bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка dry_cleaning Полотенца






















Мы забронировали номер для моего младшего брата и его друзей, которые приехали в этот город. На ресепшене не отвечали на наши звонки в течение трех часов, как и на электронные письма. По прибытии, после семичасовой поездки, им сказали, что они не могут использовать номер из-за протечки воды, которая была с утра, и что они сами отменили свою бронь через Booking. Com, находясь на ресепшене. Гостей не уведомили, и в начале пикового сезона все окрестные отели были полностью забронированы. Полное пренебрежение к клиентам, никакого альтернативного размещения не предложено — это явно не их дело, и они, по сути, предоставлены сами себе! Неприемлемо. Руководство понимает ситуацию, что замечательно, но у них нет решения! Короче говоря, им все равно, это ужасно.
Пожалуйста, воздержитесь от комментариев и ответов. Мы никогда больше не будем бронировать номера в этом отеле/резиденции.