У отеля есть потенциал, но он совершенно провалился из-за ужасной чистоты и шокирующе плохого обслуживания.
Мы хотели полюбить это место, но наш опыт был невероятно разочаровывающим от начала до конца. Когда мы только приехали, на простынях было не менее 20 темных волос. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, их «решением» стало принести нам валик для удаления ворса вместо того, чтобы поменять простыни. Поскольку в отеле не было свободных мест, нам пришлось спать в грязной кровати. Ужас.
На следующий день они вели себя так, будто ничего не произошло. Мне пришлось прямо попросить их что-то сделать, что потребовало трех отдельных просьб и аргументов, что ситуация совершенно неприемлема. Наконец, они предложили поменять простыни, и я потребовала компенсировать простой завтрак; я была в ужасе от того, что они несколько раз отказались, учитывая ситуацию, пока наконец не уступили.
Что еще хуже, при выезде они попытались взять с нас двойную плату за номер из-за ошибки в своей системе. Я потратила полчаса на ресепшене, отказываясь платить во второй раз, и мне пришлось исправлять их записи. Руководству действительно нужно пересмотреть стандарты уборки номеров и обучить персонал на ресепшене основам обслуживания клиентов, точности выставления счетов и гостеприимству.
Если вы решите остановиться здесь, имейте в виду – отремонтированные номера выглядят неплохо на первый взгляд, но они очень маленькие и лишены тех продуманных деталей, которые действительно необходимы для расслабляющего отдыха. В целом, на территории отеля тоже не хватает удобств – бассейн хороший, но маленький. Завтрак очень простой. Даже в ресторане экономят на качестве, подают Nespresso вместо настоящего эспрессо.
Не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы хотели полюбить это место, но наш опыт был невероятно разочаровывающим от начала до конца. Когда мы только приехали, на простынях было не менее 20 темных волос. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, их «решением» стало принести нам валик для удаления ворса вместо того, чтобы поменять простыни. Поскольку в отеле не было свободных мест, нам пришлось спать в грязной кровати. Ужас.
На следующий день они вели себя так, будто ничего не произошло. Мне пришлось прямо попросить их что-то сделать, что потребовало трех отдельных просьб и аргументов, что ситуация совершенно неприемлема. Наконец, они предложили поменять простыни, и я потребовала компенсировать простой завтрак; я была в ужасе от того, что они несколько раз отказались, учитывая ситуацию, пока наконец не уступили.
Что еще хуже, при выезде они попытались взять с нас двойную плату за номер из-за ошибки в своей системе. Я потратила полчаса на ресепшене, отказываясь платить во второй раз, и мне пришлось исправлять их записи. Руководству действительно нужно пересмотреть стандарты уборки номеров и обучить персонал на ресепшене основам обслуживания клиентов, точности выставления счетов и гостеприимству.
Если вы решите остановиться здесь, имейте в виду – отремонтированные номера выглядят неплохо на первый взгляд, но они очень маленькие и лишены тех продуманных деталей, которые действительно необходимы для расслабляющего отдыха. В целом, на территории отеля тоже не хватает удобств – бассейн хороший, но маленький. Завтрак очень простой. Даже в ресторане экономят на качестве, подают Nespresso вместо настоящего эспрессо.
Не рекомендую.