторан. Мы выбрали пакет «завтрак и ужин», которого было более чем достаточно. Ужин подается в формате «шведский стол» с огромным выбором блюд, десертов и двух основных блюд на выбор. Также предлагаются полдник и аперитив, а также напитки, доступные в течение дня. Есть бассейн и спа-центр. Отличное место.

Прекрасный 3-звездочный отель в центре Ла-Клюза, в 150 метрах от склонов. В пакет услуг входит ужин "шведский стол", открытый бар с 18:00, бесплатные напитки в течение дня и послеобеденный чай в 16:00. Очень отзывчивый и профессиональный персонал. К услугам гостей спа-центр, хаммам и бассейн. Прекрасная терраса. Простой, но комфортабельный номер. Отличное пребывание!

Мы только что вернулись домой после чудесного 5-дневного пребывания в отеле Alpen Roc на Рождество.
Персонал невероятно дружелюбный и внимательный, отель безупречно чистый, современный, но в то же время с элементами деревенского стиля, кровати удобные. Мы жили в номере 805, это был трехкомнатный люкс, и он идеально подошел нам, семье из 4 человек, с двумя спальнями и гостиной на верхнем этаже, а также спальней на первом этаже с балконом. До него нужно было добираться на двух лифтах, но это не было проблемой.
Удобства в отеле тоже большой плюс: бассейн, сауна и джакузи, а в баре с 18:00 предлагались бесплатные напитки перед ужином. Отличные оливки и просекко!
Однако звездой вечера является шеф-повар! Его еда была восхитительна. Каждый вечер мясо готовилось идеально! От вырезки до цесарки и утки — все было просто восхитительно. Всегда есть рыбные блюда, а также вегетарианские варианты и детское меню. Этот отель классифицируется как 3-звездочный, однако он превзошел все ожидания. Без колебаний порекомендовал бы его или остановился бы здесь снова. Настоящая находка!

Останавливайтесь в конце августа 2025 года (суббота)
Когда ресторан объявляет о закрытии в 21:00, это не значит, что он уже не работает. Это значит, что он закрывается в буквальном смысле. В 20:30 у нас с партнёром был выбор только между блинчиком с сыром и гречневой кашей и ньокки с сардинами. Официант был в джинсовой футболке. Я обнаружила след от помады на напитке из бара. Напитки были без ограничений, но очень среднего качества.
Очень жаль, потому что вид был великолепный, приём у входа был профессиональным, а само здание очень красивым, с его украшениями…

В целом, чистый отель, но очень дорогой, учитывая соотношение цены и качества. Мы ужинали в ресторане, который больше напоминал столовую, что позорно для трёхзвёздочного отеля.
Мало места перед отелем.
В остальном, номера чистые и просторные.
В зоне бассейна не хватает шезлонгов (всего 4 на весь отель), что, на мой взгляд, немного тесновато…
Ограждения джакузи ржавые и требуют замены.

Плюсы:
— система "всё включено" (завтрак, послеобеденный чай, ужин, напитки, открытый бар и спа)
— внимательный приём и персонал.
— вид из номера! Просыпаться каждое утро с прямым видом на горы – это просто невероятно!
Минусы:
— Wi-Fi ловит не во всех номерах идеально. Установка нескольких ретрансляторов Wi-Fi на каждом этаже могла бы решить эту проблему.
— В спа-центре джакузи не обслуживают. В понедельник, когда мы приехали, на дне была грязь, она всё ещё была там в пятницу, когда мы уезжали, а пандус к нему покрыт плесенью и нуждается в срочной обработке, потому что мы боимся трогать её руками.

У меня смешанные чувства по поводу этого отеля.
Приём был превосходным, персонал – невероятно дружелюбным, а обстановка и расположение – приятными. Номер был чистым и достаточно просторным для двоих. Обратите внимание, что кондиционера не было. Нам это не мешало, но в жаркую погоду это может быть проблематично.
Пакет «всё включено» довольно хороший: безалкогольные напитки, алкоголь, закуски, питание и завтрак. Придраться не к чему.
Самый большой недостаток – это спа… если вы ищете спа-отель, чтобы насладиться спа (а я как раз искал), то не беспокойтесь: всё маленькое, включая джакузи (я бы сказал, четырёхместное… и там было полно детей), сауну, парную (кажется, тоже четырёхместную) и бассейн… бассейн без подогрева. Мы пробыли в бассейне пять минут; остальные бассейны были заняты, но плавать или пользоваться им было невозможно, потому что нам пришлось терпеть, как дети ныряли, прыгали и плескались. Будьте осторожны, мест перед отелем очень мало… В межсезонье подземная парковка бесплатная, так что всё в порядке. В высокий сезон парковка, должно быть, дорогая.
В общем: если вы ищете просто отель, то это нормально; если вы ищете спа, лучше поискать что-то другое.

