B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine

Мы приехали и с удивлением обнаружили, что нас никто не встретил. Нам пришлось звонить снова, чтобы получить номер. У нас возникла непредвиденная ситуация: изначально мы забронировали парковочное место, но вернуть за него деньги оказалось невозможно. Мы дождались открытия офиса, чтобы подать заявку. Женщина якобы оформила запрос на возврат, но я ничего не получила. Нам предоставили номер для инвалидов, который совершенно непрактичен для человека без инвалидности. Интересно, как справляются люди с ограниченными возможностями, ведь держатель душевой лейки находится на высоте более 1, 8 метра, а держатель туалетной бумаги — на противоположной стороне унитаза. Это не очень удобно, а чистота оставляет желать лучшего: плесень на швах, треснувшее окно, заклеенное оранжевой лентой, и пыль повсюду. За такую ​​цену качество обслуживания оставляет желать лучшего. Избегайте этого номера, номер 225.

Во-первых, когда мы приехали, место не было убрано; всё было грязное и неопрятное. Никто не убирался.
Мы пошли на ресепшн (спустя несколько часов, потому что там никого не было), и сотрудник там был очень любезен.
Однако я не понимаю, почему они сняли деньги с моего банковского счёта, если я этого не разрешала и ничего там не покупала.
Может кто-нибудь объяснить мне это? Что это было и зачем они это сделали? Спасибо.

Комната очень маленькая, но в ней есть стол, стул и место для развешивания одежды. Ванная комната тоже очень маленькая, но вода горячая, и можно принимать душ вручную. Фена нет. Нас было двое, и было всего одно полотенце. Мы не смогли воспользоваться автоматом по продаже воды. Все это произошло почти в 10 вечера, и стойка регистрации уже закрылась, так что мы не смогли решить проблему. Неподалеку находится торговый центр с несколькими ресторанами, до которого можно дойти пешком. Отель расположен очень далеко от центра города, и район не очень приятный.

Теплый и профессиональный прием.
Номер был чистым и комфортным, но в нем не хватало крючка для второго пальто, второго мусорного ведра, полки в душевой для туалетных принадлежностей, а экран телевизора был немного маловат.
Завтрак был обильным и разнообразным по разумной цене.

Положительные моменты:
Очень удобный матрас.
Просторный номер.
Отрицательные моменты:
Отель расположен прямо рядом с очень оживленным бульваром, и окна, похоже, не двойные: шум постоянный. К этому добавляется шум изнутри: наши соседи всю ночь веселились. Было бы полезно напомнить гостям о некоторых правилах… и предупредить женщину, что петь во весь голос в 5 утра не всегда приветствуется, особенно учитывая, что она пела ужасно. Они также курили в своем номере, и запах проникал в наш.
Что касается нашего номера: он был просторным, но устаревшим. Одно окно не закрывалось (второй этаж в семейном номере, что очень опасно), кондиционер не работал, и даже окна были заклеены скотчем.
Жаль, потому что с некоторыми улучшениями и более эффективным шумоподавлением впечатления могли бы быть намного лучше.

Если хотите, чтобы вас приняли за дураков и украли деньги, ни в коем случае не останавливайтесь в этом отеле. Мы ждём возврата денег с конца августа, и с менеджером невозможно поговорить. Вечно какие-то неубедительные отговорки, пустые обещания, и никаких возвратов не предвидится. Более того, отель ужасный: номер грязный, а обслуживание никакое.

Когда я бронировал номер, там было написано, что он с кондиционером. Однако, когда я приехал в отель, кондиционера не было. Это нормально? Я спросил у менеджеров, они ответили: да, но было холодно. Это не моё дело, я заплатил за услугу, которой не смог воспользоваться 😡

Мы провели здесь 2 ночи. В первую ночь мы сообщили сотруднику на ресепшене, что на телевизоре нет каналов. Он переселил нас в другой номер. А на второй день телевизора вообще не было. С 12:00 до 17:00 там никого не было. Когда мы приехали, мы сообщили об этом сотруднику, который приехал в 17:00 и пообещал сделать всё необходимое. Затем, в 20:00, сотрудник пришёл в номер, заметил проблему, сказал, что ничего не может сделать, и предложил нам завтрак в качестве компенсации. После жалобы ничего не произошло, и днём к нам так и не подошли. И снова никого не было. Всё это говорит о том, что клиенты для них не в приоритете, и что они не выполняют свои обещания.
Это очень обидно, и, честно говоря, когда я вернусь в Гренобль, я не остановлюсь в этом отеле.
Телевизора нет.

