COWOOL GRENOBLE

Абсолютно никакого понимания клиентоориентированности.
Ужасно, как в 2026 году, когда мы говорим о клиентском опыте и лояльности клиентов, мы все еще можем сталкиваться с заведениями, и в частности, с менеджерами отелей, которые так неуважительно относятся к своим клиентам.
В этом отеле практикуется перебронирование.
Они переводят вас в отель более низкой категории без предупреждения и даже без объяснения ситуации.
А когда вы звоните, чтобы узнать о статусе вашей жалобы, они говорят вам отправить электронное письмо, а затем бросают трубку! Это безумие.

Это совсем не похоже на отель, здесь невероятно много места за пределами номера, который я бы скорее назвала студией, потому что в нем есть все, что может понадобиться.
Здесь очень комфортно и тихо, плотные шторы отлично справляются со своей задачей. Нет необходимости выходить на улицу; все необходимое находится прямо здесь.
Мое единственное замечание: везде ковровое покрытие (даже в коридорах), коврики в номерах, красивые, яркие подушки без съемных чехлов, а также пледы и тканевые кресла (очень удобные). Интересно, как все это убирается между гостями? Это мой единственный вопрос о гигиене.

Комната симпатичная, но не очень практичная для длительного проживания.
Ванная комната была в плохом состоянии (плесень в душе, медленный смыв, и особенно сильный запах канализации при мытье посуды), а на кухне отсутствует нормальное место для сушки посуды.
В остальном, персонал невероятно приветливый и отзывчивый, общие мероприятия очень интересные, а сотрудники службы безопасности очень приятные! Огромный плюс в том, что они были невероятно терпеливы с постоянной доставкой наших посылок на протяжении всего нашего пребывания!
Тренажерный зал более чем полностью оборудован, хотя и находится на открытом воздухе, но чрезвычайно функционален (сани, всевозможные гантели, гири, клетка для кроссфита, скамьи и многое другое). Если вы хотите пригласить друзей на вечер, вы найдете общие зоны очень приятными для развлечений!

Превосходное пребывание в отеле Cowool Grenoble! Всё было идеально от начала до конца. Отель современный, чистый и очень ухоженный. Номера комфортабельные, хорошо оборудованы и тихие, что позволяет по-настоящему расслабиться. Персонал приветливый, дружелюбный и всегда готов помочь, что делает пребывание ещё более приятным. Общие зоны уютные и хорошо продуманные; вы чувствуете себя как дома. Расположение удобное и легкодоступное. Честно говоря, у меня нет абсолютно никаких нареканий; всё было превосходно. Я настоятельно рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь!

Прекрасный отель недалеко от Гренобля, но с удобным трамвайным сообщением. Номера с мини-кухнями. Бесплатная сауна. Крытая парковка за 7 евро в день. Дружелюбный и отзывчивый персонал.

Я прекрасно провела время в резиденции Cowool. Место приятное, чистое, и вы быстро почувствуете себя как дома.
Спасибо всей команде за теплый прием, их готовность помочь и доброту каждый день. Профессионализм всего персонала сделал пребывание еще более приятным.
Я настоятельно рекомендую эту резиденцию.

Квартира была просторной, чистой и хорошо обставленной, но организация была очень разочаровывающей.
По прибытии выяснилось, что туристический налог и плата за парковку, которые мы уже оплатили, не были включены в стоимость: нам пришлось платить заново.
Мое имя было записано неправильно, и нам пришлось настаивать, чтобы нас узнали.
Мы приехали поздно, и нас встретили только некомпетентные охранники:
Только один пропуск вместо двух, которые мы запрашивали,
В результате мои друзья оказались на улице в холоде. Система въезда по пропускам была плохо объяснена.
Ванная комната была непривлекательной (слишком толстый слой затирки, непривлекательная сантехника из нержавеющей стали).
Несмотря на все это, соотношение цены и качества было приемлемым, но неорганизованность и отсутствие профессионализма испортили впечатление.

Действительно классная концепция, прекрасная студия с потрясающим видом на горы.
Общие зоны тоже очень приятные, а терраса идеально подходит для утреннего кофе.
Очень разумная цена за вполне приемлемый комфорт и идеальное место для выставок в Альпэкспо!
Рекомендую!

Атмосфера была чудесная, и персонал, и декор. Наши апартаменты были очень просторными, и для детей были настольные игры. Мы обязательно вернемся в следующем году!

