Сейчас мы находимся в отеле вечером того же дня (прибытие в 03:00 после утрени). Прежде чем мы приедем, командир службы заранее объясняет секретарю службы на petit déjeuner tardif en accrochant simplement la fiche de Commande sur la porte, que nous avons fait vers 03:30, sans aucun souci. Le lendemain, nous avons pu prendre notre petit déjeuner en chambre comme prevu.
И месть, ночной администратор (nuit du Samedi, стих 02:15) и неприемлемое поведение. Elle a refusé de nous fournir une nouvelle fiche, pretextant qu'il indiqué dans la chambre qu'il Fallait l'accrocher "dès le soir" — или aucune указание n'était présente dans la chambre, et la receptionniste precédente ne nous avait rien précisé.
Выбор больше, чем тон и отношение администратора. Elle nous a parlé de façon hautaine et condescendante, nous lançant au Final: «je vous ai fait une fleur, maintenant je ne prends plus votre paper». Прошу прощения? Une fleur pour un service que nous avons payé? Это не профессионал и не уважаемый человек.
Уровень агрессии, нервозности и стиль одежды, необходимые для представления отеля высокого уровня.
Мы должны знать, что меры предосторожности должны быть приняты, чтобы другие клиенты могли рассчитывать на будущее.
По прибытии администратор сообщила нам, что мы можем запросить поздний завтрак, повесив форму на дверь, что мы и сделали около 3:30 утра без каких-либо проблем. На следующий день мы получили завтрак в нашем номере, как и планировалось.
Однако администратор, дежурившая на следующий вечер (в субботу около 2:15 ночи), вела себя очень непрофессионально. Она отказалась выдать нам новую форму завтрака, заявив, что ее следовало повесить «вечером», как якобы было указано в номере, — но в номере такого уведомления не было, и предыдущий администратор также не сообщил нам об этом.
Больше всего нас шокировал ее тон и отношение. Она разговаривала с нами грубо и снисходительно, и в итоге сказала: «Я оказала вам услугу, теперь я больше не буду брать ваши газеты». Извините? Услуга за услугу, за которую мы фактически заплатили? Это непрофессионально и не приемлемо.
Она была напряжена, неуважительна и явно не обладала манерами, ожидаемыми в отеле такого уровня.
Мы искренне надеемся, что будут приняты меры, чтобы гарантировать, что с будущими гостями не будут обращаться подобным образом.
Мы останавливались в вашем отеле с пятницы по субботу (прибытие около 3:00 утра). По прибытии администратор сказал, что мы можем запросить поздний завтрак, повесив форму на дверь, что мы и сделали около 3:30 утра. На следующее утро мы получили завтрак в номере без каких-либо проблем.
Однако ночной администратор в субботу (около 2:15 ночи) вел себя очень непрофессионально. Она отказалась выдать нам новый бланк, заявив, что он должен быть на двери «с вечера», так как он якобы был написан в номере — но в номере ничего не было, и предыдущий администратор тоже этого не сказал.
Однако хуже всего был ее тон и отношение. Она говорила с нами снисходительно и недружелюбно и в конце концов сказала: «Я оказала вам услугу, теперь я не приму бланк». Извините? Услуга за услугу, которую мы оплатили сами? Это абсолютно непрофессионально.
Она показалась нервной и враждебной и определенно не была представителем отеля такого уровня.
Мы искренне надеемся, что будут приняты меры, чтобы с другими гостями не обращались так же.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И месть, ночной администратор (nuit du Samedi, стих 02:15) и неприемлемое поведение. Elle a refusé de nous fournir une nouvelle fiche, pretextant qu'il indiqué dans la chambre qu'il Fallait l'accrocher "dès le soir" — или aucune указание n'était présente dans la chambre, et la receptionniste precédente ne nous avait rien précisé.
Выбор больше, чем тон и отношение администратора. Elle nous a parlé de façon hautaine et condescendante, nous lançant au Final: «je vous ai fait une fleur, maintenant je ne prends plus votre paper». Прошу прощения? Une fleur pour un service que nous avons payé? Это не профессионал и не уважаемый человек.
Уровень агрессии, нервозности и стиль одежды, необходимые для представления отеля высокого уровня.
Мы должны знать, что меры предосторожности должны быть приняты, чтобы другие клиенты могли рассчитывать на будущее.
По прибытии администратор сообщила нам, что мы можем запросить поздний завтрак, повесив форму на дверь, что мы и сделали около 3:30 утра без каких-либо проблем. На следующий день мы получили завтрак в нашем номере, как и планировалось.
Однако администратор, дежурившая на следующий вечер (в субботу около 2:15 ночи), вела себя очень непрофессионально. Она отказалась выдать нам новую форму завтрака, заявив, что ее следовало повесить «вечером», как якобы было указано в номере, — но в номере такого уведомления не было, и предыдущий администратор также не сообщил нам об этом.
Больше всего нас шокировал ее тон и отношение. Она разговаривала с нами грубо и снисходительно, и в итоге сказала: «Я оказала вам услугу, теперь я больше не буду брать ваши газеты». Извините? Услуга за услугу, за которую мы фактически заплатили? Это непрофессионально и не приемлемо.
Она была напряжена, неуважительна и явно не обладала манерами, ожидаемыми в отеле такого уровня.
Мы искренне надеемся, что будут приняты меры, чтобы гарантировать, что с будущими гостями не будут обращаться подобным образом.
Мы останавливались в вашем отеле с пятницы по субботу (прибытие около 3:00 утра). По прибытии администратор сказал, что мы можем запросить поздний завтрак, повесив форму на дверь, что мы и сделали около 3:30 утра. На следующее утро мы получили завтрак в номере без каких-либо проблем.
Однако ночной администратор в субботу (около 2:15 ночи) вел себя очень непрофессионально. Она отказалась выдать нам новый бланк, заявив, что он должен быть на двери «с вечера», так как он якобы был написан в номере — но в номере ничего не было, и предыдущий администратор тоже этого не сказал.
Однако хуже всего был ее тон и отношение. Она говорила с нами снисходительно и недружелюбно и в конце концов сказала: «Я оказала вам услугу, теперь я не приму бланк». Извините? Услуга за услугу, которую мы оплатили сами? Это абсолютно непрофессионально.
Она показалась нервной и враждебной и определенно не была представителем отеля такого уровня.
Мы искренне надеемся, что будут приняты меры, чтобы с другими гостями не обращались так же.