Mercure Grenoble Centre Porte des Alpes

Нам нравятся отели Mercure за их уровень, что нас устраивает для одной ночи. Однако у меня никогда не было такого ужасного опыта.
За исключением администратора, которая была чрезвычайно эффективна, если бы весь персонал работал так же усердно, обслуживание было бы на высшем уровне.
Ужин был недожаренным, даже сырым (мясо для 5-летнего ребенка), а обслуживание было бесконечным (в ресторане было не более 20 человек). Утром завтрак за 19 евро был скудным. Помимо яичницы и блинов, не было фруктового сока или мясных деликатесов… что делает кофе дорогим. После получасового ожидания, это все еще не приличный завтрак.
Номер был чистым, но шумным. Шум с улицы, конденсат на окнах, шум из других номеров и этажей.
Короче говоря, худший отель Mercure, в котором я когда-либо останавливался; он больше похож на Ibis!

Весь персонал был очень вежливым и профессиональным. Завтрак был отличным, а утренние сотрудники были очень добрыми и отзывчивыми. Ванная комната была хорошей, и мне понравилась гардеробная в номере, которая дала мне много места для моих вещей. Мне также понравилось наличие двери между гардеробной и спальней. Это обеспечило тихую и спокойную ночь.
Единственная претензия, которую я бы отметил, заключалась в том, что кондиционер работал совсем плохо. В номере было очень жарко, и вентилятор/кондиционер не работал должным образом, он только выдувал окружающий воздух из комнаты. Из-за этого нам приходилось оставлять окна открытыми весь день, чтобы поддерживать прохладу в номере, даже во время ночного сна.

Приём был замечательным, персонал очень отзывчивым, а номера просторными и приятными. Минусы:
Ресторан: Он дорогой, как для своего класса, почти шутка, поскольку наши тарелки были пустыми за 20 евро. Официанты и официантки не очень опытны в обслуживании. Кассир, похоже, разделял наше ужасное мнение.
Спа: Сильный запах канализации у входа, а вода в бассейне была холодной.

Это отель Mercure!
Бассейн, спа, тренажёрный зал…
Номер просторный, очень хорошо оборудованный и комфортный.
Минус в том, что подземная парковка очень тесная, и мест для парковки мало; несмотря на бронирование, мне пришлось парковаться в другом месте.
Завтрак очень приличный, но, возможно, ожидалось большего.
Ресторан на территории отеля очень удобный и вкусный.

Прекрасный отель, со вкусом отремонтированный. Расположен немного в стороне от основных достопримечательностей. Очень хороший завтрак.
Однако из-за отключения горячей воды нам пришлось принять холодный душ. Можно было бы обойтись и без него.

Не лучший отель Mercure, в котором я когда-либо был.
До отеля легко добраться на машине. И вы можете дойти до центра за 20 минут.
В то же время, я нашел это место немного мрачным вечером. Там были молодые люди, которые тусовались вокруг, которые кричали на меня по-французски. И ваша машина просто припаркована там в темноте на улице, что не создавало приятного ощущения. За шлагбаумом, но все же.
Персонал был дружелюбным, но не хватало персонала. Вы заметили это особенно за ужином: на все столики был только один официант и один бармен. Официанту приходилось бежать, чтобы не отставать. А бармен был весь вспотевший от толпы.
Что я также нашел жаль, так это то, что не все из них хорошо говорили по-английски. Или было видно, что им было некомфортно говорить по-английски.
Номер был старый, и на него были наклеены какие-то современные вещи, чтобы скрыть это. Вместо того, чтобы провести полную реконструкцию.
Кондиционер работал фантастически. Сауна была хорошей. И там был небольшой крытый бассейн.
Самым раздражающим, что я обнаружил, было то, что пожарная сигнализация сработала около 5 утра. Мы все стояли снаружи отеля… Не то, что вам хотелось бы. По словам других гостей, это происходило уже вторую ночь подряд. Значит, где-то что-то не так.
Персонал не объяснил и не извинился. Я нашел это худшим. Это производит сильное впечатление: быть разбуженным этим звуком, быстро что-то надеть и выйти на улицу посреди дня. Я определенно запомню это через несколько лет…

Прибыл 3 июня: номер — настоящая печь, ни одной бутылки воды не предложили за все время моего пребывания, которое длилось 3 ночи. Депозит, взятый 3 июня, до сих пор не возвращен по состоянию на 7 июня… оборудование для сауны… недоступно, и это не указано на сайте. Так называемый 4-звездочный отель, которого следует избегать.

Комната на 6 этаже, номер 607.
Когда я приехал вечером, в комнате было жарко, температура 28°. При открывании окна вентиляционный двигатель издает шум, заставляя окно оставаться закрытым.
Когда я пытаюсь включить кондиционер, он не работает.
Я провела трудную ночь в духовке. 😡
Сотрудники ресепшена могли бы информировать клиентов об этом, но это не так.
Перед бронированием задайте правильные вопросы.
У меня, со своей стороны, остались плохие воспоминания об этом,
Плохая ночь, связанная с жарой, сделала день трудным.
О чем следует подумать перед бронированием.