Этот отель не стоит своих денег. Персонал совершенно не отзывчив. Не рекомендую этот отель. Охрана была на низком уровне; сотрудники проникли в наш номер, пока мы с женой спали. Это произошло до 11:00 – времени нашего выезда. Никогда не видел такой некомпетентности! Избегайте этого отеля любой ценой.

⛔ Одной ночи хватило, чтобы больше никогда не возвращаться в это место. Антисанитария, вторжение в наш номер и давление с требованием покинуть его – всё это было настолько же напряжённым, насколько и неуважительным.
Ванная комната была грязной, с видимой плесенью, и у нас не было достаточного количества полотенец. Отопление работало невыносимо шумно, и мы слышали шум в коридоре, что сделало ночь очень беспокойной.
Самым неприятным моментом стал выезд: хотя мы должны были покинуть номер в 11:00, около 10:00 без предупреждения зашёл сотрудник отеля и показал нам свою ключ-карту. Затем, начиная с 10:30, администратор начал стучать каждые пять минут до 11:15. Мы были единственными гостями на этаже, поэтому не было причин нас торопить. Эта настойчивость и неуважение заставили нас почувствовать себя очень неловко.
Уходя, мы попытались спокойно выразить свои чувства, но администрация отгородилась и заняла оборонительную позицию, вместо того чтобы выслушать.
Этот отель не заслуживает своих 4 звёзд!
📍 Немного гибкости и честной игры было бы достаточно, чтобы сделать пребывание приемлемым. К сожалению, это был разочаровывающий, навязчивый и стрессовый опыт. Мы не рекомендуем этот отель.

Великолепный, со вкусом оформленный отель. «Уютная» тема определённо того стоит. Здесь чувствуешь себя очень комфортно и по-настоящему как дома. Я в полном восторге от этой концепции и с удовольствием бы вернулась в любое время. Хотелось бы, чтобы их было больше.
Небольшой минус: туалетные принадлежности были рассчитаны только на одного человека, а не на троих. Для одной ночи это не было проблемой, и если бы я попросила, они бы обязательно предоставили больше :-)
Огромное спасибо, дорогая команда. Мы были в восторге!

Просто идеально: тёплый приём, комфортабельные и безупречно чистые номера, современные и уютные общие зоны, идеальное расположение. Чувствуешь себя как дома с первой минуты. Обязательно вернусь!

Отличный опыт, нам очень понравилось!
Проезжая мимо всего одну ночь перед дальнейшим путешествием, мы смогли насладиться Cowool: сауна и кинозал были просто потрясающими 🤩
Кроме того, нас очень тепло встретили, персонал был очень отзывчив и ответил на все вопросы перед бронированием (о парковке кемпера).
Очень чистая и уютная студия.
Настоятельно рекомендуем. Отличное соотношение цены и качества.

Нам достался номер на последнем этаже, и вид из него был потрясающим. Номер был чистым и просторным. Я бронировал номер на одну ночь, но, благодаря наличию мини-кухни, я бы выбрал его и на более длительный срок. Ванная комната просторная. Отель находится рядом с торговым комплексом, так что есть несколько вариантов, где можно поесть. Парковка закрытая и охраняемая – мало мест для такого большого отеля, но мы заранее сообщили, что нам нужна парковка, и нам нашли место.
Никто из двух сотрудников на стойке регистрации не говорил по-английски (мы едва могли сказать по-английски 2-3 слова).
Было бы неплохо, если бы были какие-нибудь туалетные принадлежности (например, гель для душа или шампунь – у нас был только маленький кусочек мыла).

Прекрасное заведение с просторными и комфортабельными номерами. Есть парковка, что очень удобно, так как не нужно оставлять машину на улице.
Общие зоны (столовая с готовыми блюдами и специями, терраса, бар с настольными играми, сауна и т. Д. ) приятны и гостеприимны.
Всё необходимое есть в наличии, а персонал всегда готов помочь и решить любые проблемы.
Спасибо за ваше пребывание.

Мы остановились в апарт-отеле Cowool Hotel в Гренобле на короткий срок.
Этот отель расположен недалеко от центра Гренобля, в 15 минутах езды, прямо напротив большого торгового центра с супермаркетом Carrefour.
Приятная и расслабляющая обстановка, превосходное обслуживание и превосходный уровень гостеприимства.
Просторные номера с видом на Альпы.
Поэтому рассмотрите этот отель для вашего пребывания.
Остановимся здесь снова.