Я остановился в отеле Le Hameau Albert 1er, чтобы получить прекрасные впечатления от Монблана в Шамони. Отель, персонал, все было идеально в тот день, когда мы приехали. К сожалению, в первый раз, когда я пошел в поход в горы, я упал и сильно повредил обе ноги. Мы не уехали, решили остаться на забронированные 2 ночи, хотя я то попадал в больницу, то выписывался. До нашего отъезда персонал делал все возможное, чтобы позаботиться обо мне и моем муже: от завтрака до номера, чтобы разжечь камин и принести вино в нашу комнату перед сном — все и все были умопомрачительно красивыми и заботливыми.
Почему это обернулось неудачным опытом? В день отъезда я забыл коробку Prada (с лекарствами), а также очень ценное золотое кольцо с бриллиантом в ванной, когда мыл руку. Лишь спустя несколько часов после нашего отъезда я позвонил им и отправил им электронные письма. На стойке регистрации сказали, что проверят, но положительного отзыва не получили. Сначала я упомянул только кольцо с бриллиантом, лишь позже упомянул коробку Prada, так как понял, что тоже оставил ее там. Хотите верьте, хотите нет, но когда я упомянул коробку, они сказали (исходное сообщение по электронной почте: «горничные подтверждают, что видели коробку, но выбросили ее, потому что думали, что она не важна или то, что было внутри, было бы признано важным) достаточно, возможно, связаться с клиентом или хотя бы с менеджером. Разве не во всех отелях в Европе, особенно в 5-звездочных роскошных отелях, действует политика «находок и находок», когда горничные могут просто решить, забыто ли это? предмет.
Что на самом деле вызывает у меня еще большее разочарование, даже разочарование — после разговоров с менеджером отеля я только что получил грубое электронное письмо от их страхового агента, в котором говорилось, что это не их дело. После этого и даже после моего ответа на это письмо (которое я прикрепляю ниже) я никогда ничего не слышал. Я абсолютно осознаю, что забыл свое ценное кольцо и коробку с лекарствами по своей вине, однако я путешествую по этой вине. Индустрия роскошных отелей на протяжении более двух десятилетий и такой недостаток гостеприимства и грубого поведения мне никогда не приходилось сталкиваться, даже когда я оставлял грязное нижнее белье.
Я никого не виню в том, что потерял кольцо, но не думаете ли вы, что я мог бы, по крайней мере, ожидать профессионального руководства и, возможно, извинений за то, что вещи были выброшены, не связавшись со мной? Неужели страховой агент заставил меня заткнуть рот?
Вы, ребята, проделали такую потрясающую работу во время пребывания, но этот опыт после отъезда кажется крайне неправильным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Почему это обернулось неудачным опытом? В день отъезда я забыл коробку Prada (с лекарствами), а также очень ценное золотое кольцо с бриллиантом в ванной, когда мыл руку. Лишь спустя несколько часов после нашего отъезда я позвонил им и отправил им электронные письма. На стойке регистрации сказали, что проверят, но положительного отзыва не получили. Сначала я упомянул только кольцо с бриллиантом, лишь позже упомянул коробку Prada, так как понял, что тоже оставил ее там. Хотите верьте, хотите нет, но когда я упомянул коробку, они сказали (исходное сообщение по электронной почте: «горничные подтверждают, что видели коробку, но выбросили ее, потому что думали, что она не важна или то, что было внутри, было бы признано важным) достаточно, возможно, связаться с клиентом или хотя бы с менеджером. Разве не во всех отелях в Европе, особенно в 5-звездочных роскошных отелях, действует политика «находок и находок», когда горничные могут просто решить, забыто ли это? предмет.
Что на самом деле вызывает у меня еще большее разочарование, даже разочарование — после разговоров с менеджером отеля я только что получил грубое электронное письмо от их страхового агента, в котором говорилось, что это не их дело. После этого и даже после моего ответа на это письмо (которое я прикрепляю ниже) я никогда ничего не слышал. Я абсолютно осознаю, что забыл свое ценное кольцо и коробку с лекарствами по своей вине, однако я путешествую по этой вине. Индустрия роскошных отелей на протяжении более двух десятилетий и такой недостаток гостеприимства и грубого поведения мне никогда не приходилось сталкиваться, даже когда я оставлял грязное нижнее белье.
Я никого не виню в том, что потерял кольцо, но не думаете ли вы, что я мог бы, по крайней мере, ожидать профессионального руководства и, возможно, извинений за то, что вещи были выброшены, не связавшись со мной? Неужели страховой агент заставил меня заткнуть рот?
Вы, ребята, проделали такую потрясающую работу во время пребывания, но этот опыт после отъезда кажется крайне неправильным.