Хорошее расположение, но парковка платная и неудобно расположена.
Приём был недружелюбным, но в остальном всё было хорошо.
Номер был маленький, а удобства устаревшие.
Соотношение цены и качества оказалось высоким.
Большой плюс: напитки из автомата доступны почти весь день, а послеобеденный чай подают в 16:00 😊

Очень хороший отель. Очень профессиональный персонал. Самый большой недостаток — невозможность припарковаться перед отелем. Это сложно для людей в инвалидных колясках или с ограниченной подвижностью. В остальном, обслуживание очень хорошее. Только джакузи работает некорректно, и нет никаких инструкций, как им пользоваться.

Отель 3 звезды, вероятно, подойдет молодым людям для бюджетного горнолыжного отдыха. Определенно не для гостей постарше в середине лета. Нет кондиционера или вентиляторов, и невозможно открыть французскую дверь на ночь из-за охраны на месте (дверь выходила на склон, спускающийся к столикам для пикника, поэтому это общественная зона, используемая выгульщиками собак). Эта внешняя дверь была заперта только на защелку, которая вставлялась в отверстие, вырезанное в дверной раме, поэтому не было реальной защиты от быстрого пинка, чтобы попасть внутрь. Горничная оставила шторы широко открытыми, несмотря на неоднократные просьбы держать их закрытыми. Температура в номере была 32 градуса в 18:30. Душ был в ванной без поручней. Внешние ступеньки и склон, по которым можно было попасть в отель, не имели перил, поэтому это казалось ненадежным для людей с ограниченной подвижностью. Услуги носильщиков не предоставляются. Нам пришлось пройти по двум коридорам и сменить лифты, чтобы попасть в наши номера на 5 этаже. В течение дня не было никакой еды, которую можно было купить. Другие гости согласились, что это худший отель, в котором они когда-либо останавливались. Я даже не буду упоминать о насекомых в моем номере, и я не говорю о муравьях, хотя у некоторых гостей они были.

Это хороший 3-звездочный отель. Персонал очень хорошо справляется со своей работой, очень гостеприимный и эффективный. Еда тоже очень хорошая. Единственная проблема для многих людей — это странный доступ на верхние этажи. Это смесь лифтов и лестниц в довольно странной конфигурации. Отель занимает 7 этажей, и само здание поднимается по склону горы. Поэтому оно не вертикальное. Деревня Ла-Клюза абсолютно прекрасна, с невероятными видами. Это в первую очередь горнолыжный курорт, но сейчас они работают над летними видами отдыха. Великолепное место. Оно определенно подходит физически активным людям, и я думаю, что они делают все возможное, чтобы и менее активные люди отлично провели время.

Расположение, как и первое впечатление, отличные. Обслуживание по системе "все включено" — идеальное решение. Главный недостаток в том, что в этот очень жаркий период номера и бар не кондиционируются, хотя у бара стеклянный фасад. В остальном все в целом положительно.

Этот отель был отличным местом для проживания средней ценовой категории. Отличное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от центра деревни и рядом со всеми прекрасными ресторанами. Персонал услужливый и отличный спа-центр с бассейном, паровой баней, сауной и джакузи. Доступны бесплатные напитки и аперитив с 16 до 18 часов, что сделало отель общительным и создало приятную атмосферу. С террасы открывается вид на горы, и когда он выходит, это ловушка для солнца. Комфортный отдых с номерами приличного размера для двух человек.

Мы останавливались в этом отеле в прошлом году, все прошло очень хорошо. ||Несмотря на очень дружелюбный персонал, остальное оставляет желать лучшего. Комнаты очень плохо изолированы, окна и деревянные изделия находятся в очень плохом состоянии. Когда идет дождь, вода попадает в комнату. Если повезет, ужин проходит тихо, в противном случае к нам приезжала группа из 100 человек с семинара. Еда холодная, в течение недели красное мясо не подается. Дважды запеченный дофинуа, короче говоря, не очень разнообразный, и, что самое главное, все блюда на шведском столе холодные. Еда холодная и очень неприятная. ||Ресторан, который называется рестораном самообслуживания, имеет вполне подходящее название. Холодно и очень светло, хуже, чем в столовой. Я настоятельно не рекомендую этого делать тем, кто находится в отпуске и собирается провести время в тишине. Более того, когда мы имели несчастье что-то сказать, нам сказали, что группы разрешили отелю оставаться открытым. Этот отель нас очень разочаровал, мы туда больше не вернемся. И поговорив с несколькими другими клиентами на той неделе, я думаю, что вы потеряли нескольких. К счастью, ваш персонал очень дружелюбный.