Отзыв об отеле Résidence Odalys Le Hameau et les Chalets de la Vallée d'Or

В октябре 2024 года мы забронировали 3 квартиры на 6 человек на период с 1 по 8 февраля 2025 года. Имели подтверждение брони. Менее чем за 24 часа до нашего прибытия Odalys связывается с нами и сообщает, что у нас будут только 2 квартиры из 3 забронированных и оплаченных. Один на 10 коек, другой на 6 коек. Однако мы заплатили за 18 кроватей, а не за 16! Мы сожалеем, что с нами не проконсультировались, и это решение было принято Odalys без нашего согласия. Если бы у нас была эта информация во время бронирования, мы бы не продолжили бронирование. По прибытии мы просим объяснений на стойке регистрации, которая не может их нам предоставить и, видимо, должна отправить электронное письмо в штаб-квартиру и обязуется предоставить нам ответ в течение 48 часов. Спустя 5 дней ответа по-прежнему нет, несмотря на наши запросы.
Это мешает нашему пребыванию: членов одной семьи пришлось разъединить, поскольку жилье не подходило. Мы видим, что Одалис буквально высмеивает покупателя. В общих условиях они указывают, что любое изменение резервирования по инициативе клиента приводит к выставлению счета, и наоборот, когда Odalys изменяет запланированное? Мы не намерены оставлять это дело так и будем требовать возмещения причиненного ущерба.
В остальном Валуар — очень красивый курорт, идеально подходящий для семейного отдыха. Достаточно и приятная зона катания. Соседние магазины и мероприятия для не квидет.
Заключение: курорт, который стоит открыть для себя, но не только в отеле Odalys.