Непросто получить код из бронирования для доступа в отель. Я приехал очень поздно и не пользовался автоматической регистрацией раньше, поэтому не знал, что она мне понадобится. Раз уж я это сделал, думаю, в следующий раз будет проще.
Номер был нормальный. Чистый, кровать удобная. Номер довольно маленький, места для хранения вещей мало. Шум стоял до самого утра, не слишком навязчивый, но всё же. Не идеален. Наконец, кондиционер не работал. К счастью, было достаточно тепло, чтобы обойтись без обогревателя, но чуть-чуть было бы комфортнее.
В целом, немного разочаровывает. Мы несколько раз останавливались в отелях типа «постель и завтрак», и они были довольно хорошими. К сожалению, этот не оправдал ожиданий.

«B&B — роскошь, сочетающая в себе всё необходимое! Ожидаете простоты, но находите пятизвёздочный комфорт. Чистый номер, уютная кровать и завтрак, который разбудит даже сурков. Лучший вариант для тех, кто экономит и хочет выложиться по полной».

Платная охраняемая парковка — это минимум, учитывая окрестности. С другой стороны, номер, конечно, огромный (на 1–5 человек), но в нём стоит невыносимый запах табака, нет чайника с чаем или кофе (хотя в номере есть полноценная кухня! ), и поэтому он выглядит как переделка старой мини-квартиры. Стойка регистрации после 20:30 не работает. За ту же цену или даже дешевле можно найти гостевые дома ближе к Novotel. Здесь сложно выйти за рамки Формулы-1…

Мы провели две ночи. Комфортабельный, чистый отель. Приличный завтрак. Мы чувствовали себя в безопасности; воспользовались подземной парковкой, так как внешняя парковка не очень хорошо охраняется.

Огромный и чистый номер.
Огромная и чистая ванная комната.
Однако в номере стоял сильный запах застоявшегося табака. Мы приехали поздно, поэтому не смогли поменять номер.
Старая, обшарпанная кухня, в нынешнем состоянии непригодная для использования. Лучше бы её убрали, чем оставляли как есть.
Очень приличный завтрак.

В нашем номере было не очень чисто. Пол не был подметён, на полу валялись бумаги и пыль. Унитаз был немыт как следует: на дне были пятна, а на ободке сиденья – кровь. На первый взгляд, номер казался чистым, за исключением пола, но мы быстро поняли, что уборка была небрежной.
В остальном, администратор был превосходен. Дружелюбен и внимателен.

Я провёл в этом отеле просто идеальное пребывание. Персонал был невероятно гостеприимным, всегда улыбался и внимательно относился к нашим просьбам. Номер был безупречно чистым, очень комфортным и красиво оформленным. Отдельного упоминания заслуживает завтрак, который превзошёл все мои ожидания!
В отеле царит тёплая и спокойная атмосфера; чувствуешь себя как дома с первой минуты прибытия. Видно, что персонал делает всё возможное, чтобы обеспечить гостям незабываемые впечатления. Я настоятельно рекомендую это заведение и обязательно вернусь сюда во время своего следующего визита в этот регион.
Ещё раз спасибо всей команде за этот замечательный опыт!

Безупречный прием. Небольшая проблема с кондиционером в моем номере. Быстро решена путем смены номера.
Три ночи проживания. Первая ночь была идеальной. Но две другие были невыносимыми из-за шума. Номер вообще не был изолирован.
Это позор, потому что все остальное было идеально.

Я оставил там куртку, они мне не сообщили. Я живу очень далеко от Гренобля и больше не могу ее получить. Я пытался связаться с отелем, но они сказали мне, что это 0, 35 евро в минуту, а затем они сказали мне, что отель «выключен», хотя я звонил в 11:30 утра, и они сказали мне, что стойка регистрации закрыта, хотя она должна закрываться в 12 дня.
Кроме того, цена завтрака не такая, как та, что отображается в номерах, а на сайте, и эта цена не стоит того, что предлагается.
Я не рекомендую этот отель; он вообще несерьёзный!