Здравствуйте, я думаю, что отель, который сейчас ремонтируется, будет хорошего качества.
Однако за эту цену номер и питание могли бы оставить несколько замечаний:
— дверь душевой кабины, которая не закрывается.
— уплотнитель в ванной не очень чистый.
— За обслуживание номеров взимается дополнительная плата в размере 8 евро, если оно доставляется в номер, и об этом сообщается заранее, но взамен подается стандартное блюдо без хлеба, без соли, перца или приправ.

Мы с женой останавливались на 3 ночи в начале марта 2025 года. Отель довольно «уставший» и нуждается в ремонте. Тем не менее, персонал был довольно дружелюбным. Во время нашего пребывания погода была приятно теплой, и в нашем номере было душно и жарко — 25 градусов по Цельсию. Но кондиционер в номере подавал только горячий воздух. Я сказал персоналу, что, по-моему, он сломался, но мне сообщили, что, поскольку была зима, кондиционер действительно подавал только горячий воздух, и что нам следует открыть окна, чтобы охладить номер. Другой сотрудник сказал мне, что кондиционер включается только в мае.
Окна в номере были всего около 40 квадратных см, и их открытие (после того, как их закрыли горничные! ) очень мало влияло на температуру. Более того, было непрактично держать их открытыми ночью из-за близости отеля к шумной железнодорожной линии. Следовательно, у нас не было ни одной хорошей ночи во время нашего пребывания.
Я считаю неприемлемым, что отель может быть настолько не заинтересован в комфорте своих клиентов. Я настоятельно рекомендую всем, кто любит спать ночью в прохладной комнате, избегать этого варианта.

Предлагаемые услуги не стоят своей цены. В отеле висел плакат «Откройте для себя наши обновления с января 2025 года», хотя мы приехали туда в конце февраля 2025 года, и отель все еще находился в стадии строительства, и за 3 дня до этого нас уведомили по электронной почте о том, что зона отдыха не будет доступна (бассейн, сауна, хаммам), хотя мы выбрали этот отель именно по этой причине.
Скидки не предоставляются, шумовое загрязнение в течение дня, один лифт из двух не работает, темная комната с видом на здание, непрактичная планировка душевой комнаты с туалетом без уединения.
Положительные моменты: приличный завтрак (несмотря на просроченное молоко, которое я попросил заменить…) ; удобные постельные принадлежности.

Идеальный отдых в отеле Mercure Grenoble Centre Président! Отель удачно расположен, номера удобные и хорошо оборудованные. Вся команда чрезвычайно профессиональная, радушная и внимательная к нашим потребностям. Большое спасибо за безупречный прием, который делает пребывание еще более приятным. Рекомендую без колебаний 🌸

Просторный номер… Удобная постель — это плюс этого отеля.
Холодный спа, в котором невозможно купаться, несмотря на крытый бассейн… это настоящий позор.
Когда на завтраке в 9:30 уже почти ничего не осталось, хотя завтрак расписан до 10 утра.
Я считаю, что цена на завтрак завышена, я ожидала большой шведский стол, но нет.
Во время завтрака нам было холодно, что делало этот момент неприятным. На самом деле мы чувствовали, как воздух проходит через окна плохо изолированного и старого здания.
Я все еще должен признать доброту и внимательность администраторов.
Какими мы были великими.

Хороший, очень комфортный отель недалеко от центра. Тренажерный зал хорошо оборудован, персонал очень дружелюбный. Отель заслуживает ремонта, особенно в некоторых номерах, где очень сильно пахнет сигаретным дымом, а ковры уже прожили несколько жизней.

Очень красивое и чистое заведение.
Отличный прием на стойке регистрации, особенно хотелось бы отметить Дэвида, который действительно заботится о благополучии клиента (очень любезно).
Это было очень приятно 👍😊.

Приятное пребывание. Несколько небольших проблем с дверью в номер, но персонал был добрым, внимательным и отзывчивым. Хороший завтрак с разнообразными продуктами (даже если он остается относительно дорогим). Бесплатная и удобная парковка на открытой автостоянке. Ремонтные работы, судя по всему, запланированы на осень.

Отдых прошел прекрасно, за исключением того, что лифт не работал, когда я его проверял. Обычно это не проблема, так как лестница полезна для сердца, но у меня было несколько тяжелых предметов багажа из двухнедельной поездки по Европе. К счастью, в тот вечер мне помогла молодая женщина-менеджер. Она была очень милой. Как и весь персонал, от уборщицы до менеджера ресторана. Мы ели там дважды и действительно наслаждались едой и обслуживанием. Я останусь здесь каждый раз, когда вернусь в Гренобль по делам или для удовольствия.